En un coup d'œil
- Missions: Gérez les voyages des clients tout en anticipant leurs besoins et préférences.
- Entreprise: TAG, une entreprise de gestion de voyages innovante et dynamique.
- Avantages: Environnement de travail stimulant avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Travail varié avec des clients VIP et des projets passionnants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le monde du voyage.
- Qualifications: Expérience en agence de voyages et connaissance des tarifs aériens requises.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
TAG fournit des services de gestion de voyages et d'événements personnalisés aux plus grandes entreprises du monde, ainsi qu'aux cadres supérieurs et aux productions primées. Notre mission est de réduire le stress et la complexité des voyages, et nous nous engageons à trouver des solutions pour amener nos clients là où ils doivent être, prêts à conquérir le monde. Si vous recherchez un environnement amusant, en constante évolution et stimulant, TAG est la réponse.
Nous recherchons un Travel Executive à temps plein (40 heures par semaine) qui peut soutenir notre département Corporate en pleine croissance. En tant que Travel Executive, vous aurez un rôle diversifié et varié. Vous collaborerez avec nos équipes mondiales pour soutenir les initiatives de l'entreprise et découvrir des solutions innovantes, tout en adoptant une approche proactive dans vos responsabilités quotidiennes. Une couverture le week-end et sur appel peut être requise pour ce poste.
Responsabilités et tâches :
- Gérer les exigences de voyage des clients, tout en anticipant et en comprenant les préférences et besoins individuels des clients.
- Analyser toutes les demandes reçues des clients et décider des meilleures options à offrir.
- Formuler des plans d'itinéraires logistiques pour fournir des solutions de voyage pratiques, en veillant à ce que les budgets et les exigences spécifiques soient respectés.
- Servir pleinement toutes les demandes, réservations et billetteries avec les normes les plus élevées et une documentation de qualité.
- Assurer que toutes les réservations aériennes, ferroviaires, hôtelières et/ou autres réservations accessoires répondent aux attentes de l'entreprise et des clients.
- Rapporter, enquêter et résoudre les erreurs et plaintes des clients, en respectant les normes les plus élevées de service client.
- Veiller à ce que l'entreprise n'encoure aucune perte financière due à des erreurs individuelles évitables.
- Négocier les meilleurs tarifs et offres auprès des fournisseurs pour réduire les dépenses des clients.
- Évaluer tous les revenus et flux de revenus potentiels pour maximiser la rentabilité de l'entreprise.
- Traiter les tâches administratives, y compris mais sans s'y limiter, les questions comptables des clients et du département Finance jusqu'à la réconciliation finale.
- Compléter tous les fichiers de bureau TAG et répondre à toutes les communications de manière proactive, rapide, efficace et précise.
- Assurer que les entrées PNR dans le GDS sont correctes et entièrement complètes.
- Effectuer toutes les tâches requises liées aux clients et/ou fournisseurs de manière opportune et efficace pour garantir que les informations correctes sont facilement disponibles pour la continuité du service pour tous les membres de l'équipe.
- Maintenir de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs et conserver les comptes et accords, en veillant à ce que les normes et niveaux de service les plus élevés soient fournis à tout moment avec une approche personnalisée et individuelle pour chaque client.
Qualifications :
- Ou à défaut d'éducation, une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience directement liée.
- Minimum de 2 ans d'expérience au sein d'une agence de voyages (Requis)
- Solide connaissance et compréhension des tarifs aériens, des tarifs contractuels, de la billetterie et des réémissions (Requis)
- Expérience GDS (Galileo préféré) (Requis)
- Compétent dans la réservation de vols, d'hôtels et bonne compréhension des tarifs aériens publiés (Requis)
- Expérience dans la gestion de clients VIP, de clients de divertissement et/ou de voyages de groupe (Préféré)
Avantages TAG : Nous nous engageons à offrir une égalité des chances à tous les employés et candidats.
