En un coup d'œil
- Missions: Analyse et résous des incidents SAP IBP tout en garantissant un support de qualité.
- Entreprise: Syntax, leader dans les services cloud et l'intégration ERP depuis 1972.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail flexible et avantages sociaux compétitifs.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et missions internationales.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et participe à des projets innovants qui transforment le secteur.
- Qualifications: Diplôme universitaire et expérience en support applicatif SAP IBP requises.
Le salaire estimé est compris entre 60908 - 74443 € par an.
Syntax est un acteur de référence dans les services cloud managés et l’intégration de solutions ERP (Oracle, SAP). Depuis 1972, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles avec des solutions technologiques performantes, adaptées aux environnements cloud privés, publics et hybrides.
Nous sommes reconnus pour notre expertise en conseil technique et fonctionnel, ainsi que pour notre capacité à superviser et automatiser les systèmes d’information avec des technologies de pointe. En pleine expansion en France, nous collaborons déjà avec des entreprises majeures et poursuivons activement notre développement sur le marché européen.
Résumé du poste
Syntax recherche un(e) Junior Consultant – SAP IBP (AMS) pour rejoindre son équipe support en Inde et assurer le support applicatif quotidien de clients internationaux. Dans ce rôle, vous contribuerez à la résolution des incidents, au suivi des batch jobs, à la maintenance applicative courante et au support des utilisateurs afin de garantir la continuité des activités et la stabilité des opérations SAP Integrated Business Planning (IBP).
Ce poste convient à un(e) professionnel(le) SAP orienté(e) support, doté(e) d’un bon esprit d’analyse, d’un sens du service développé et d’une expérience en environnement AMS ou support applicatif.
Responsabilités principales
- Analyser, qualifier et résoudre des incidents SAP IBP de niveau bas à intermédiaire dans le respect des SLA définis.
- Enregistrer, mettre à jour et suivre avec précision les tickets tout au long de leur cycle de vie dans des outils tels que ServiceNow, Jira, Remedy ou équivalents.
- Surveiller les batch jobs SAP IBP, les tâches d’intégration de données et les traitements de planification en arrière-plan afin d’en garantir le bon déroulement.
- Identifier, diagnostiquer et escalader rapidement les échecs de jobs et les problèmes d’interface.
- Assurer le support opérationnel sur des horaires en rotation afin de maintenir une couverture continue pour les opérations clients à l’échelle mondiale.
- Participer aux contrôles de santé système, au support de la maintenance des données de base et aux mises à jour mineures de configuration sous la supervision de consultants seniors.
- Échanger avec les utilisateurs métiers et les parties prenantes pour recueillir les informations nécessaires, clarifier les demandes et fournir des mises à jour ou des conseils sur les fonctionnalités standard SAP IBP.
- Maintenir à jour les procédures opérationnelles standard (SOP), les articles de base de connaissances et les journaux de résolution d’incidents afin de favoriser le partage de connaissances et la qualité du support.
- Collaborer avec les équipes de support transverses pour résoudre efficacement les incidents et garantir un service de qualité.
- Prendre en charge les livrables opérationnels quotidiens et contribuer à un environnement de travail collaboratif et performant.
Qualifications Requises
- Diplôme universitaire de type licence ou équivalent, dans toute discipline.
- 3 à 6 ans d’expérience pratique en support applicatif SAP ou en environnement AMS, avec une spécialisation principale sur SAP IBP.
- Exposition à des modules SAP IBP tels que Demand, Response & Supply ou S&OP.
- Bonne compréhension des concepts clés SAP IBP, des opérations sur les vues de planification et des processus de supply chain planning.
- Expérience pratique des flux d’intégration de données tels que CI-DS ou SDI.
- Expérience dans le suivi des jobs en arrière-plan SAP, l’analyse des journaux d’erreurs et le dépannage de base des interfaces de données en échec.
- Expérience concrète avec des outils de ticketing et de gestion des services IT tels que ServiceNow, Jira ou des outils similaires.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
- Sens du service client, esprit d’équipe et capacité à prendre en charge les résultats du support.
- Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires rotatifs afin d’assurer la continuité des opérations internationales.
Qualifications Souhaitées
- Expérience préalable du support de clients internationaux dans un environnement AMS ou de services partagés.
- Bonne connaissance des processus de support standard, de la gestion des incidents et des bonnes pratiques opérationnelles.
- Exposition à l’analyse des causes racines, à l’amélioration des processus et à l’optimisation continue du service.
- Expérience dans la documentation des procédures, la résolution d’incidents récurrents et la gestion des connaissances.
- Une sensibilité à l’innovation, à l’amélioration continue et aux approches de delivery modernes, y compris l’automatisation et les services enrichis par l’IA.
Formation & certifications
- Licence, bachelor ou diplôme équivalent dans n’importe quel domaine.
- Certification SAP IBP ou certification SAP pertinente appréciée.
- Une formation complémentaire ou une certification en supply chain planning, en IT service management ou en support applicatif SAP constitue un atout.
Pourquoi rejoindre Syntax ?
Rejoindre Syntax, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante, impliquée dans des projets d’envergure qui transforment le secteur. Nous avons récemment contribué au lancement d’un site de production parmi les plus avancés technologiquement, basé sur SAP S/4HANA Cloud et SAP Digital Manufacturing Cloud for Execution.
Ce Que Nous Offrons
- Rémunération attractive, supérieure aux standards du marché.
- Flexibilité : télétravail possible et organisation du temps de travail adaptable.
- Expérience internationale, avec des opportunités de missions à l’étranger.
- Avantages sociaux compétitifs, incluant un plan de retraite d’entreprise et des offres bien‑être.
- Un environnement de travail moderne et collaboratif, favorisant l’échange et l’innovation.
- Une organisation agile, avec une hiérarchie horizontale et une culture du feedback ouverte.
- Développement professionnel, via des formations, du mentorat et des perspectives d’évolution.
Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement stimulant ?
CIDS/IBP Consultant in Neuilly-sur-Seine employeur : Syntax
Rejoindre Syntax, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante située à Paris, qui se distingue par son engagement envers l'excellence technologique et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail moderne et collaboratif, avec des opportunités de télétravail, des avantages sociaux compétitifs, et un fort accent sur la formation et l'évolution de carrière, ce qui en fait un lieu idéal pour les professionnels passionnés par les solutions SAP.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CIDS/IBP Consultant in Neuilly-sur-Seine
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Syntax. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par CIDS/IBP Consultant chez Syntax, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CIDS/IBP Consultant in Neuilly-sur-Seine
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Syntax.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Syntax.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Syntax
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Syntax. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Syntax avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
