Vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de créances en situation retardataire.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
- Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d’impayé,
- Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients,
- Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords,
- Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement,
- Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener,
- Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie,
- Assurer la gestion administrative des dossiers.
Profil
Votre profil:
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez idéalement une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances.
- Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation dans la gestion de votre quotidien.
- Vous êtes à l’aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients.
- Vous savez faire preuve de diplomatie et d’empathie sans pour autant manquer de fermeté.
- Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe.
- Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et êtes à l’aise les chiffres.
- Des connaissances en droit bancaire et des successions seraient un plus.
Qui sommes-nous ?
Banque à taille humaine travaillant sur le territoire national, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous sommes un acteur de tout premier plan dans le regroupement de crédits et leader sur le marché du rachat de crédit hypothécaire intermédié.
Nous possédons une expertise reconnue sur ce métier très spécifique et travaillons en étroite collaboration avec un réseau de partenaires véritables professionnels de l’intermédiation bancaire, assurant ainsi avec nos clients, une relation de proximité et un suivi au quotidien.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Localisation du poste
Lieu : 1 Rue du Dôme 67000 STRASBOURG
#J-18808-Ljbffr
Chargé de recouvrement H/F in Strasbourg employeur : SURAVENIR ASSURANCES
Rejoindre Arkéa Banque Entreprises & Institutionnels, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée au cœur de Paris, où l'esprit d'équipe et le développement personnel sont valorisés. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant, tout en soutenant activement l'économie locale et les projets de nos clients. Avec un fort accent sur la responsabilité sociétale et l'innovation, vous aurez l'occasion de contribuer à des initiatives significatives tout en développant votre carrière dans le secteur bancaire.
