En un coup d'œil
- Missions: Piloter la performance e-commerce et optimiser l'expérience client sur Shopify.
- Entreprise: Surprise Paris, une marque ambitieuse dans le secteur de la mode.
- Avantages: Environnement agile, opportunités de croissance et un rôle central dans l'e-commerce.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement rapide et entrepreneurial à Paris.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à construire un moteur e-commerce innovant.
- Qualifications: 3 à 6 ans d'expérience en e-commerce et maîtrise de Shopify.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Responsable E-commerce confirmé(e), passionné(e) par la mode, agile et très orienté(e) exécution, pour piloter la performance de notre environnement digital et accélérer la croissance dans un secteur en pleine mutation.
Vous serez le/la propriétaire du business e-commerce : performance, expérience, acquisition, contenu, e CRM, SEO et service client.
Vous travaillerez au cœur de l’équipe, en lien direct avec le fondateur et les pôles créa / produit / ops.
- 1) Croissance & performance e-commerce
- Piloter la croissance du chiffre d’affaires e-commerce et la rentabilité
- Suivre et optimiser les KPI clés : CA, conversion rate, AOV, CAC, ROAS, LTV, marge, repeat
- Identifier les leviers de croissance court / moyen terme (offre, merchandising, bundles, pricing, landing pages…)
- 2) Excellence d’exécution Shopify
- Gestion quotidienne du site : mises à jour du catalogue et des différentes pages du site en suivant le planning éditorial et les lancements produits, résolution des bugs, etc…
- Être garant(e) de l’expérience site : navigation, PDP, checkout, vitesse, mobile-first
- Prioriser et piloter la roadmap Shopify (thème, apps, tests, améliorations)
- Lancer rapidement des itérations (A/B tests, optimisations, nouveaux parcours)
- Piloter les leviers d’acquisition payants (Meta, Google, retargeting…) avec les bons prestataires
- Optimiser les performances : structure de compte, créas, landing pages, tracking, attribution
- Construire une acquisition plus résiliente via SEO / contenu / GEO
- 4) Stratégie de contenu orientée conversion
- Définir et orchestrer une stratégie de contenu qui nourrit la marque et la performance
- Déployer des contenus adaptés au site (PDP, guides, collections, éditorial, UGC)
- 5) e CRM & rétention
- Piloter la stratégie et l’opérationnel e CRM (email + Whatsapp) : flows, campagnes, segmentation
- Optimiser la rétention, le repeat, la fréquence d’achat
- Construire une logique “lifecycle” solide : onboarding, post-achat, winback, VIP…
- 6) SEO + LLM / Search nouvelle génération
- Structurer une stratégie SEO moderne (technique, sémantique, contenu, netlinking)
• Adapter le site à l’évolution du search
- Google + assistants IA (LLM SEO / GEO)
- Faire évoluer le contenu pour maximiser visibilité + conversion
- Encadrer l’équipe service client afin de répondre au mieux à tous nos clients : tickets Gorgias et Instagram (3 alternantes)
- Gestion de notre e-réputation : Trustpilot, avis Google…
- Proposition de nouveaux outils afin d’améliorer le temps de réponse et l’expérience pour le client
- Management de 3 alternantes au service client et 1 alternante e-commerce
- Ce que vous trouverez chez Surprise Paris
- Une marque très ambitieuse qui vous donne les moyens de vous exprimer
- Un rôle central : l’e-commerce est le canal n°1
- Une équipe agile, un environnement rapide, exigeant, entrepreneurial
- Un terrain de jeu très stimulant : Mode, ecommerce, acquisition, contenu, CRM, SEO/LLM
- La possibilité de construire un vrai “moteur e-commerce” long terme
- Localisation
- Paris 3ème
Vous êtes fait(e) pour ce rôle si
- Vous avez
- 3 à 6 ans d’expérience en e-commerce / growth / acquisition / CRM
- Vous savez gérer un site Shopify avec un niveau d’exigence élevé
- Vous êtes à l’aise avec la data, les KPIs et la performance
- Vous avez un mindset
- “test & learn” , et savez exécuter vite
- Vous savez travailler dans un environnement mouvant, ambitieux, en forte croissance
- Vous êtes autonome , entrepreneur(se), et n’attendez pas pour écrire votre propre roadmap
- Ce qu’on attend de vous
- Une capacité à conduire la croissance, pas juste manager un site Internet
- Une grande rigueur dans l’exécution
- Une compréhension moderne du web : SEO + LLM + attention economy
- Étude de cas courte (orientée site + growth)
- #J-18808-Ljbffr
Responsable E-Commerce — Confirmé in Paris employeur : Surprise Paris
Husbands est un employeur exceptionnel qui valorise l'unicité de chaque collaborateur et favorise un environnement de travail inclusif et stimulant. Située à Paris, la maison de mode offre des opportunités de croissance personnelle et professionnelle, tout en permettant à ses employés de s'épanouir dans un secteur dynamique et créatif. Avec des avantages tels que l'accès privilégié aux collections et une culture d'égalité professionnelle, Husbands se positionne comme un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à allier passion et carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable E-Commerce — Confirmé in Paris
✨Rejoins les communautés d'e-commerce
Plonge-toi dans des groupes Facebook ou LinkedIn qui parlent d'e-commerce. C'est là que tu peux te faire repérer par d'autres professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours affichées sur les sites d'emploi. On sait que beaucoup d'embauches se font par le réseau, donc ne sois pas timide !
