En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et satisfaire une clientèle haut de gamme avec des demandes variées.
- Entreprise: Leader de la conciergerie de luxe, présent à l'international.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, primes et avantages divers.
- Autres infos: Formation complète et environnement dynamique à Paris.
- Pourquoi ce job: Vivez une expérience unique au contact d'une clientèle prestigieuse.
- Qualifications: Expérience en relation client haut de gamme et anglais courant requis.
Le salaire estimé est compris entre 47255 - 57757 € par an.
L'ENTREPRISE
Notre client est un acteur de référence de la conciergerie haut de gamme, leader sur son marché en France et présent à l'international.
Il accompagne au quotidien une clientèle exigeante en répondant à tout type de demandes, des plus simples aux plus complexes.
L'ENTREPRISE
Notre client est un acteur de référence de la conciergerie haut de gamme, leader sur son marché en France et présent à l'international.
Il accompagne au quotidien une clientèle exigeante en répondant à tout type de demandes, des plus simples aux plus complexes.
Dans le cadre du développement d'un nouveau partenariat d'envergure, l'entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs concierges.
Vous rejoignez un environnement structuré et formateur, où la qualité de service et la posture premium sont au cœur du métier.
POSTE / MISSIONS
Le cabinet de recrutement Ceebly recherche, pour le compte de son client, un Concierge de luxe (H/F) à Paris.
L'ENTREPRISE
Notre client est un acteur de référence de la conciergerie haut de gamme, leader sur son marché en France et présent à l'international.
Il accompagne au quotidien une clientèle exigeante en répondant à tout type de demandes, des plus simples aux plus complexes.
Dans le cadre du développement d'un nouveau partenariat d'envergure, l'entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs concierges.
Vous rejoignez un environnement structuré et formateur, où la qualité de service et la posture premium sont au cœur du métier.
LE POSTE
En tant que concierge, vous êtes le premier point de contact des clients et le garant de leur satisfaction.
Vous traitez leurs demandes par téléphone, email et messagerie, depuis un plateau en open space situé en plein cœur de Paris.
Vos Missions Au Quotidien
Réceptionner et qualifier les demandes des clients (assistance, réservations, organisation de voyages sur-mesure, billetterie, recommandations...)
Anticiper les besoins et personnaliser chaque échange pour offrir une expérience à la hauteur des attentes
Mobiliser le bon interlocuteur ou le bon service selon la nature de la demande
Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier via le CRM, dans une logique d'équipe et de continuité de service
Vous êtes accompagné dès votre arrivée par une formation complète de six semaines (théorie, puis montée en compétence sur le plateau aux côtés de votre manager), quel que soit votre parcours d'origine.
C'est un métier rare et passionnant, au contact d'une clientèle prestigieuse.
- LES CONDITIONS
- Poste en CDI, basé à Paris dans un quartier central très bien desservi
- 30-33K€ suivant expérience du candidat
- Prime annuelle, versée au trimestre
- 2 jours de télétravail par semaine
- Service ouvert 7j/7, amplitude de 7h à 22h, planning tournant communiqué un mois à l'avance ; dimanches et jours fériés majorés
- Carte avantages du groupe (réductions hôtels et partenaires),
- titre de transport pris en charge à 75%,
- mutuelle prise en charge à 55%,
- tickets restaurant ou restauration sur site,
- dispositif d'intéressement et d'épargne,
- nombreux événements et ateliers internes
- LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Le Processus Se Déroule En Trois Entretiens
- un premier échange avec l'équipe RH (visio)
- puis une rencontre avec le manager,
- et enfin un entretien avec son adjoint (visio)
- PROFIL RECHERCHÉ
- LES CRITERES DU POSTE
- Une expérience en relation client haut de gamme, idéalement issue de l'hôtellerie (réception, guest relation, duty manager) ou du voyage (travel planner, agent de voyage, billettiste)
- La maîtrise des codes du luxe et une posture premium serait un atout
- Un anglais courant, à l'aise à l'oral comme à l'écrit est obligatoire
- Un excellent sens du service, de l'écoute et de l'anticipation
- De la rigueur, le sens du détail et une vraie aisance relationnelle
- L'envie de travailler en équipe sur plateau et de s'inscrire dans la durée
- AVANTAGES
- LES CONDITIONS
- Poste en CDI, basé à Paris dans un quartier central très bien desservi
- 30-33K€ suivant expérience du candidat
- Prime annuelle, versée au trimestre
- 2 jours de télétravail par semaine
- Service ouvert 7j/7, amplitude de 7h à 22h, planning tournant communiqué un mois à l'avance ; dimanches et jours fériés majorés
- Carte avantages du groupe (réductions hôtels et partenaires),
- titre de transport pris en charge à 75%,
- mutuelle prise en charge à 55%,
- tickets restaurant ou restauration sur site,
- dispositif d'intéressement et d'épargne,
- nombreux événements et ateliers internes
- #J-18808-Ljbffr
Concierge Digital Premium - Confirmé in Paris employeur : Talent Sourcing
Aster Développement est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain centré sur le développement personnel et professionnel. En tant que responsable commercial en assistance respiratoire, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'un véhicule de fonction et d'opportunités de croissance au sein d'une équipe passionnée par l'accompagnement des patients. Rejoindre notre client, c'est s'engager dans une mission significative tout en évoluant dans un secteur en pleine expansion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Concierge Digital Premium - Confirmé in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Talent Sourcing.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Talent Sourcing. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Talent Sourcing.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Concierge Digital Premium - Confirmé in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Talent Sourcing que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Talent Sourcing. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Talent Sourcing. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Talent Sourcing
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Talent Sourcing. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Talent Sourcing.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
