Gestionnaire Sinistres Hors Automobile F/H - CDD in Roubaix

Les + chez Swiss Life

• Un dispositif de mobilité interne à la place centrale de notre stratégie RH : 25% de nos postes CDI sont pourvus grâce à la mobilité !
• Une politique de formation structurée pour soutenir votre développement professionnel.
• La garantie de bonnes pratiques RH certifiées «Top Employeur» depuis 2020.
• Un système de rémunération attractif, accompagné d’une épargne salariale et d’une retraite complète.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an, avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte d’épargne temps.
• Une intégration sur mesure (accompagnement par un expert métier, parrainage, vis‑ma‑vie, Welcome Day).

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire Sinistres Hors Automobile, vous rejoignez le Service Client Dommage – sinistres hors automobile, au sein de la Direction concernée, en CDD dans le cadre d’un surcroît d’activité. Le poste est basé à Roubaix (59).

Vos missions

• Informez et conseillez les clients sur l’ensemble des dossiers, y compris les dossiers à forts enjeux.
• Réalisez l’intégralité des actes de gestion : enregistrement, contrôle des garanties, provisionnement, règlements, recours, détection de fraude.
• Traitez les prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des procédures internes.
• Garantissez une expérience client de qualité et le respect des engagements contractuels.
• Anticipez les impacts de vos décisions pour les assurés comme pour Swiss Life.
• Alertez en cas de situation anormale, de risque ou d’insatisfaction client.
• Prendre en charge de façon autonome dossiers courants et situations complexes.
• Contribuez à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
• Participez à l’amélioration continue : missions ponctuelles, propositions d’optimisation, adaptation aux imprévus.
• Participez activement à la vie du service (organisation, accueil et formation des nouveaux collaborateurs).

Votre profil

• Vous disposez d’une première expérience en gestion de sinistres hors automobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à prioriser.
• Vos clients et interlocuteurs saluent la qualité de votre suivi et de votre gestion.
• Vous savez rester efficace et structuré(e) face aux imprévus et aux urgences.
• Vous avez un esprit de synthèse qui vous permet d’aller à l’essentiel.
• Vous maîtrisez les conventions hors auto, notamment IRSI, ainsi que la gestion des sinistres en GED.
• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en Assurances ou en Droit.

Envoi de candidature

Envie de passer à l’action ? Postulez ! Margot, chargée de recrutement, étudiera votre candidature dans les meilleurs délais.

Informations supplémentaires

Lieu : Roubaix (59) | Type de contrat : CDD – Statut Employé | Expérience requise : Connaissances en gestion de sinistres hors automobile (IRSI, GED). Diplôme : Assurances ou Droit (BTS / Licence / Master).