En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les changements dans les points de vente et garantir leur adoption par les utilisateurs.
- Entreprise: Entreprise innovante dans le secteur de la distribution avec une culture collaborative.
- Avantages: TJM compétitif, télétravail partiel et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur l'adoption des nouvelles solutions et services en magasin.
- Qualifications: Expérience en conduite du changement et compétences en communication.
- Mission Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente Freelance
- Durée : 18 mois
- Démarrage : ASAP
- Expérience : 10+
- Télétravail : 3 jours sur site
- Secteur : Distribution
- 1. Contexte et raison d'être du poste
Notre client évolue dans une organisation hybride produit / projet, dans laquelle les transformations, notamment des points de vente, prennent des formes multiples : nouveaux services et offres, évolutions d'outils, de processus, ou d'organisation… Ces évolutions nécessitent d'être accompagnées afin de garantir leur compréhension, leur appropriation et leur adoption par les utilisateurs.
Le Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente intervient prioritairement pour :
- Définir la stratégie d'accompagnement pour l'adoption des solutions déployées dans les points de vente
- Piloter la conduite du changement au sein des projets, petits ou grands
- Se coordonner avec les équipes en charge du delivery pour les points de vente
- Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets
- 2. Mission globale - Responsabilités clefs
Définir, coordonner et piloter les dispositifs de conduite du changement nécessaires à l'appropriation et à l'adoption des offres, services et évolutions par les utilisateurs Points de Vente.
Le Responsable Conduite du Changement & Adoption Pd V est garant de la stratégie d'accompagnement et d'adoption.
Il intervient dès l'amont des projets afin d'identifier ceux nécessitant un accompagnement aux changements et de définir le niveau d'accompagnement adapté à leurs impacts.
Conduite du changement
- Définir la stratégie d'accompagnement comprenant la formation, la communication, les impacts organisationnels
- Rédiger et produire l'ensemble des livrables associés au plan de conduite de changement du projet dans ses différentes phases (cadrage, conception, réalisation, déploiement), en collaboration avec les utilisateurs métiers et projet
- Réaliser l'analyse d'impacts du projet
- Définir le plan d'accompagnement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication et de mobilisation et un plan de formation
- Définir les modalités de pilotage du plan d'accompagnement
- Superviser l'exécution des actions prévues dans le cadre du plan d'accompagnement
- Participer au pilotage du projet (instances projet, reporting et alertes) et aligner les jalons des travaux du projet et du plan de conduite du changement
- Se coordonner avec le projet pour définir et exécuter ou faire exécuter le plan de communication
- Se coordonner avec les équipes en charge du projet et coordonner les actions relatives au plan de formation
Le Responsable Conduite du Changement & Adoption Pd V intervient en articulation étroite avec la gouvernance projet, les Product Owners / Responsables de projet et les Métiers.
Communication
- Être garant du processus et de l'organisation de la communication associée aux changements, afin d'assurer la cohérence et l'efficacité des communications auprès des populations concernées
Principales responsabilités
- définir, avec les PO / Responsables de projet, les besoins et plans de communication associés aux changements
- garantir le respect du processus de communication lié aux projets et évolutions accompagnés
- organiser et coordonner les différentes actions de communication
- identifier les populations, messages, canaux, temporalités et relais adaptés
- garantir la cohérence des communications portant sur les changements, notamment lorsque plusieurs projets ou évolutions impactent simultanément les mêmes populations
- identifier et mobiliser les réseaux de communication internes et externes concernés
- cadrer les besoins en kits et supports de communication et en coordonner la réalisation avec les contributeurs compétents
- contribuer à l'animation des réseaux d'ambassadeurs et utilisateurs mobilisés dans les dispositifs de Change
Amélioration continue & adoption
- Suivre et renforcer l'adoption des évolutions et, sur des sujets stratégiques ou identifiés comme prioritaires, intervenir sur des offres ou services déjà en RUN nécessitant un accompagnement ou un recalibrage
- mesurer l'appropriation et l'adoption des évolutions accompagnées
- identifier, sur les sujets prioritaires, les écarts entre les usages attendus et constatés
- s'appuyer sur les indicateurs d'usage, les retours opérationnels, les mesures de performances pour qualifier les besoins d'accompagnement
- définir et coordonner les actions de remédiation nécessaires : communication, formation, accompagnement ciblé, mobilisation de relais
- mesurer les effets des actions engagées et ajuster le dispositif si nécessaire
- capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les dispositifs futurs
Ainsi, le Responsable Conduite du Changement & Adoption Pd V peut intervenir en amont d'un changement, lorsque celui-ci présente un enjeu stratégique ou prioritaire d'adoption ou d'appropriation.
Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets :
- Manager ses collaborateurs selon le modèle managérial opérationnel défini par l'entreprise
- Dimensionner les besoins des projets, contribuer au recrutement et à l'affectation des ressources
- Partager le cadre méthodologique et s'assurer de sa mise en œuvre
- Encadrer les travaux
- 3. Principes de fonctionnement du rôle
Le positionnement du Responsable Conduite du Changement & Adoption Pd V repose sur quelques principes structurants :
- anticiper plutôt que rattraper : identifier le besoin de Change dès les premières étapes du projet
- calibrer plutôt que systématiser : tous les projets ne nécessitent pas le même niveau d'accompagnement
- coordonner plutôt que produire : mobiliser les expertises compétentes pour réaliser les actions
- compléter la responsabilité du PO, sans s'y substituer : le PO porte le projet et son analyse d'impact ; le Change Manager porte la stratégie d'accompagnement et d'adoption
- mesurer l'adoption, afin de pouvoir ajuster les dispositifs et capitaliser sur les enseignements
- 4. Compétences et qualités attendues
- maîtrise des méthodes et outils de conduite du changement
- capacité à qualifier et calibrer un dispositif Change en fonction des enjeux
- capacité à construire une stratégie d'accompagnement et d'adoption
- compréhension des environnements projets / produits et de leurs modes de gouvernance
- capacité à travailler en complémentarité avec les Product Owners et Responsables de projet
- expérience des problématiques de communication, formation et adoption des usages
- forte capacité d'animation et de pilotage transverse
- capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique
- capacité à coordonner des contributeurs internes et externes
- orientation utilisateur et sens du terrain
- capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation
- autonomie, pragmatisme et capacité d'influence
- #J-18808-Ljbffr
Change Manager Point de Vente Freelance (IT) / Freelance in Igny employeur : Suricate-I
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et collaboratif, où l'innovation et l'adaptabilité sont au cœur de notre culture. En tant que Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets significatifs qui impactent directement nos points de vente. Située dans le 91, notre structure offre un équilibre entre télétravail et présence sur site, favorisant ainsi une flexibilité appréciée par nos collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Change Manager Point de Vente Freelance (IT) / Freelance in Igny
✨Réseau et visibilité locale
Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, n’hésite pas à te connecter avec d'autres freelances et des professionnels lors d'événements locaux. Participe à des séminaires, des ateliers et des forums liés au sport – c’est là que tu pourras te faire connaître et trouver des opportunités.
✨Construis ton portefeuille
En tant que freelance, un bon portefeuille est essentiel. Montre tes projets passés ou même des simulations de gestion de programmes de loisirs. Crée un site web simple où tu peux partager tes réussites, tes compétences et même des témoignages de clients, ce qui aidera à établir ta crédibilité.
✨Propose des services temporaires
Propose tes services en tant que freelance pour des événements sportifs ou des programmes de loisirs saisonniers. Souvent, les clubs ou organisations cherchent des professionnels à court terme; cela peut te permettre d’acquérir de l’expérience et de la visibilité tout en élargissant ton réseau.
✨Postule sur notre site !
Et bien sûr, n’oublie pas de consulter régulièrement notre site pour les postes freelance dans la gestion du sport et des loisirs. Nous mettons souvent à jour les offres et c'est un excellent moyen de trouver quelque chose qui correspond à tes compétences !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Change Manager Point de Vente Freelance (IT) / Freelance in Igny
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences passées:Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, c'est essentiel de montrer ce que tu as déjà accompli. Donne des exemples de projets sur lesquels tu as travaillé, que ce soit des événements sportifs ou des programmes de loisirs, et souligne les résultats que tu as obtenus. Cela donnera du poids à ta candidature !
Présente un portfolio solide:En tant que freelance, un portfolio est crucial. Rassemble des exemples de ton travail : brochures de programmes, reportages d'événements ou tout autre support qui démontre tes compétences en gestion. Sois sûr que ton portfolio illustre non seulement tes projets passés, mais aussi ta créativité et ta manière de résoudre des problèmes.
Sois clair sur tes tarifs et disponibilités:Quand tu postules pour un contrat freelance, clarifie tes rates et ta disponibilité dès le début. Ça montrera que tu es professionnel et que tu respectes le temps des autres. Ajoute ces informations dans ta lettre de motivation ou ton email d'application pour éviter tout malentendu plus tard.
Personnalise ta candidature pour Suricate-I:Chaque entreprise a ses spécificités. Pour Suricate-I, prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation. Montre que tu connais leur style et leurs priorités dans la gestion du sport et des loisirs. Explique comment tes compétences et ton expérience peuvent répondre à leurs besoins particuliers.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Suricate-I
✨Sois prêt à parler de tes projets
En tant que freelance dans la gestion du sport et des loisirs, il est super important d'avoir un portfolio solide. Prépare-toi à discuter en détail de tes précédents projets ou événements que tu as gérés. N'hésite pas à partager des chiffres ou des anecdotes qui montrent ton impact !
✨Maîtrise les outils de gestion
On sait que la gestion du sport passe par des outils spécifiques comme Trello, Asana ou même des logiciels de billetterie. Assure-toi de pouvoir discuter de ton expérience avec ces outils lors de l'entretien. Si tu as utilisé des plateformes pour gérer des événements, parle-en !
✨Négocie tes honoraires en toute confiance
En freelance, tes tarifs sont essentiels. Lors de l'entretien, sois prêt à discuter de tes honoraires et de la manière dont tu les établis en fonction de la valeur que tu apportes à Suricate-I. Aie des exemples de projets similaires pour justifier tes tarifs.
✨Sois flexible et ouvert aux collaborations
Le travail freelance implique souvent de collaborer avec divers acteurs. Montre-toi ouvert à travailler en équipe avec d'autres freelances ou membres de Suricate-I. Parle de tes expériences passées en matière de collaboration et de gestion de partenariats.
