En un coup d'œil
- Missions: Assurer la qualité client et traiter les réclamations avec efficacité.
- Entreprise: Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie, offrant des opportunités variées.
- Avantages: Rémunération compétitive, environnement dynamique et possibilités d'évolution.
- Autres infos: Travail en équipe avec des experts et participation à des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction client et amélioration continue des produits.
- Qualifications: Bac+5 en qualité ou domaine équivalent, expérience en milieu industriel souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 50000 € par an.
Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d’actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l’amélioration continue de la performance qualité.
Principales responsabilités :
- Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes.
- Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et identifier les causes racines.
- Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l’efficacité.
- Utiliser les outils qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC, etc.
- Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et le Commerce.
- Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées.
- Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.
- Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de performance.
- Identifier et proposer des actions d’amélioration continue.
- Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d’une production ou d’une livraison.
Le profil recherché :
- Formation : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.
- Expérience : Expérience en qualité dans un environnement industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus.
- Compétences techniques : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des Core Tools ; bonnes capacités d’analyse de données.
- Compétences relationnelles : Excellent sens de la communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.
- Compétences organisationnelles : Rigueur, méthode, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Esprit d’initiative : Capacité à analyser les problèmes, proposer des solutions et piloter les actions d’amélioration.
- Sécurité : Respect des règles et procédures de sécurité.
Rémunération : 45 à 50 K€ brut annuel sur 13 mois.
Responsable qualité client (H/F) employeur : Talents Industrie
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur industriel international dynamique et innovant dans le secteur de l'énergie, situé à La Courneuve. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où la qualité et l'amélioration continue sont au cœur de nos valeurs, tout en favorisant le développement professionnel de nos employés grâce à des formations et des opportunités de carrière enrichissantes. En tant qu'employeur, nous valorisons la diversité et le bien-être de nos équipes, ce qui fait de nous un choix idéal pour ceux qui cherchent un emploi significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable qualité client (H/F)
✨Développement de ton réseau en pharmacie
Plonge-toi dans les événements de l'industrie pharmaceutique comme des conférences ou des salons professionnels. C'est une super occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels. N'hésite pas à discuter avec eux, même si ce n'est pas directement pour un poste ; le contact humain, ça a du poids !
✨Renseigne-toi sur les entreprises ciblées
Avant de postuler, fais bien tes recherches sur Talents Industrie et son environnement. Comprendre les projets récents et les valeurs de l'entreprise peut vraiment faire la différence lors de l'entretien. Sois prêt à montrer comment tes compétences s'alignent avec leurs objectifs !
✨Prépare-toi pour des entretiens techniques spécifiques
Dans le secteur pharmaceutique, des compétences techniques sont souvent requises. Entraîne-toi sur des cas concrets et des questions techniques qu'on pourrait te poser. Prépare aussi des exemples de projets où tu as utilisé ces compétences, car ça montre que tu es prêt à plonger dans le concret !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de postuler directement sur le site de Talents Industrie. C'est souvent là que les postes sont annoncés en premier. Montre ton intérêt pour le poste de manière proactive, et n'hésite pas à suivre ta candidature. Ça prouve que tu es engagé et motivé !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable qualité client (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences techniques:Dans l'industrie pharmaceutique, il est crucial de bien mettre en avant vos compétences techniques comme la recherche, l'analyse de données ou les connaissances en règlementations. Assurez-vous que votre CV et votre lettre de motivation soulignent ces aptitudes clairement, car cela montrera à Talents Industrie que vous êtes prêt pour le challenge.
Mentionnez vos expériences pertinentes:Faites le tri dans vos expériences passées et choisissez celles qui se rapportent directement à l'industrie pharmaceutique. Que ce soit des stages, des projets académiques ou des jobs précédents, mentionnez particulièrement tout travail avec des protocoles de recherche ou des expériences en laboratoire, cela compte beaucoup pour un poste à plein temps.
Adoptez un ton professionnel mais accessible:Même si nous sommes tous humains, l'industrie pharmaceutique attend un certain niveau de sérieux. Dans votre lettre de motivation, adoptez un ton professionnel tout en restant accessible. Parlez de votre passion pour le domaine et incluez des exemples concrets de projets ou d'initiatives qui vous ont motivé à postuler chez Talents Industrie.
Personnalisez votre candidature pour Talents Industrie:Chaque entreprise a sa propre culture et ses valeurs. N'hésitez pas à faire des recherches sur Talents Industrie pour adapter votre CV et votre lettre en fonction de ce que vous découvrez. Montrez que vous voulez vraiment faire partie de leur équipe en expliquant pourquoi vous êtes le bon choix pour eux.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Talents Industrie
✨Maîtriser les connaissances sectorielles
Dans l'industrie pharmaceutique, il est crucial de bien comprendre les réglementations, les processus de R&D et les normes de qualité. Sois prêt à discuter de l'impact de la législation, comme le bon usage des médicaments ou les essais cliniques, pour montrer que tu es au courant des enjeux du secteur.
✨Prépare ton approche méthodologique
Les recruteurs cherchent souvent à comprendre comment tu abordes les projets scientifiques. Prépare-toi à répondre à des questions sur la méthodologie que tu emploies pour résoudre des problèmes complexes, notamment en te basant sur des cas concrets où tu as utilisé des approches quantitatives ou qualitatives.
✨Parle de ton expérience de travail en équipe
La collaboration est essentielle dans l'industrie pharmaceutique. Prépare des exemples concrets de projets d'équipe où tu as contribué à des résultats communs. Ça montre que tu sais travailler avec d'autres, que ce soit avec des chercheurs, des consultants ou des responsables de la conformité.
✨Soigne ta présentation de portfolio
Si tu as des travaux de recherche ou des projets antérieurs, organise-les dans un portfolio que tu peux présenter lors de l'entretien. Ça peut inclure des études de cas, des publications ou des présentations. Cela démontre ta capacité à communiquer des résultats tangibles et à te démarquer des autres candidats.
