En un coup d'œil
- Missions: Informez et conseillez les clients sur leurs contrats d'assurance.
- Entreprise: Rejoignez SwissLife, un leader dans le secteur de l'assurance.
- Avantages: Horaires flexibles, télétravail, congés et plans de santé.
- Autres infos: Environnement de travail dynamique avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en relation client tout en ayant un impact positif.
- Qualifications: Bac+2 en assurance ou relation client, expérience requise.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Qualifications
- Bac+2 en assurance ou relation client
- Expérience professionnelle antérieure en conseil en assurance ou relation client
- Pour les candidats de classe 4, au moins 3 ans d'expérience dans le domaine est requis
Compétences à Développer
- Approfondir les connaissances des produits et services d'assurance
- Gérer les relations clients à distance
- Analyser avec précision les besoins des clients
- Gérer confortablement les contrats et les sinistres
Responsabilités
- Informer et conseiller les clients sur les dossiers en cours (présentation des produits, modalités de gestion, réponses adaptées)
- Traiter les demandes liées aux contrats et/ou services dans votre périmètre, en respectant les normes légales et réglementaires ainsi que les procédures internes
- Assurer la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise
- Anticiper les impacts du traitement des demandes pour les clients et alerter au niveau approprié en cas d'insatisfaction client, de situations anormales ou à risque
Activités Supplémentaires
- Gérer de manière autonome les dossiers en cours et les situations anormales tout en informant le manager direct et les interlocuteurs concernés
- Participer activement au développement quotidien et à la fidélisation du portefeuille client
- Contribuer à l'amélioration continue du service par le biais de missions occasionnelles et proposer des solutions adaptées ou nouvelles pour résoudre des situations routinières et imprévues
Avantages
SwissLife offre une gamme d'avantages incluant des horaires de travail flexibles, jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, des congés, des plans de santé et de retraite, et un environnement de travail favorable.
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Conseiller(e) relation clients employeur : Swiss Life
Swiss Life est un employeur de choix pour les agents généraux à Aurillac, offrant une culture d'entreprise axée sur l'autonomie et l'entrepreneuriat. Avec un soutien constant à travers des formations complètes et un accompagnement personnalisé, vous aurez l'opportunité de développer votre propre portefeuille clients tout en bénéficiant d'une rémunération déplafonnée. Rejoindre Swiss Life, c'est faire partie d'une entreprise responsable qui valorise le développement durable et l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller(e) relation clients
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Swiss Life.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Swiss Life, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Swiss Life et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Swiss Life. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller(e) relation clients
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Swiss Life. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Swiss Life et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Swiss Life
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Swiss Life. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Swiss Life et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Swiss Life. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
