En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les interventions et assurez la satisfaction client dans le secteur du froid.
- Entreprise: Entreprise spécialisée dans le froid industriel avec une culture collaborative.
- Avantages: Formation interne, perspectives d'évolution et rôle central au sein de l'agence.
- Autres infos: Poste dynamique avec opportunités de carrière et intégration progressive sur le terrain.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en management et relation client tout en travaillant sur des projets techniques.
- Qualifications: Expérience en froid industriel et compétences en coordination ou management.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
TalenX recrute pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Dans le cadre du développement de son activité sur le secteur géographique, elle renforce son équipe avec un Responsable SAV / Gestionnaire planning capable de coordonner les interventions, d'accompagner les techniciens et de contribuer à la satisfaction et au développement de sa clientèle. Une intégration progressive sur le terrain est prévue afin de faciliter la prise de poste et la connaissance des équipes, des clients et des installations.
Ce que l'entreprise vous propose :
- Une fonction centrale au sein de l'agence, associant expertise technique, coordination et relation client
- Un rôle à responsabilités, au plus près des équipes terrain et en lien direct avec le Responsable d'agence
- Un centre de formation interne pour accompagner la montée en compétences
- Des perspectives d'évolution en fonction de votre parcours et de vos aspirations, vers la responsabilité d'agence, la gestion de maintenance ou d'autres fonctions techniques
Vous souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise frigorifique, organisation, management et développement commercial ? Alors c'est ici !
Le poste : Rattaché au Responsable d'agence, vous assurez la coordination opérationnelle du service après-vente et constituez l'interface privilégiée entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
Vos principales missions :
- Planification des interventions : organiser et optimiser les tournées d'une équipe de 10 à 12 techniciens, en tenant compte des priorités, des urgences et des contraintes clients
- Coordination des techniciens : accompagner les équipes terrain, répartir les interventions et veiller à la bonne exécution des opérations
- Support technique : assurer une hotline auprès des clients et des techniciens, analyser les demandes et piloter les dépannages à distance
- Gestion des urgences : prioriser les demandes, apporter des solutions adaptées et assurer le suivi des interventions sensibles
- Relation clients : gérer et fidéliser un portefeuille de clients, assurer un suivi régulier et veiller à la qualité du service rendu
- Développement de l'activité : identifier les besoins complémentaires des clients, détecter des opportunités commerciales et contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence
- Chiffrage : participer à l'établissement des devis pour les petits travaux et prestations de service
- Suivi administratif : assurer la traçabilité des demandes et des interventions à l'aide des outils de gestion internes
Une disponibilité ponctuelle pour gérer certaines urgences en dehors des horaires habituels, notamment le week-end, peut être nécessaire.
Profil recherché :
De formation technique de niveau BTS, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans le froid industriel, semi-industriel ou le froid commercial orienté SAV. Deux parcours peuvent être envisagés :
- Profil coordination SAV : vous avez déjà occupé un poste de Responsable SAV, Coordinateur SAV, Chargé d'affaires SAV ou Responsable planning dans le secteur du froid
- Profil technique évolutif : vous êtes un technicien frigoriste expérimenté souhaitant évoluer vers des fonctions de coordination et de management, avec une réelle appétence pour la relation client et le développement commercial
Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par votre capacité à organiser l'activité, à prendre des décisions et à fédérer les équipes.
Compétences et qualités attendues :
- Solides connaissances techniques en froid industriel, semi-industriel ou froid commercial orienté SAV
- Bonnes bases en électricité générale et capacité à lire des schémas électriques
- Aptitude à analyser les pannes et à guider les techniciens dans leurs dépannages à distance
- Expérience en planification, coordination d'interventions ou management de techniciens
- Très bonne expression orale en français et aisance dans les échanges téléphoniques réguliers avec les clients, les équipes et les fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser des applications métier
- Sens du service client, organisation, autonomie et réactivité face aux imprévus
- Fibre commerciale, capacité à identifier des besoins et à développer une relation de confiance avec les clients du secteur
- Des connaissances en automatisme, une bonne connaissance des équipements du marché et une expérience en chiffrage de travaux de service constituent des atouts supplémentaires
Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Mâcon employeur : TalenX
TalenX est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Ligny-en-Barrois où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui soutient ses collaborateurs et favorise leur épanouissement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Mâcon
✨Visibilité au sein des réseaux techniques
Plongeons-nous dans les communautés d'ingénierie des systèmes de contrôle ! Participe à des forums spécialisés ou des groupes LinkedIn sur cette thématique. Non seulement tu apprendras des dernières tendances, mais tu pourras aussi te faire connaître et rencontrer des gens clés du secteur.
