Confirmed Site Reliability Engineer in Paris

À propos de Swan, le spécialiste bancaire intégré de l'Europe. Nous permettons aux entreprises de logiciels d'intégrer des fonctionnalités bancaires telles que des comptes, des cartes et des paiements directement dans leurs produits, sous leur propre marque. Swan traite plus de 2,5 milliards d'euros de transactions mensuelles pour plus de 150 entreprises - comme Pennylane, Indy, Agicap, Libeo et Lucca. Fondée en 2019, la société a reçu des capitaux de croissance de la part d'investisseurs de premier plan tels que Lakestar, Accel, Creandum, Bpifrance et Eight Roads. Swan est un membre principal de Mastercard et une institution financière agréée, régulée par l'autorité bancaire française (ACPR).

Notre mission : La banque appartient aux logiciels d'entreprise. De nombreuses entreprises de logiciels servent déjà très bien les petites entreprises : les aidant à envoyer des factures, gérer la paie, gérer les stocks, et plus encore. Elles ont pour mission de devenir le hub central pour gérer chaque aspect de la vie des affaires. Mais en ce qui concerne les flux de travail financiers, il y a encore un écart. Trop de tâches critiques comme la gestion des flux de trésorerie, le suivi des paiements ou la réconciliation des comptes se font en dehors du logiciel, à travers des tableurs, des fils de discussion par e-mail, des portails bancaires. C'est une occasion manquée. Le logiciel d'entreprise ne devrait pas seulement enregistrer l'activité financière - il devrait la gérer.

Travaillant au sein de l'équipe Core Infrastructure de Swan, vous aiderez à garantir la fiabilité, l'évolutivité, la sécurité et la performance des plateformes qui soutiennent nos services financiers. Vous prendrez en charge des services bien définis et des incidents opérationnels, améliorerez l'observabilité, automatiserez les tâches répétitives et collaborerez étroitement avec les équipes de développement, de produit et de sécurité. Il s'agit d'un rôle d'ingénierie indépendant pour quelqu'un qui a développé des bases opérationnelles solides et est prêt à prendre une plus grande responsabilité des systèmes de production.

Responsabilités principales :

• Agir en tant que répondant principal pour les incidents de production bien compris et participer indépendamment à la rotation d'astreinte.
• Évaluer l'impact des incidents, y compris le volume de transactions affectées, l'impact potentiel sur les revenus et les implications pour l'intégrité des données.
• Enquêter sur les problèmes opérationnels en utilisant des journaux, des métriques, des tableaux de bord et un traçage distribué, puis documenter des mises à jour claires sur les incidents pour les parties prenantes.
• Contribuer aux post-mortems, mettre à jour les runbooks, identifier les modèles d'incidents récurrents et suggérer des mesures préventives.
• Créer et maintenir des tableaux de bord, des alertes et des indicateurs de niveau de service de base pour les services que vous soutenez.
• Ajuster les seuils d'alerte pour réduire le bruit et améliorer la qualité des signaux opérationnels.
• Participer aux revues de conception système, en mettant particulièrement l'accent sur la fiabilité, l'opérabilité, les modes de défaillance et la préparation à la production.
• Mettre en œuvre des améliorations de fiabilité telles que des vérifications de santé, des tentatives avec un retour exponentiel, des disjoncteurs et une surveillance appropriée.
• Gérer les ressources cloud et contribuer à l'infrastructure en tant que code en utilisant des outils tels que Terraform.
• Écrire des scripts d'automatisation et de petits outils internes en Bash, Python ou Go pour réduire le travail manuel et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Contribuer aux pipelines CI/CD et automatiser les tâches de maintenance de routine telles que la vérification des sauvegardes, le renouvellement des certificats et la gestion des journaux.
• Participer aux revues de code d'infrastructure et aider à maintenir des normes élevées pour des changements sûrs et répétables.
• Soutenir les activités de sécurité et de conformité, y compris les contrôles PCI DSS, les initiatives ISO 27001, la remédiation de la sécurité, la classification des données et les exigences de cryptage.
• Surveiller l'utilisation des ressources, fournir des prévisions de capacité de base et mettre en œuvre des mesures pratiques d'optimisation des coûts telles que le redimensionnement des ressources et la suppression des infrastructures inutilisées.
• Collaborer avec les équipes de développement, de produit et de sécurité pour améliorer la résilience et l'opérabilité des services.
• Fournir des transferts clairs, maintenir une documentation de haute qualité et communiquer efficacement des sujets techniques à la fois aux parties prenantes techniques et non techniques.
• Utiliser des outils d'IA approuvés de manière responsable pour soutenir des tâches telles que la génération de code, la documentation et l'analyse des journaux, tout en validant les résultats et en protégeant les informations sensibles.

