En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique pour les équipements de visioconférence et organiser des événements hybrides.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans la technologie et l'assistance aux utilisateurs VIP.
- Avantages: Expérience enrichissante, travail en équipe, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec des déplacements ponctuels et horaires flexibles.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence pour des utilisateurs VIP.
- Qualifications: Minimum 4 ans d'expérience en support technique et assistance aux utilisateurs VIP.
Le salaire estimé est compris entre 40950 - 50050 € par an.
Vous intégrerez une équipe d'assistance chargée d'assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des équipements de visioconférence et des salles de réunion.
Vous interviendrez principalement sur les solutions Microsoft Teams, Cisco Webex, Cisco Room Kit, Logitech et Jabra, tout en assurant l'accompagnement personnalisé d'utilisateurs VIP et de membres de la direction.
Vous serez également chargé de préparer, organiser et superviser des réunions stratégiques et des événements hybrides, notamment des diffusions en direct via v Mix Pro et OBS Studio.
Vos responsabilités comprendront la résolution des incidents complexes, le support des équipements mobiles (i Phone, i Pad), l'analyse des logs via Microsoft Entra ID, la formation des utilisateurs ainsi que le suivi et le reporting des interventions.
Ce poste nécessite une excellente présentation, un sens développé du service, une grande réactivité et une confidentialité irréprochable.
Profil candidat: Nous recherchons un Technicien Support Visioconférence & Événements Hybrides (H/F) justifiant d'au moins 4 ans d'expérience dans le support technique et fonctionnel des solutions de visioconférence et l'assistance aux utilisateurs VIP, idéalement dans un environnement grand compte ou institutionnel.
Le candidat devra être disponible pour une mission basée à Paris, avec des déplacements ponctuels en Île-de-France.
Il devra également pouvoir intervenir exceptionnellement en horaires décalés, en soirée ou le week-end.
Support visio & webcast VIP employeur : Tekteo
Rejoindre notre équipe en tant que Consultant API Management spécialisé Apigee X, c'est intégrer un environnement dynamique au sein d'un acteur majeur du retail, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un cadre de travail stimulant et des avantages compétitifs, le tout dans une ambiance qui valorise l'esprit d'équipe et l'excellence. Situé dans une région stratégique, notre bureau favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en vous permettant de contribuer à des projets impactants.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support visio & webcast VIP
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Tekteo pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support visio & webcast VIP
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Tekteo que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Support visio & webcast VIP et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Tekteo !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Tekteo, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tekteo
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Tekteo, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Tekteo cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
