En un coup d'œil
- Missions: Piloter la gestion des incidents et améliorer les processus de manière continue.
- Entreprise: Synchrone, leader en transformation digitale avec une culture inclusive.
- Avantages: Prime de participation, télétravail, accès à Udemy Business et programme bien-être.
- Autres infos: Opportunités de carrière claires et engagement fort pour l'environnement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez un projet ambitieux et développez vos compétences dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en gestion des incidents et maîtrise des processus ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous intervenez chez l'un de nos clients basé à
Vaison-la-Romaine en tant qu' Incident Manager .
À ce titre, vous êtes garant du pilotage des incidents et de l'amélioration continue du processus de gestion des incidents.
Vous coordonnez les différents intervenants afin d'assurer un rétablissement rapide des services et de limiter l'impact sur les activités métier.
Vos principales responsabilités
- Piloter et coordonner la gestion des incidents majeurs de bout en bout.
- Animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques concernées.
- Assurer la communication auprès des parties prenantes et des équipes métiers.
- Suivre les plans d'actions correctifs et préventifs jusqu'à leur clôture.
- Garantir l'application des processus ITIL liés à la gestion des incidents.
- Réaliser les analyses post-incidents (RETEX) et identifier les axes d'amélioration.
- Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés aux incidents.
- Participer à l'amélioration continue des processus, procédures et outils de gestion des incidents.
- Assurer un reporting régulier de l'activité auprès des responsables et des clients.
- Parlons de vous
Vous possédez une solide expérience dans la gestion des incidents et êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes dans des environnements techniques exigeants.
Réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer les situations critiques avec sang-froid et efficacité.
Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permettent d'identifier rapidement les causes des incidents et de coordonner leur résolution.
- Parlons de vos compétences
- Formation Bac +5 en informatique ou équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste d'Incident Manager, Service Manager ou coordinateur de production.
- Bonne maîtrise des processus ITIL (Incident Management, Problem Management, Change Management).
- Expérience dans l'animation de cellules de crise et le pilotage d'incidents majeurs.
- Maîtrise des outils ITSM (Service Now, Easy Vista, Remedy, Jira Service Management ou équivalent).
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Niveau d'anglais professionnel apprécié.
En 2026, Synchrone se transforme et inscrit ses 1 600 collaborateurs au centre d’un projet d’entreprise ambitieux et créateur de valeur pour tous : Impulse Value.
Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, elle déploie une nouvelle offre de valeur orientée conseil et place la Data, l’IA, la transformation digitale et le Cloud au cœur de son développement.
Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services.
ESN engagée, inclusive et handi-accueillante, Synchrone recrute et reconnait tous les talents !
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Synchrone, c’est être au centre de notre projet d’entreprise
Impluse value .
C’est choisir un parcours conseil riche en expériences et un chemin de carrière guidé par la montée en compétences.
C’est impulser sa valeur au cœur d’un écosystème en mouvement, pour soi, pour Synchrone et pour ses clients.
Level Up
| Un programme qui dessine une trajectoire carrière claire et concrète : 4 rôles additionnels pour développer ses compétences et son impact, 2 chemins de carrière pour élever sa carrière au niveau supérieur.
Développement des compétences
| Un accès à la plateforme e-learning Udemy Business pour tous nos salariés et des parcours éditeurs en fonction de votre domaine d’expertise.
United Heroes x Synchrone
| Un programme sport & bien-être pour s’engager ensemble autour de challenges, sessions de coaching, webinaires (…) via une app dédiée et des récompenses toute l’année.
RSE
| Un Engagement QVCT (organisation de travail mixte, équilibre pro/perso, diversité…) et Environnemental fort (Top 3% des ESN engagées).
Avantages RH
| Prime de participation aux bénéfices et prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif, …
Notre process de recrutement
Sommes-nous alignés ? Pour en être certains, nous proposons un process de recrutement en 4 étapes clés.
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incident manager in Vaison-la-Romaine employeur : Synchrone Fr
Rejoindre Synchrone en tant que Business Analyst SAP, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui place ses 1 500 collaborateurs au cœur d'un projet ambitieux. Avec des opportunités de développement professionnel via notre programme Level Up et un accès à des ressources d'apprentissage comme Udemy Business, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et collaboratif, tout en participant à des initiatives de bien-être et de responsabilité sociale. Synchrone valorise chaque talent et offre un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher incident manager in Vaison-la-Romaine
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez Synchrone Fr.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez Synchrone Fr, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que incident manager in Vaison-la-Romaine
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à Synchrone Fr que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre Synchrone Fr. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Synchrone Fr
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez Synchrone Fr. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez Synchrone Fr.
