Vos missions
Au sein du service ADV, vous serez principalement chargé(e) de :
- Gérer les litiges liés aux commandes et aux livraisons entre les entrepôts et les clients.
- Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Être l'interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients.
- Effectuer la facturation et la refacturation des commandes selon les situations rencontrées.
- Collaborer quotidiennement avec les différents services internes afin d'apporter des réponses rapides et adaptées aux clients.
- Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers.
Votre environnement de travail
Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique et collaboratif, en open space. Les horaires sont exclusivement en journée, du lundi au vendredi :8h00 - 16h00, ou9h00 - 17h00
#J-18808-Ljbffr
Chargé du service client / ADV H/F in Arras employeur : SUP INTERIM ARRAS
Rejoindre notre équipe en tant que Chauffeur SPL, c'est intégrer une entreprise qui valorise la fiabilité et l'autonomie de ses employés. Nous offrons un environnement de travail structuré avec des tournées régulières, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en garantissant des opportunités de développement professionnel. Située dans une région dynamique, notre culture d'entreprise met l'accent sur la qualité du service et le contact humain, faisant de chaque livraison une expérience enrichissante.
