Chargé(e) de Clientèle Junior F/H in Pantin

Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de presse !

Pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans la gestion des abonnements de presse, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior F/H pour renforcer son équipe basée à Pantin (93).

VOS MISSIONS

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un véritable point de contact pour les abonnés, prospects et éditeurs.

Vous serez notamment amené(e) à :

Gérer les demandes clients

• Traiter les demandes reçues par email et courrier ;
• Apporter des réponses personnalisées et assurer un suivi efficace.

Prendre en charge les appels

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants ;
• Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée ;
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés.

Assurer le suivi des abonnements

• Enregistrer les nouvelles demandes d'abonnement ;
• Effectuer le suivi des règlements ;
• Traiter les éventuels rejets ou anomalies de paiement ;
• Veiller à la bonne mise à jour des informations dans le logiciel.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client à distance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Aisance relationnelle et téléphonique ;
Très bonne expression orale et écrite ;
Sens de l'écoute et du service client ;
Organisation et rigueur ;
Maîtrise des outils informatiques ;
Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

LES CONDITIONS

Lieu : Pantin (93)
Contrat : Travail Temporaire 3 mois (renouvelable)
Horaires : 35h/semaine
Salaire : 1 900 € brut/mois
Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai et de formation.