Enterprise Account Manager - France Sales · Paris ·

TeamViewer fournit une plateforme de Digital Workplace qui connecte les personnes à la technologie, permettant, améliorant et automatisant les processus numériques pour rendre le travail plus efficace. Nos solutions logicielles exploitent la puissance de l'IA et façonnent l'avenir de la numérisation. Nous croyons que nos équipes diversifiées et notre forte culture d'entreprise sont essentielles au succès de nos produits et technologies, sur lesquels des centaines de millions d'utilisateurs dans le monde et environ 645 000 clients dans tous les secteurs comptent. Avec plus de 1 900 employés dans le monde, nous célébrons les perspectives et les talents uniques que chaque individu apporte à la table et favorisons un environnement de travail dynamique où de nouvelles idées prospèrent. Êtes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à avoir un impact ?

Responsabilités

• En tant que Responsable de Compte Entreprise pour la France, vous serez responsable d'un portefeuille défini de clients entreprises existants de TeamViewer sur le marché français, en vous concentrant sur les comptes dépensant 10 000 € ou plus en revenus récurrents annuels.
• Vous serez le principal propriétaire commercial de vos comptes, responsable du développement de relations stratégiques avec les clients, de la gestion des renouvellements et de l'identification des opportunités d'expansion de l'empreinte de TeamViewer.
• Vous posséderez votre stratégie de compte et vos prévisions commerciales, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes pour protéger et développer les revenus récurrents.
• C'est un rôle axé sur la fidélisation. L'acquisition de nouveaux clients est principalement confiée à notre équipe de Responsables de Comptes, tandis que votre attention sera portée sur le développement des clients que nous avons déjà par le biais de la fidélisation, des renouvellements, de la vente croisée et de l'expansion.

Ce que vous ferez

• Posséder un portefeuille de jusqu'à 40 comptes entreprises à 10 000 €+ ARR, avec responsabilité pour la fidélisation, les renouvellements et l'expansion.
• Construire et maintenir des plans de compte stratégiques pour vos clients clés, y compris des cartes des parties prenantes, des délais de renouvellement, des statuts d'adoption, des opportunités d'expansion et des risques potentiels.
• Gérer proactivement les renouvellements de votre portefeuille, en engageant les clients bien avant les dates de fin de contrat, en développant un récit de valeur clair et en négociant les termes commerciaux, y compris les accords pluriannuels.
• Identifier, qualifier et conclure des opportunités d'expansion à travers des sièges supplémentaires, des produits et des cas d'utilisation grâce à une approche consultative axée sur les solutions.
• Établir des relations de confiance à plusieurs niveaux au sein de vos clients, en engageant à la fois les décideurs informatiques et les parties prenantes commerciales pertinentes.
• Maintenir une prévision hebdomadaire précise couvrant les renouvellements et les opportunités d'expansion, avec des étapes claires, des prochaines étapes et des dates de clôture attendues maintenues dans Salesforce.
• Prendre en charge les opportunités qualifiées transmises par l'équipe des Spécialistes de Compte Entreprise à mesure que les clients passent au segment entreprise, tout en veillant à ce que les petites opportunités soient orientées correctement.
• Collaborer avec les Ingénieurs de Solutions Entreprises sur la validation technique et la conception de solutions, et collaborer avec le Service Client et le Support pour résoudre les problèmes qui pourraient mettre en péril la fidélisation des clients.
• Travailler efficacement avec des partenaires, des distributeurs et des revendeurs sur les opportunités clients obtenues par le biais du canal.
• Apporter des informations sur les clients et le marché aux équipes Produit, Marketing et direction, et contribuer aux références clients, études de cas et événements.

