- Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...).
- Appliquer les règles de la charte Service Client-Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...) y compris les commandes en sous-traitance (planification + double contrôle).
- Gérer les demandes de retour marchandise.
- Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production.
- Rattacher l'offre de prix à la commande.
- Rédiger les devis.
- Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande.
- Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel.
- Communiquer au client en cas de soucis de livraison.
- En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engagera une démarche avec le commercial.
- Participer aux biefs et réunions internes.
- Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance.
#J-18808-Ljbffr
CHARGE DE CLIENTELE H/F in Froideconche employeur : SUP INTERIM LUXEUIL
Rejoindre notre équipe en tant qu'Opérateur de production H/F à Froideconche, c'est intégrer une entreprise qui valorise le sérieux et la motivation de ses employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique où la sécurité et la qualité sont au cœur de nos préoccupations, tout en favorisant la croissance professionnelle grâce à des formations adaptées. Avec une culture d'entreprise axée sur le respect et l'organisation, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans votre carrière.
