En un coup d'œil
- Missions: Gérer les commandes clients et assurer leur satisfaction tout en proposant des solutions adaptées.
- Entreprise: Tarkett, leader mondial en revêtements de sol et engagé dans le développement durable.
- Avantages: Intégrer une entreprise certifiée Top Employer avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative et possibilité d'amélioration continue dans un secteur en pleine évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets innovants dans un environnement international.
- Qualifications: Formation Bac+2/3 en commerce et expérience en service client requises.
Le salaire estimé est compris entre 35550 - 43450 € par an.
Riche de plus de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes et durables de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros en 2025.
Le Groupe compte près de 12 000 collaborateurs et dispose de 25 centres de R&D, 11 centres de recyclage et 33 sites de production.
Tarkett conçoit et fabrique des solutions pour les hôpitaux, les écoles, l'habitat, les hôtels, les bureaux, les commerces et les terrains de sport, au service de clients dans plus de 100 pays.
Pour construire "The Way to Better Floors", le Groupe s'engage dans l'économie circulaire et le développement durable, conformément à son approche Tarkett Human-Conscious Design®. www. tarkett-group. com
Au sein de l'équipe Supply Chain France et rattaché. e au Responsable Service Client, nous recherchons notre futur. e Chargé(e) de Clientèle (F/H) en CDI .
Le poste est basé à Paris, La Défense.
Véritable interlocuteur. rice privilégié. e de nos clients, vous assurez la gestion et le suivi de leurs commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, tout en veillant au respect de nos engagements commerciaux.
Au-delà de la gestion opérationnelle, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en contribuant activement à l'amélioration continue de notre qualité de service.
Vos Missions
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients
- Réceptionner les demandes clients, les conseiller et les accompagner dans leurs prises de commandes.
- Assurer le traitement et le suivi des commandes de votre portefeuille, de leur saisie jusqu'à la livraison finale, dans le respect des procédures et conditions commerciales.
- Anticiper les éventuels aléas logistiques, informer les clients des délais et proposer des solutions alternatives adaptées.
- Optimiser la gestion des stocks en privilégiant les disponibilités existantes et en proposant, lorsque cela est pertinent, des produits de substitution.
- Assurer la continuité de service en prenant également en charge les commandes du portefeuille de votre binôme.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Être l'interlocuteur. rice privilégié. e des clients et leur apporter des réponses fiables, réactives et adaptées à leurs besoins.
- Prendre en charge les réclamations et assurer leur suivi dans SAP, en coordination avec les équipes commerciales et les services concernés.
- Contribuer à la résolution des litiges en proposant des solutions dans le respect des procédures internes.
- Développer une relation de confiance durable avec les clients grâce à une approche proactive et orientée solutions.
- Contribuer au développement commercial et à l'amélioration continue
- Promouvoir les produits, services et solutions digitales Tarkett auprès des clients.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et proposer des solutions répondant aux besoins exprimés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et les différents services internes afin de garantir une expérience client optimale.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils, en étant force de proposition pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Vos Qualifications et Compétences
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou relation client.
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en service clients ou administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel ou international.
- Bonne maîtrise de la gestion des commandes et compréhension des processus logistiques et Supply Chain.
- Aisance avec les outils informatiques et ERP, idéalement SAP.
- Sens du service client et fibre commerciale pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale, avec un niveau d'anglais professionnel à l'écrit.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Aisance relationnelle, écoute et diplomatie pour entretenir des relations de confiance.
- Réactivité, esprit d'équipe et orientation solutions pour répondre efficacement aux problématiques.
- Adaptabilité, résistance à la pression et force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un groupe français d'envergure internationale , pionnier et leader en Développement Durable dans le secteur de la Construction, permettant à ses collaborateurs de développer des initiatives à impact dans leur métier et pour la société.
Rejoindre Tarkett France La Défense, c'est intégrer une entreprise certifiée Top Employer 2026 , une reconnaissance indépendante qui atteste de la qualité de ses pratiques RH, de son management et de l'attention portée au développement et à l'expérience de ses collaborateurs.
