Et si tu passais de ?j?aide un utilisateur? à ?je fais vraiment la différence dans son quotidien? ? Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies? et tu deviens un vrai pilier pour les équipes. Ta mission (si tu l?acceptes) : - Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance) - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau?) - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements - Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs) - Préparer et déployer smartphones et outils (Intune?) - Participer à des mini-projets RUN - Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques ) Ton terrain de jeu : - Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) : - Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS) - Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure) - Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes - Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes - Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM?) pour intervenir efficacement - Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement - Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech?) pour connecter les équipes Profil candidat: Toi dans tout ça : - Tu vas intégrer un Bac +2 en informatique - Tu as le sens du service et tu aimes aider - Tu es patient(e), pédagogue et à l?aise avec différents interlocuteurs - Tu sais t?adapter, garder ton calme et trouver des solutions - Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe Modalités : Contrat de 12 à 24 mois Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation Prêt(e) à devenir le(la) référent(e) IT du quotidien ? Déjà chez Tenexa ou futur talent, viens faire la différence avec nous
Technicien informatique (H/F) ALTERNANCE employeur : Tenexa Group
Tenexa est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation en cybersécurité est au cœur de nos activités. Située dans un cadre stimulant, notre entreprise valorise la croissance professionnelle de ses employés à travers des formations continues et des projets enrichissants, tout en favorisant une culture d'amélioration continue et de sensibilisation à la sécurité. Rejoindre Tenexa, c'est intégrer une équipe passionnée qui s'engage à garantir la conformité et la sécurité des systèmes d'information dans un secteur en pleine évolution.