✨Participe à des événements d'e-commerce
Inscris-toi à des conférences ou des meetups d'e-commerce. C'est l'occasion parfaite de rencontrer des gens de l'industrie, de discuter des tendances actuelles et de faire des connexions qui pourraient te mener à ta prochaine opportunité chez Surprise Paris. Apporte des cartes de visite pour te démarquer !
✨Montre ton expertise en ligne
Crée un blog ou un profil sur des plateformes comme Medium où tu partages tes idées sur l'e-commerce. Cela montre ta passion et ta compréhension du domaine. C'est également une manière de briller tout en te construisant une visibilité auprès des recruteurs de Surprise Paris.
✨Porte ton attention sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site web de Surprise Paris pour être au courant des nouvelles offres d'emploi en e-commerce. Appliquer directement là-bas peut vraiment faire la différence, car cela te permet de montrer ton intérêt pour l'entreprise dès le départ !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable E-Commerce — Confirmé in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en e-commerce:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner les compétences spécifiques au secteur, comme la gestion de l'inventaire, l'analyse des données clients ou la création de contenus marketing. Ça montre que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt(e) à contribuer dès le premier jour chez Surprise Paris.
Soigne ton expérience client:L'e-commerce, c'est avant tout l'expérience client. Si tu as déjà des expériences en service client ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation. Explique comment tu as su répondre aux attentes des clients ou améliorer leur expérience, ce qui pourrait vraiment attirer l'attention de Surprise Paris.
Personnalise ta lettre de motivation:Faute de contexte, évite les lettres génériques ! Dis-nous pourquoi tu veux travailler spécifiquement dans le secteur de l'e-commerce avec Surprise Paris. Parle de tes objectifs professionnels et de ce que tu aimerais apprendre dans ce rôle en temps plein. Ça renforcera ton profil !
Relie à l'état du marché:N'hésite pas à inclure des tendances ou des évolutions actuelles du marché de l'e-commerce dans ta candidature. Parler des innovations ou des défis que tu as remarqués montre que tu es à jour et passionné(e) par le domaine. Ça peut vraiment séduire les recruteurs chez Surprise Paris.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Surprise Paris
✨Maîtrise des plateformes e-commerce
Assure-toi que tu es à l'aise avec les outils de gestion e-commerce comme Shopify ou WooCommerce. Pendant l'entretien, on pourrait te poser des questions techniques sur la configuration des produits ou la gestion des paiements. N'hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as utilisé ces outils.
✨Analyse des données aux yeux du recruteur
Prépare-toi à discuter de l'importance des données dans le e-commerce. Montre que tu comprends comment les métriques comme le taux de conversion ou le taux d'abandon de panier impactent les performances d'une boutique en ligne. Si tu as des exemples de l'analyse de données que tu as menée, fais-en part!
✨Montre ta passion pour le commerce en ligne
Dans un entretien pour un poste à temps plein, le recruteur veut ressentir ta motivation et ta passion pour le secteur e-commerce. Partage tes connaissances sur les dernières tendances du secteur ou des innovations que tu trouves intéressantes. Cela montrera que tu es vraiment impliqué et curieux!
✨Prépare ton pitch sur ton expérience
Comme il s'agit d'un poste à temps plein, mets en avant ton portfolio ou tes projets précédents en lien avec le e-commerce. Sois prêt à expliquer comment ton expérience peut bénéficier à Surprise Paris. Un bon pitch sur tes précédents succès peut vraiment faire la différence!