✨Assister à des conférences et salons de l'industrie
Les événements comme les salons professionnels ou les conférences d'ingénierie sont une mine d'or. Ce sont des occasions en or pour discuter directement avec les recruteurs et découvrir des opportunités de postes à temps plein chez des entreprises comme TalenX. Pense à te préparer avec quelques questions pertinentes à poser !
✨Mets en avant tes projets scolaires ou personnels
Quand tu postules pour un poste à temps plein dans l'ingénierie des systèmes de contrôle, parle de tes projets ou stages en lien avec le contrôle et l'automatisation. Montre-nous comment tes expériences antérieures font de toi un candidat idéal pour le poste chez TalenX.
✨Postule directement sur notre site
Nous adorons voir des candidatures directement sur notre site. Ça nous permet de mieux comprendre ta motivation et ton intérêt particulier pour Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F. N'hésite pas à te démarquer par une lettre de motivation personnalisée qui fait ressortir ta passion pour l'ingénierie des systèmes de contrôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Mâcon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences techniques:Pour un rôle en ingénierie des systèmes de contrôle, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques, comme la programmation de systèmes de contrôle, la modélisation et l'analyse de systèmes. N'hésite pas à détailler des projets académiques ou personnels où tu as appliqué ces compétences, cela peut vraiment faire la différence !
Soigne ton CV technique:Ton CV doit refléter clairement tes connaissances et ton expérience dans l'ingénierie des systèmes de contrôle. Inclue des sections sur tes compétences en logiciels spécifiques, comme MATLAB ou Simulink, et n’oublie pas de mentionner toute certification pertinente que tu aurais obtenue. Cela montre non seulement ta maîtrise des outils, mais aussi ton engagement envers ta formation continue.
Raconte ta motivation:Dans ta lettre de motivation, prends le temps de partager pourquoi tu es passionné par l'ingénierie des systèmes de contrôle et pourquoi tu souhaites rejoindre TalenX. Montre-nous ce qui t'inspire, cela peut vraiment aider à te démarquer et à bâtir un lien avec notre équipe !
Sois clair sur tes objectifs professionnels:Comme c'est un poste à temps plein, il est important d'être précis sur tes objectifs à long terme. Partage avec nous comment ce poste s'intègre dans ta carrière et ce que tu espères apprendre en rejoignant TalenX. Cela nous aidera à voir si ta vision correspond à celle de notre équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TalenX
✨Maîtriser les outils de contrôle
En tant qu'ingénieur en systèmes de contrôle, il est essentiel que nous soyons à l'aise avec des outils comme MATLAB et Simulink. Préparez des exemples concrets où vous les avez utilisés pour résoudre des problèmes complexes. Cela montrera que vous savez comment appliquer vos compétences en pratique.
✨Préparez-vous pour des questions techniques pointues
Attendez-vous à des questions techniques lors de l'entretien, comme celles portant sur le réglage PID ou la modélisation de systèmes. Nous devrions réviser des concepts fondamentaux et être prêts à expliquer notre processus de pensée lorsque nous abordons des problèmes de contrôle.
✨Parler de notre ascension dans le domaine
Pour un poste à temps plein, les recruteurs cherchent souvent à comprendre notre motivation et notre engagement. Partageons des expériences où nous avons pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d’assumer des projets difficiles. Cela peut faire toute la différence!
✨Démontrer nos projets antérieurs
Amenez un portfolio de projets sur lesquels vous avez travaillé, mettant en avant les résultats quantifiables. Que ce soit un projet de stage ou une réalisation académique, nous devons montrer que nous pouvons passer de la théorie à la pratique efficacement. Cela prouve notre capacité à contribuer à TalenX dès le premier jour!