Votre équipe : Core Infrastructure est responsable de la construction et de l'exploitation des fondations qui permettent aux produits de Swan de rester fiables à mesure que l'entreprise se développe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'autres équipes techniques pour améliorer la résilience des systèmes, l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Nous valorisons la propriété, le pragmatisme, le partage des connaissances et la communication ouverte. Les ingénieurs sont encouragés à remettre en question les idées de manière constructive, à documenter ce qu'ils apprennent et à améliorer continuellement la façon dont nous construisons et exploitons les services.

Expérience préférée :

• Vous avez généralement 2 à 4 ans d'expérience en ingénierie de fiabilité de site, DevOps, ingénierie de plateforme, ingénierie d'infrastructure, ingénierie logicielle ou dans un domaine connexe.
• Vous avez une expérience pratique dans le soutien des services de production et la participation à une rotation d'astreinte.
• Vous pouvez répondre de manière indépendante à des incidents bien compris, suivre les procédures d'escalade et contribuer aux post-mortems et aux améliorations des runbooks.
• Vous êtes à l'aise avec les journaux, les métriques, les tableaux de bord, l'alerte et le traçage distribué de base.
• Vous comprenez les Quatre Signaux d'Or : latence, trafic, erreurs et saturation.
• Vous avez de l'expérience dans la création de tableaux de bord et d'alertes significatives, et comprenez les fondamentaux des SLI et SLO.
• Vous avez une expérience pratique avec l'infrastructure cloud, idéalement AWS, y compris le calcul, le stockage, le réseau et les services gérés.
• Vous avez de l'expérience avec l'infrastructure en tant que code, en particulier Terraform, CloudFormation ou des outils équivalents.
• Vous pouvez écrire des scripts d'automatisation dans un ou plusieurs langages tels que Bash, Python ou Go.
• Vous comprenez les pratiques CI/CD et avez contribué à l'automatisation du déploiement ou de l'infrastructure.
• Vous avez une compréhension fonctionnelle de la haute disponibilité, de la tolérance aux pannes, de la redondance, des vérifications de santé, des tentatives, des disjoncteurs et de la récupération après défaillance.
• Vous êtes familier avec les architectures orientées événements et les technologies de mise en file d'attente de messages telles que Kafka ou AWS SQS.
• Vous comprenez les implications opérationnelles des systèmes distribués, y compris la cohérence, la disponibilité et la tolérance aux partitions.
• Vous avez une conscience des exigences de sécurité et de conformité pertinentes pour les services financiers, telles que PCI DSS, ISO 27001, cryptage, privilège minimal et classification des données.
• Vous êtes à l'aise pour surveiller l'utilisation des ressources, réfléchir à la capacité et identifier des opportunités d'optimisation des coûts cloud de base.
• Vous communiquez clairement, documentez votre travail de manière approfondie et collaborez efficacement avec des équipes techniques et non techniques.

Atouts :

• Certification AWS, telle que AWS Certified Solutions Architect, niveau Associé.
• Expérience avec Kubernetes et l'orchestration de conteneurs.
• Expérience avec des plateformes d'observabilité telles que Grafana, Datadog ou similaires.
• Expérience dans l'exploitation de services traitant des transactions financières ou d'autres données hautement sensibles.
• Expérience dans l'amélioration des objectifs de niveau de service, de la performance ou de la capacité des systèmes de production.
• Familiarité avec Go ou un autre langage de programmation utilisé pour les outils internes.

Notre coéquipier idéal : Empathique. Compétent. Franc. Nous aimons nous défier mutuellement et nous laissons nos égos à la porte. Swan s'engage à fournir un environnement de travail bienveillant pour tous les employés, quel que soit leur âge, sexe, handicap, orientation sexuelle, race, religion ou croyance. En matière de recrutement, nous nous intéressons à votre expérience professionnelle, vos compétences et votre personnalité globale. Parce que la diversité renforce le lieu de travail et est nécessaire au succès de Swan, nous intensifions nos efforts pour incorporer des actions concrètes afin de nous améliorer dans ce domaine.

Notre processus de recrutement :

• Un appel de 30 minutes avec notre Responsable Acquisition de Talents, pour faire connaissance, comprendre vos attentes professionnelles et répondre à vos questions.
• Un entretien avec notre Directeur de la Plateforme.
• Un test technique et un entretien avec des pairs.
• Un entretien avec notre CTO.