En un coup d'œil
- Missions: Participez à l'évolution d'une plateforme ITSM utilisée par 400 collaborateurs.
- Entreprise: Terrena, une entreprise dynamique avec une culture collaborative.
- Avantages: Acquérir une expertise concrète en ITSM et travailler sur des projets réels.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences tout en contribuant à des projets innovants.
- Qualifications: Aucune expérience préalable requise, juste votre motivation et votre curiosité.
Le salaire estimé est compris entre 900 - 1100 € par mois.
Envie de passer des coulisses de la DSI à l'action ?
Chez Terrena, l'ITSM est utilisé chaque jour par 400 collaborateurs, et vous participerez à le faire évoluer.
Vous testez, vous proposez, et vous repartez avec un projet concret à votre actif et une vraie expertise ITSM.
Sous la responsabilité du service de la gouvernance, Analyste Développeur, vos missions seront :
• Découverte et prise en main de la plateforme
- Se former aux fonctionnalités d'un ITSM.
- Participer à la découverte de l'environnement technique (production, préproduction, test).
- Contribution à l'administration fonctionnelle
- Participer au paramétrage et aux tests des workflows (incidents, demandes, changements).
- Contribuer à la mise à jour du catalogue de services et des formulaires associés.
- Aider au nettoyage et à la fiabilisation des données.
- Support et documentation
- Contribuer à la rédaction ou à la mise à jour de la documentation (guides utilisateurs, procédures).
- Aider à la préparation de supports de formation ou de communication à destination des utilisateurs.
- Reporting et projet(s) confié(s)
- Participer à l'élaboration de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi (KPI, respect des SLA).
- Contribuer, selon le niveau d'autonomie acquis, à un ou plusieurs projets d'amélioration de la plateforme (nouveau workflow, automatisation, tableau de bord, etc),
- #J-18808-Ljbffr
Stage - Administration Fonctionnelle Itsm - Easyvista H/F in Angers employeur : Terrena
ELIVIA, en tant qu'employeur de choix, offre un environnement dynamique et collaboratif au Lion d’Angers, où l'innovation et l'excellence sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de carrière enrichissantes, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure collective qui allie passion pour la supply chain et engagement envers la qualité.
