En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les interventions et assurez la satisfaction client dans le secteur du froid.
- Entreprise: Entreprise spécialisée dans le froid industriel avec une culture collaborative.
- Avantages: Formation interne, perspectives d'évolution et rôle central au sein de l'agence.
- Autres infos: Poste dynamique avec opportunités de carrière et intégration progressive sur le terrain.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en management et relation client tout en travaillant sur des projets techniques.
- Qualifications: Expérience en froid industriel et compétences en coordination ou management.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
TalenX recrute pour un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Dans le cadre du développement de son activité sur le secteur géographique, elle renforce son équipe avec un Responsable SAV / Gestionnaire planning capable de coordonner les interventions, d'accompagner les techniciens et de contribuer à la satisfaction et au développement de sa clientèle. Une intégration progressive sur le terrain est prévue afin de faciliter la prise de poste et la connaissance des équipes, des clients et des installations.
Ce que l'entreprise vous propose :
- Une fonction centrale au sein de l'agence, associant expertise technique, coordination et relation client
- Un rôle à responsabilités, au plus près des équipes terrain et en lien direct avec le Responsable d'agence
- Un centre de formation interne pour accompagner la montée en compétences
- Des perspectives d'évolution en fonction de votre parcours et de vos aspirations, vers la responsabilité d'agence, la gestion de maintenance ou d'autres fonctions techniques
Vous souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise frigorifique, organisation, management et développement commercial ? Alors c'est ici !
Le poste : Rattaché au Responsable d'agence, vous assurez la coordination opérationnelle du service après-vente et constituez l'interface privilégiée entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
Vos principales missions :
- Planification des interventions : organiser et optimiser les tournées d'une équipe de 10 à 12 techniciens, en tenant compte des priorités, des urgences et des contraintes clients
- Coordination des techniciens : accompagner les équipes terrain, répartir les interventions et veiller à la bonne exécution des opérations
- Support technique : assurer une hotline auprès des clients et des techniciens, analyser les demandes et piloter les dépannages à distance
- Gestion des urgences : prioriser les demandes, apporter des solutions adaptées et assurer le suivi des interventions sensibles
- Relation clients : gérer et fidéliser un portefeuille de clients, assurer un suivi régulier et veiller à la qualité du service rendu
- Développement de l'activité : identifier les besoins complémentaires des clients, détecter des opportunités commerciales et contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence
- Chiffrage : participer à l'établissement des devis pour les petits travaux et prestations de service
- Suivi administratif : assurer la traçabilité des demandes et des interventions à l'aide des outils de gestion internes
Une disponibilité ponctuelle pour gérer certaines urgences en dehors des horaires habituels, notamment le week-end, peut être nécessaire.
Profil recherché :
De formation technique de niveau BTS, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans le froid industriel, semi-industriel ou le froid commercial orienté SAV. Deux parcours peuvent être envisagés :
- Profil coordination SAV : vous avez déjà occupé un poste de Responsable SAV, Coordinateur SAV, Chargé d'affaires SAV ou Responsable planning dans le secteur du froid
- Profil technique évolutif : vous êtes un technicien frigoriste expérimenté souhaitant évoluer vers des fonctions de coordination et de management, avec une réelle appétence pour la relation client et le développement commercial
Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par votre capacité à organiser l'activité, à prendre des décisions et à fédérer les équipes.
Compétences et qualités attendues :
- Solides connaissances techniques en froid industriel, semi-industriel ou froid commercial orienté SAV
- Bonnes bases en électricité générale et capacité à lire des schémas électriques
- Aptitude à analyser les pannes et à guider les techniciens dans leurs dépannages à distance
- Expérience en planification, coordination d'interventions ou management de techniciens
- Très bonne expression orale en français et aisance dans les échanges téléphoniques réguliers avec les clients, les équipes et les fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser des applications métier
- Sens du service client, organisation, autonomie et réactivité face aux imprévus
- Fibre commerciale, capacité à identifier des besoins et à développer une relation de confiance avec les clients du secteur
- Des connaissances en automatisme, une bonne connaissance des équipements du marché et une expérience en chiffrage de travaux de service constituent des atouts supplémentaires
Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Brioude employeur : TalenX
TalenX est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Ligny-en-Barrois où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui soutient ses collaborateurs et favorise leur épanouissement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Brioude
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme TalenX.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que TalenX y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre TalenX de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de TalenX ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F in Brioude
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez TalenX en tant que Responsable SAV / Gestionnaire planning – Froid H/F. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TalenX
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