Process de recrutement
- Premiers échanges, téléphonique puis présentiel, avec Axel , équipe Talent Acquisition
- Entretien avec Marc , votre manager
- Dernier échange
- #J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de Clientèle (F/H) in Paris employeur : Tarkett
Tarkett Sports est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Auchel, où la flexibilité des horaires et le travail hybride sont valorisés. Avec des opportunités de formation continue et des avantages attractifs, tels que des programmes de santé et de retraite, nous nous engageons à soutenir la croissance professionnelle de nos employés tout en promouvant des pratiques durables et responsables. Rejoindre Tarkett, c'est faire partie d'une entreprise reconnue pour son excellence en matière de durabilité et d'innovation dans le secteur sportif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Clientèle (F/H) in Paris
✨Réseautage dans l'industrie
Dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement et des opérations, rejoindre des groupes LinkedIn spécialisés peut vraiment faire la différence. Participe à des forums comme ceux de l'APICS ou de la Supply Chain Council pour échanger avec des professionnels et même décrocher des opportunités cachées.
✨Événements et salons de l'emploi
Assure-toi de te rendre aux salons de l'emploi et aux conférences liés à la chaîne d'approvisionnement, comme le Supply Chain Management Conference. C’est l'occasion d'échanger directement avec des recruteurs et de te faire connaître au sein de l’industrie.
✨Fais briller tes compétences pratiques
Pour un poste à temps plein, il est essentiel de montrer des compétences concrètes. Développe des projets personnels ou participe à des études de cas pour démontrer ta capacité à résoudre des problèmes réels dans la chaîne d'approvisionnement. Cela peut vraiment faire pencher la balance en ta faveur lors des entretiens.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Tarkett pour les offres d'emploi dans la chaîne d'approvisionnement. Postuler directement via notre site te donne un avantage, car cela montre ta motivation et ton intérêt pour l’entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Clientèle (F/H) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en logistique:Pour un poste en supply-chain et opérations chez Tarkett, il est essentiel de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Mentionne des compétences spécifiques comme la gestion des stocks, l'analyse des données ou la planification de production dans ton CV.
Fais briller ton expérience en optimisation:Dans ton CV ou ta lettre de motivation, n’hésite pas à détailler des projets où tu as contribué à optimiser des processus ou à réduire des coûts. Cela montre que tu as une approche orientée résultats, très recherchée dans le secteur de la supply-chain.
Parle de tes formations:Si tu as des certifications telles que CIPS, APICS ou autre, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Ces éléments renforcent ton savoir-faire et montrent ta motivation à te former dans le domaine des opérations.
Raconte-nous pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi le poste de Chargé(e) de Clientèle (F/H) chez Tarkett t'intéresse particulièrement. Montre-nous ta motivation et comment ce rôle s'inscrit dans ton parcours professionnel, surtout à plein temps où une véritable implication est attendue.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tarkett
✨Maîtriser les outils de chaîne d'approvisionnement
Dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, il est crucial de connaître les outils et logiciels comme SAP ou Oracle. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces systèmes et à montrer comment tu les as utilisés pour optimiser les opérations dans tes expériences précédentes.
✨Démontre ton sens analytique
Lors de l'entretien, attends-toi à des questions techniques ou des études de cas où tu devras analyser des données et résoudre des problèmes logistiques. Prépare-toi à expliquer ta démarche analytique et à justifier tes choix. On veut voir comment tu te débrouilles avec des scénarios concrets !
✨Sense de l'équipe et collaboration
En tant que futur collaborateur à temps plein, montre que tu es prêt à travailler en équipe. Prépare des exemples concrets de projets où tu as collaboré avec d'autres départements pour améliorer des processus ou résoudre des problèmes. Le travail en équipe est essentiel en logistique, alors rassemble des témoignages de tes expériences passées.
✨Connaître les tendances du secteur
Prends le temps de te renseigner sur les dernières tendances et défis dans la chaîne d'approvisionnement. Que ce soit la durabilité, l'automatisation, ou les impacts du COVID-19, avoir ces sujets en tête te permettra de te démarquer en montrant ta curiosité et ta motivation pour ce rôle chez Tarkett.
