En un coup d'œil
- Missions: Superviser les systèmes et gérer les incidents informatiques de niveau 1.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée en informatique avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, horaires flexibles et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance de travail stimulante avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans le monde IT.
- Qualifications: Formation en informatique et expérience en support technique requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique H/F pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, de la qualification et du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l'escalade des incidents majeurs. Vous assurerez également le traitement des demandes courantes, la mise à jour de la documentation et le suivi des alertes, dans une démarche d'amélioration continue.
Missions :
- Assurer la supervision et le suivi des événements sur l'ensemble du périmètre d'exploitation informatique.
- Qualifier et router les incidents en vérifiant la réalité des événements détectés et en identifiant les éventuels faux positifs.
- Corréler les événements et assurer l'enregistrement, l'ouverture et le suivi des tickets d'incidents.
- Déclencher les procédures d'escalade en cas d'incident majeur.
- Réaliser les premières actions techniques de niveau 1 (N1) conformément aux fiches de consignes.
- Prendre en charge les demandes de services simples, dans le cadre des opérations planifiées ou des activités courantes de Run.
- Participer aux tests de bout en bout lors de toute extension du périmètre de supervision.
- Assurer l'acquittement des alarmes, la mise à jour des informations et la traçabilité des interventions.
- Appliquer les procédures et consignes d'exploitation en vigueur.
- Construire et mettre à jour les tableaux de bord et les reportings d'activité.
- Traiter les demandes liées à la confidentialité conformément aux procédures établies.
- Contribuer à l'amélioration continue de la supervision, des alarmes et des procédures N1, en proposant des évolutions et de nouvelles consignes si nécessaire.
- Mettre à jour la documentation technique et les fiches d'exploitation.
Compétences techniques :
- Environnements systèmes : Linux/Unix, Windows et Windows Server.
- Connaissance des systèmes d'information et des environnements IT.
- Notions de cloud computing.
- Supervision informatique, gestion des alarmes et corrélation d'événements.
- Gestion des incidents, des tickets et des demandes de services.
- Diagnostic technique et résolution d'incidents de niveau 1.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Élaboration de tableaux de bord et de reportings.
- Rédaction et mise à jour de procédures et de documentation technique.
Profil candidat :
- Formation en informatique et minimum 3 ans d'expérience en support technique, supervision ou exploitation informatique.
- Bonne connaissance des systèmes d'information et des environnements informatiques.
- Maîtrise du diagnostic, de la qualification et de la gestion des incidents de niveau 1.
- Connaissance des environnements Windows, Windows Server et Linux/Unix.
- Compréhension des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des incidents.
- Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Bonnes capacités de communication et de rédaction technique.
- Force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, selon un planning en shifts.
Technicien(ne) d'exploitation IT H/F in Issy-les-Moulineaux employeur : Tenexa Group
Tenexa est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation en cybersécurité est au cœur de nos activités. Située dans un cadre stimulant, notre entreprise valorise la croissance professionnelle de ses employés à travers des formations continues et des projets enrichissants, tout en favorisant une culture d'amélioration continue et de sensibilisation à la sécurité. Rejoindre Tenexa, c'est intégrer une équipe passionnée qui s'engage à garantir la conformité et la sécurité des systèmes d'information dans un secteur en pleine évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien(ne) d'exploitation IT H/F in Issy-les-Moulineaux
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Tenexa Group.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Tenexa Group.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Tenexa Group remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Tenexa Group est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien(ne) d'exploitation IT H/F in Issy-les-Moulineaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Tenexa Group et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Tenexa Group sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tenexa Group
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Tenexa Group, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Tenexa Group !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Tenexa Group, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
