En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations avec nos partenaires et assurer leur succès opérationnel.
- Entreprise: Swan, spécialiste bancaire intégré en Europe, innovant et en pleine croissance.
- Avantages: 25 jours de congés, chèques-repas, assurance santé, télétravail hybride.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de croissance et culture inclusive.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez le secteur fintech avec des solutions bancaires modernes.
- Qualifications: 2 à 5 ans d'expérience en gestion de partenaires, bilingue français-anglais.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Swan est le spécialiste bancaire intégré de l'Europe. Nous permettons aux entreprises de logiciels d'intégrer des fonctionnalités bancaires telles que des comptes, des cartes et des paiements directement dans leurs produits, sous leur propre marque. Swan traite plus de 1,5 milliard d'euros de transactions mensuelles pour plus de 150 entreprises.
Notre mission est de fournir une expérience partenaire sans faille, en nous concentrant sur la satisfaction des partenaires et en veillant à ce que Swan offre la meilleure expérience bancaire intégrée sur le marché. Votre mission est de garantir le succès opérationnel de nos partenaires avec Swan, depuis le moment où ils sont opérationnels jusqu'à l'adoption complète du produit et au-delà.
Tâches principales :
- Gestion de portefeuille et relations partenaires : gérer un portefeuille de partenaires clés ; servir de point de contact dédié pour les sujets quotidiens – gestion de projet, processus, problèmes opérationnels, examens des KPI.
- Excellence opérationnelle et santé des partenaires : réaliser des examens de portefeuille structurés pour évaluer la performance opérationnelle, identifier les goulets d'étranglement et valider les feuilles de route d'amélioration.
- Formation et habilitation des connaissances : diriger l'intégration des partenaires d'un point de vue opérationnel, en assurant un lancement fluide et un chemin rapide vers l'autonomie complète.
Expérience préférée :
- 2 à 5 ans d'expérience en tant que Partner Success Manager, Account Manager ou dans un rôle opérationnel orienté client dans un environnement start-up ou en forte croissance.
- Vous êtes réactif et structuré : lorsque quelque chose ne va pas (ou est sur le point de mal tourner), vous êtes le premier à le repérer et vous agissez rapidement.
- Vous êtes axé sur les données : vous utilisez des métriques et des tableaux de bord pour prioriser, élever et prendre des décisions.
Avantages :
- 25 jours de congés + RTT.
- Carte de tickets restaurant.
- Package de mobilité mensuel pour les employés.
- Assurance santé (mutuelle) : Alan.
- Accès à Moka Care pour la santé mentale et le bien-être.
- Politique de télétravail hybride : possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine.
Nos valeurs :
- Simplicité : rendre les choses complexes simples.
- Long Terme : jouer le long jeu pour soutenir la croissance de nos partenaires.
- Excellence : créer des services bancaires de qualité supérieure.
- Être Humain : agir avec intégrité et bienveillance.
Processus de recrutement :
- Un appel de 30 minutes avec notre Responsable Acquisition de Talents.
- Un entretien d'une heure avec l'un de nos Key Account Managers.
- Une étude de cas à domicile suivie d'une présentation d'une heure.
- Vérifications de références.
Strategic Customer Success Manager in Paris employeur : Swan
Swan est un employeur exceptionnel qui valorise l'autonomie et la satisfaction des partenaires au sein d'une culture de travail collaborative et inclusive. Basé à Paris, avec une politique hybride permettant jusqu'à deux jours de télétravail par semaine, Swan offre des opportunités de croissance professionnelle, des avantages tels que des chèques-repas, une assurance santé et un soutien au bien-être, tout en s'engageant pour la diversité et l'inclusion. Rejoindre Swan, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui transforme le paysage bancaire européen avec des solutions innovantes.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Strategic Customer Success Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Strategic Customer Success Manager chez Swan. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Strategic Customer Success Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Swan.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Swan spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Swan
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Swan.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Swan.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Swan. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
