En un coup d'œil
- Missions: Gérer le support IT quotidien et la logistique des appareils pour une équipe dynamique.
- Entreprise: Sweep, une entreprise engagée pour un avenir meilleur grâce à la technologie.
- Avantages: Mission autonome avec impact immédiat et environnement de travail agréable.
- Autres infos: Durée de 6 mois, basé à Paris avec possibilité de déplacements.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à une mission qui compte vraiment.
- Qualifications: Expérience solide en support IT, surtout sur macOS, et compétences en logistique.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Sweep recherche un ingénieur support informatique senior (freelance) capable de s'intégrer rapidement et de travailler de manière autonome dès le premier jour, pour renforcer nos opérations informatiques pendant une période définie et absorber notre charge de travail croissante en matière de support quotidien et de logistique des appareils.
Cette mission est opérationnelle et pratique. Vous prendrez en charge le support informatique quotidien et la logistique des appareils afin que notre équipe interne puisse fonctionner sans accroc pendant une période chargée. Votre rôle consiste à maintenir la file d'attente sous contrôle et à assurer le bon fonctionnement de notre flotte et de nos utilisateurs, de manière fluide et fiable, dès le premier jour.
Vous travaillerez sous la direction du CTO, en collaboration étroite avec le VP Compliance, IT & Security, et aux côtés de notre spécialiste du support informatique interne. Pour être clair sur le périmètre : il s'agit d'un renforcement opérationnel, pas d'un rôle d'architecture, de sécurité ou de gestion. La stratégie, la sécurité et la conformité, ainsi que les projets à long terme, restent entre les mains de notre équipe interne ; votre focus est la livraison pratique sur le terrain.
Nous recherchons quelqu'un qui est réellement heureux de prendre en charge cette charge opérationnelle pendant la durée de la mission. Plus précisément, cela inclut :
- Posséder et résoudre le backlog du helpdesk informatique, et gérer le support quotidien pour les utilisateurs internes dans l'écosystème macOS, conformément à nos SLA existants ;
- Gérer la logistique complète des appareils / de la flotte : préparation, imagerie, configuration, expédition, récupération, réparation et réaffectation des Macs et des périphériques ;
- Effectuer l'intégration et la désintégration du matériel pour les nouveaux arrivants et les départs, y compris pendant les périodes de pointe ;
- Gérer l'inventaire et le stock des appareils (pièces de rechange, accessoires, matériaux d'expédition) et le maintenir précis ;
- Coordonner les réparations, les RMAs et les retours avec les fournisseurs et les coursiers ;
- Effectuer des tâches d'enrôlement et de gestion des points de terminaison via notre MDM ;
- Documenter les procédures dans des manuels clairs et réutilisables afin que les processus restent reproductibles après la fin de la mission.
Quelles sont les qualifications requises ?
- Vous êtes un professionnel senior, totalement autonome en support informatique / opérations informatiques, productif dès le premier jour sans période d'adaptation requise ;
- Expérience pratique approfondie avec l'écosystème macOS et un MDM (par exemple, Jamf, Kandji ou Mosyle) ;
- Solide expérience dans le cycle de vie des appareils, la logistique de flotte et les opérations de helpdesk à fort volume ;
- À l'aise pour travailler sur site et gérer la logistique matérielle en personne ;
- Expérience dans une entreprise dynamique et favorable au télétravail ;
- Fluent en anglais et en français, avec d'excellentes compétences écrites et orales ;
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
Qualités :
- Vous êtes réellement heureux de posséder un travail BAU à fort volume et un backlog - cette charge opérationnelle est le cœur de la mission, pas un tremplin vers un rôle d'architecture, de sécurité ou de leadership ;
- Vous retroussez vos manches et faites avancer les choses, aucune tâche n'est trop petite ;
- Vous êtes fiable, organisé et à l'aise pour coordonner étroitement avec une équipe existante ;
- Vous apportez des compétences en communication polyvalentes et une capacité à travailler en collaboration ;
- Vous visez la rapidité ;
- Vous vous souciez de la confidentialité des données ;
- Vous vous souciez de notre mission de créer un avenir meilleur pour nous tous.
Détails pratiques :
- Durée : environ 6 mois, révisée à terme ;
- Lieu : basé à Paris (sur site) avec des déplacements possibles vers nos bureaux de Montpellier et de Londres (frais couverts) ;
- Date de début : dès que possible.
Vous prendrez en charge une mission clairement définie, pratique, avec une réelle autonomie et des objectifs clairs, où vous pourrez vous intégrer rapidement, avoir un impact immédiat et visible sur le backlog, et laisser une configuration propre et bien documentée derrière vous. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dynamique d'ingénieurs, d'esprits d'affaires, de créatifs et d'experts en carbone et ESG répartis dans le monde entier. Nous sommes un groupe amusant de personnes qui veulent travailler dur et s'amuser tout en le faisant, dans un environnement calme qui sait que la vie n'est pas seulement le travail. Nous croyons fermement à la création d'entreprises prospères qui sont bonnes pour tout le monde, y compris la société et la planète. C'est pourquoi nous sommes une "Entreprise à Mission" et une B Corp certifiée. Nous pensons que ce sera une grande mission, et espérons qu'elle sera également bonne pour vous.
Senior IT Support Engineer employeur : Sweep SAS
Sweep est un employeur exceptionnel qui valorise l'autonomie et l'impact significatif de ses employés. En tant que Senior IT Support Engineer basé à Paris, vous bénéficierez d'une culture de travail dynamique et collaborative, avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle au sein d'une équipe passionnée par la lutte contre le changement climatique. De plus, vous aurez la chance de travailler dans un environnement où le bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont prioritaires, tout en contribuant à une mission qui a du sens pour la société et la planète.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior IT Support Engineer
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Sweep SAS et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Sweep SAS et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Sweep SAS, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior IT Support Engineer
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Sweep SAS en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sweep SAS
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Sweep SAS.
