En un coup d'œil
- Missions: Assurer le déploiement du produit et la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: 365Talents, une entreprise innovante en pleine croissance.
- Avantages: Télétravail flexible, mutuelle avantageuse, et bien-être au travail.
- Autres infos: Environnement international avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Impacte le produit tout en interagissant avec des clients de cultures variées.
- Qualifications: Expérience en gestion de projet et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Au sein de l'équipe Customer, ta mission sera d'assurer le bon déploiement de notre produit dans l'environnement de nos clients, et de s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de 365Talents pour atteindre leurs objectifs commerciaux et leur satisfaction.
Vos missions seront de
• Gestion de la relation client
- Assurer l’interface principale avec le client durant la phase de RUN post-déploiement.
- Gérer les demandes et sollicitations clients, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de service.
- Organiser et animer les points de suivi client réguliers (comités de suivi, reporting).
• Gestion des incidents et des problèmes
- Prendre en charge et suivre les incidents majeurs jusqu’à leur résolution.
- Coordonner l’intervention des équipes internes pour le traitement des incidents et problèmes.
- Participer à l’analyse des causes racines et proposer des plans d’actions correctifs.
• Suivi des SLA et reporting
- Surveiller la conformité des services aux niveaux d’engagement (SLA).
- Fournir des rapports d’activité réguliers internes et externes.
- Identifier les risques et points d’amélioration du service.
• Amélioration continue et documentation
- Proposer des axes d’amélioration des processus de RUN.
- Maintenir la documentation opérationnelle à jour.
- Ce que 365Talents peut t'apporter
- Une opportunité de parler avec différents clients/utilisateurs de différentes cultures/pays,
- Avoir un impact sur le produit et son évolution,
- Evoluer au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Avantages
- D'abord et avant tout des collègues sympas, bienveillants et de confiance,
- Une organisation de travail flexible : télétravail possible et flexibilité dans les horaires,
- Des locaux dans le centre de Lyon et Paris,
- Thé, café et snack à volonté,
- Welcome pack sous Mac,
- Une mutuelle prise en compte 50% et 0 carence en cas de maladie même lors de la 1ère année,
- Une carte ticket-restau Swile,
- Un accompagnement RH et managérial pour accompagner la progression de chacun (formations, conférences, évolution professionnelle …),
- Une culture basée sur la transparence et l'autonomie,
- Forfait cadre avec 11 jours de RTTs,
- Un accompagnement de la parentalité via un mois de congés payés pour le second parent (Parental Act), 5 jours enfant malade payés par an, une couverture gratuite des enfants et prime de naissance via notre mutuelle,
- Remboursement à 55% d’un abonnement transports en commun et compensation pour les adeptes des mobilités durables (vélo, co-voiturage, monoroue …),
- Prime de télétravail,
- Prise en charge à 100% des déplacements professionnels,
- Parcours d’onboarding complet de deux semaines,
- Entretiens annuels 2 fois par an,
- Environnement international,
- Bien-être physique avec des séances de sport collectives en physique ou en visio,
- Bien-être mental avec un accompagnement de “com up” (accès à du contenu+séance de médiation/consultation psychologique).
- Profil
- Une première expérience (2-3 ans) en tant que Project Manager / Customer Onboarding Manager pour une plateforme Saa S ou en tant que Consultant pour des projets SIRH,
- Tu as l'habitude de travailler en start-up (autonomie, esprit d'équipe et fun !),
- Tu as de l'expérience dans l'environnement Saa S, HR digital, projets SIRH,
- Tu as un parcours en école de commerce ou Msc (idéalement en ressources humaines),
- Tu as de solides compétences en matière de communication et de présentation (orale et écrite) en français et en anglais,
- Tu sais faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité avec les différents interlocuteurs,
- Tu sais coordonner et mener à bien un projet client (suivi des clients, construction d'une relation de confiance avec vos clients, centré sur le client).
- Process de recrutement
- 1 entretien visio avec Audrey, notre responsable RH,
- 1 entretien de fit avec ta potentielle future manager et la réalisation d'un use case en live,
- 1 entretien de fit avec Elliott, notre VP of Operations,
- 1 prise de référence auprès d'un ancien manager & 1 prise de référence inversée : Tu peux être mis en relation avec la personne de ton choix chez nous !
- Réponse rapide et transparente (3 semaines maximum)
- #J-18808-Ljbffr
HR Project Manager (Run) - Paris - CDI employeur : Talantir
Rejoindre Knauf, c'est intégrer une entreprise familiale mondiale qui valorise l'opportunité et le potentiel de chacun. Située en France, notre culture de travail est axée sur l'excellence opérationnelle et la rigueur financière, offrant des opportunités de croissance professionnelle dans un environnement dynamique et exigeant. En tant que CFO, vous aurez un impact direct sur la performance financière tout en bénéficiant d'un soutien constant de votre équipe et d'une approche collaborative au sein d'une organisation qui célèbre la diversité et l'inclusion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher HR Project Manager (Run) - Paris - CDI
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de HR Project Manager (Run) - Paris - CDI chez Talantir. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que HR Project Manager (Run) - Paris - CDI
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Talantir.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Talantir spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Talantir
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Talantir.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Talantir.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Talantir. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