Travel Executive employeur : TAG Group
TAG est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'ambition de ses employés, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers un service client de haute qualité, les Travel Executives bénéficient d'une culture d'équipe collaborative et d'avantages uniques, tels que la gestion personnalisée des voyages pour des clients prestigieux. Rejoindre TAG, c'est faire partie d'une entreprise qui allie passion pour le voyage et excellence dans le service.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Travel Executive
✨Réseautage dans les salons de voyages
Assiste aux salons de voyages et de tourisme pour rencontrer des pros du secteur. C’est une super occasion de discuter en personne avec des recruteurs et d’échanger sur les tendances du secteur. On peut souvent y trouver des offres exclusives !
✨Montre ton expertise en créant du contenu
Pense à créer des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux qui parlent de tes expériences de voyages ou des tendances du tourisme. Ça peut vraiment t’aider à te démarquer et à attirer l’attention des recruteurs, surtout si tu partages ton contenu dans des groupes et communautés dédiés au tourisme. Ne sous-estime pas le pouvoir d'une bonne visibilité !
✨Utilise les plateformes spécialisées
N'hésite pas à postuler sur des sites de recherche d'emploi spécialisés dans le secteur du tourisme. Ces sites peuvent avoir des offres plus pertinentes et ciblées par rapport à tes aspirations. Prends aussi le temps d'explorer les programmes de stages ou de début de carrière des grandes entreprises du secteur.
✨Cible les entreprises locales
Vas faire un tour dans les agences de voyages de ta ville ou les entreprises de tourisme. Une approche en personne peut souvent faire la différence, surtout dans un secteur où le relationnel compte beaucoup. En plus, ça te permet de te faire connaître et de montrer ta motivation directement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Travel Executive
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences de voyages:Dans le secteur des voyages et tourisme, il est super important de partager tes expériences personnelles. Parle de tes voyages passés, des cultures que tu as découvertes et comment tu as interagi avec des voyageurs provenant de divers horizons. Ça montre ta passion et ta compréhension du secteur !
Soigne ton CV avec les bonnes compétences:Assure-toi que ton CV mette en avant des compétences spécifiques au secteur. Parle de tes capacités en gestion de projet, service client ou comment tu es capable de créer des itinéraires attractifs. Les employeurs, comme ceux de TAG Group, apprécieront de voir que tu as un bon mélange de compétences pratiques et théoriques.
Raconte ta motivation dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est l'occasion de montrer ton enthousiasme. Explique pourquoi tu veux rejoindre TAG Group, ce que tu peux apporter à l'équipe, et comment ce job s'aligne avec tes ambitions de carrière. C'est la clé pour te démarquer !
Utilise des exemples concrets:Lors de la rédaction de ta candidature, essaie d'inclure des exemples concrets qui illustrent tes réussites dans le secteur. Que ce soit une vente innovante que tu as réalisée, ou une situation où tu as dû gérer une crise de manière efficace. Cela donnera du poids à ta candidature et montrera que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TAG Group
✨Immerge-toi dans le monde des voyages
Pour un poste dans le secteur des voyages et du tourisme chez TAG Group, il est crucial de montrer ta passion pour le secteur. Prépare-toi à parler de tes expériences de voyage, de tes destinations préférées et comment elles t'ont inspiré. Cela montre non seulement que tu es bien informé, mais aussi que tu as une vraie connexion avec le monde que tu veux représenter.
✨Maîtrise les outils de réservation
Les recruteurs chercheront probablement à tester ta connaissance des outils et plateformes de réservation en ligne. Familiarise-toi avec des systèmes comme Sabre ou Amadeus. Prépare-toi à discuter de cas pratiques sur la gestion des réservations ou la résolution de problèmes de clients avec ces outils.
✨Fais péter ton écoute active !
Dans le cadre d'un emploi à temps plein, il est essentiel de montrer que tu sais écouter et comprendre les besoins des clients. Attends-toi à des mises en situation ou des scénarios où tu devras démontrer ta capacité à gérer des demandes ou des réclamations. On est là pour apprendre à se mettre à la place du client !
✨Ton package unique pour Travel Executive
Lors de l'entretien, met en avant ce qui fait de toi le candidat idéal pour ce poste chez TAG Group. Prépare un portfolio ou une présentation de tes précédentes expériences professionnelles, même si elles ne sont pas directement liées au tourisme. Montre comment tes compétences en communication, organisation et service client se traduisent parfaitement pour ce rôle.