Ce à quoi ressemble le succès

• Fidélisation des revenus bruts et nets au-dessus des objectifs dans votre portefeuille.
• Atteinte de votre objectif d'expansion, soutenue par un pipeline sain et précisément prédit.
• Chaque compte stratégique a un plan de compte à jour et un chemin de renouvellement clairement compris, avec des risques identifiés tôt et gérés de manière proactive.
• Relations solides avec les décideurs et influenceurs au sein de vos principaux clients entreprises.
• Transferts propres et collaboration entre les Responsables de Comptes, les Spécialistes de Comptes Entreprises, le Service Client et les équipes techniques, garantissant que les opportunités et les besoins des clients ne tombent pas entre les rôles.

Exigences

• Plus de 3 ans d'expérience en gestion de comptes entreprises, renouvellements ou ventes orientées client axées sur les clients existants, idéalement dans le secteur SaaS, logiciel ou technologie.
• Un bilan éprouvé de fidélisation et d'expansion d'un portefeuille d'affaires existant contre des objectifs de fidélisation et de croissance commerciaux.
• Expérience dans la gestion des renouvellements commerciaux et l'identification et la conclusion d'opportunités de vente additionnelle et croisée au sein des clients entreprises.
• Solides compétences commerciales et de négociation, y compris l'expérience de navigation dans les processus d'approvisionnement et de structuration d'accords au sein d'organisations de taille moyenne et grande.
• Une approche de vente consultative et axée sur les solutions avec la capacité de comprendre les défis des clients et de relier les solutions technologiques à la valeur commerciale.
• Confiance pour engager une gamme de parties prenantes, des contacts opérationnels et techniques aux décideurs et cadres supérieurs.
• Solides compétences en planification de comptes et en cartographie des parties prenantes, avec la capacité de développer des relations au sein d'organisations clients complexes.
• Une approche disciplinée de la prévision, de la gestion du pipeline et de l'hygiène CRM, idéalement avec une expérience de l'utilisation de Salesforce.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité de mener des conversations avec les clients et en interne en toute confiance dans les deux langues.
• Excellentes compétences en communication, présentation et création de relations.
• Un esprit entrepreneurial avec la capacité de prendre des initiatives, de travailler de manière autonome et de réussir dans un environnement international en évolution rapide.

Ce que nous offrons

• Intégration sur site dans nos bureaux HQ pour un démarrage optimal.
• Excellents packages de rémunération et d'avantages, y compris un bonus d'atteinte d'objectifs ou un bonus de vente et des révisions salariales régulières.
• Primes pour le plan de retraite privé (BAV) jusqu'au montant maximum, complétées par TeamViewer.
• Bureaux accessibles par les transports publics.
• Option de location d'un vélo électrique (Allemagne uniquement).
• Conditions spéciales pour les salles de sport locales.
• Accès à une plateforme d'avantages corporatifs avec de nombreuses réductions.
• Événements d'équipe réguliers et célébrations d'entreprise.
• Politique de porte ouverte, pas de règles de code vestimentaire, déjeuners fréquents avec la direction.
• Temps de travail hybride et flexible.
• Programme de travail à l'étranger permettant jusqu'à 40 jours de travail en dehors de votre pays de contrat.

Nous célébrons la diversité comme l'une de nos valeurs fondamentales, rejoignez et conduisez l'une des initiatives c-a-r-e avec nous ! TeamViewer est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à construire une culture inclusive où chacun se sent le bienvenu et soutenu. Nous C-A-R-E et comprenons que notre culture diversifiée et axée sur les valeurs nous rend plus forts. Alors que nous continuons à croître en tant qu'entreprise, nous nous concentrons également sur la possibilité pour nos employés de grandir tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes fiers d'avoir un environnement de travail ouvert et accueillant qui vous permettra d'être le meilleur, peu importe votre genre, statut civil ou familial, orientation sexuelle, religion, âge, handicap, niveau d'éducation ou race. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'ajustements pendant le processus de candidature ou d'embauche, y compris un soutien lors des entretiens ou de l'intégration, veuillez contacter votre partenaire en acquisition de talents, qui sera heureux de vous aider.