CHEF DE PROJET QUALITÉ, SÉCURITÉ ET FRAUDE - HORS SECTEUR 1 (F/H) (Nouvelle fenêtre) in Lyon

Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d’orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l’Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».

Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d’habitants.

En plus des missions initiales d’organisation des services de transports réguliers, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d’animation du territoire en matière de mobilité.

Son objectif majeur est d’offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d’aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d’activités.

Sur le mandat 2021-2026, un plan d’investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d’euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique.

La Direction de la Performance et du Pilotage des Opérateurs pilote la dévolution des services de transport et l’évolution des contrats correspondants. Elle suit la réalisation de l’offre de transport et coordonne le suivi de la performance et organise le pilotage transversal des opérateurs de transport.

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du pôle performance de la production et qualité de service, vous serez amené(e) à :

• Animer la qualité de service du réseau TCL interurbain et du réseau TCL urbain sur le périmètre de la Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS),
• Suivre et animer le volet sécurité sur le réseau interurbain, en lien étroit avec la Mission sécurité SYTRAL Mobilités,
• Assurer la gestion administrative et financière.

1- Animer le dispositif qualité des contrats d’exploitation du réseau TCL interurbain et du réseau TCL urbain sur le périmètre CAVBS :

• Définir et faire évoluer le dispositif qualité inclus dans les contrats d’exploitation,
• Suivre le niveau de qualité de service des différents transporteurs,
• Assurer le suivi des Fiches Incidents (FI) et du contrôle qualité des transporteurs,
• Participer aux actions de contrôle qualité des transporteurs,
• Piloter le renouvellement des marchés relatifs aux prestations de mesures qualité et assurer leur suivi financier.

2- Assurer le suivi de la sécurité du réseau TCL interurbain :

• Opérations de contrôles routiers des transporteurs en coordination avec la gendarmerie,
• Suivi de la sécurité sur le réseau TCL interurbain via les Fiches Incidents,
• Veiller à la bonne application du règlement des transports par les transporteurs.

3- Assurer un suivi administratif et comptable :

• Etablir les avis de paiement ou de recette des contrats d’exploitation sur la partie Qualité de service,
• Assurer la saisie de documents et/ou de données.

4- Participer à la création ou à l’amélioration des outils de gestion.

Compétences :

• Expérience professionnelle dans l’organisation de réseaux de transports en commun,
• Bonne connaissance du cadre juridique et financier des marchés publics,
• Capacité à utiliser des logiciels métiers et des outils bureautiques,
• Sensibilité à la vision usager des services.

Conditions de travail :

• Lieu : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON,
• Temps de travail : 35h, 37h30 ou 38h45,
• Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.