En un coup d'œil
- Missions: Diriger l'efficacité des ventes et la transformation CRM à travers l'Europe.
- Entreprise: Sunstar, une entreprise axée sur la santé avec une culture collaborative.
- Avantages: Travail hybride, opportunités de développement professionnel et environnement inclusif.
- Autres infos: Poste basé à Paris, Barcelone ou Milan avec des voyages réguliers.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une transformation passionnante et impactez la santé des consommateurs.
- Qualifications: Expérience en efficacité des ventes et transformation CRM requise.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- European Sales Force Effectiveness & CRM Lead
- European Sales Force Effectiveness & CRM Lead
- Europe, Paris, Barcelona, or Milan
- Hybrid
- Full-time
We are looking for a strategic and hands‑on European Sales Force Effectiveness & CRM Lead to drive commercial excellence, sales productivity, and CRM transformation across Sunstar's European markets.
In this role, you will lead the deployment of Sales Force Effectiveness frameworks, optimize commercial execution, and act as the business owner of KLEE CRM to support sustainable growth and stronger customer engagement across the region.
Mission
The European Sales Force Effectiveness & CRM Lead will be responsible for building and deploying a consistent Sales Force Effectiveness framework across Sunstar's European markets.
Drive sales force productivity, customer segmentation and targeting, commercial execution excellence and CRM transformation, with KLEE at the center of the European sales execution strategy.
Working closely with country Sales Leaders, establish common methodologies, performance standards and commercial capabilities while adapting implementation to local market requirements.
The ultimate objective is to improve sales force effectiveness, maximize customer potential and strengthen execution at the point of sale.
Key responsibilities
- European Sales Force Effectiveness Strategy
- Define and deploy the European SFE strategy, framework and roadmap.
- Establish common principles for customer segmentation and targeting, using customer potential and commercial opportunities.
- Optimize sales territory design, customer coverage, call planning and visit frequency.
- Develop methodologies to assess field force sizing, resource allocation and productivity.
- Support markets in identifying commercial opportunities and improving field execution.
- Establish European principles for sales incentive programs, aligned with business priorities and measurable performance.
- KLEE CRM – Business Ownership and Transformation
- Act as the European business owner of KLEE CRM, working closely with IT and local market stakeholders.
- Define the European CRM strategy, business requirements and development roadmap.
- Standardize CRM processes across markets while accommodating justified local requirements.
- Drive the integration of segmentation, targeting, customer potential, call planning and field execution into KLEE.
- Define CRM governance, data quality standards and performance monitoring.
- Coordinate system improvements, prioritizing business impact and user experience.
- Lead CRM adoption, training and change management across European markets.
- Perfect Store and Commercial Execution
- Translate European DPSM priorities into actionable field execution standards.
- Develop and deploy the European Perfect Store framework.
- Establish consistent execution KPIs covering distribution, assortment, shelf presence and merchandising.
- Integrate relevant DPSM indicators into KLEE and field performance routines.
- Support the execution of strategic product launches and European commercial initiatives.
- Develop practical tools that enable field teams to prioritize opportunities and improve execution.
- Define European sales force KPIs and standardized performance management methodologies.
- Establish field productivity dashboards and management routines.
- Identify performance gaps and recommend corrective actions.
- Support local Sales Leaders in implementing effective coaching and performance improvement programs.
- Partner with the Commercial Analytics & RGM Lead to translate market insights into actionable field priorities.
- Sales Capabilities and Change Management
- Assess SFE maturity and capability gaps across European markets.
- Develop European sales excellence methodologies, training programs and best practices.
- Support local Sales Leaders in strengthening field management and coaching capabilities.
- Leverage the European Sales Community and country champions to accelerate deployment.
- Build strong cross-functional relationships with Sales, Marketing, Finance, IT and HR.
- What success looks like
- KLEE is the CRM your field teams actually rely on, with strong adoption and reliable data in every market.
- Sales effort goes to the customers with the highest potential, using the same segmentation and targeting across Europe.
- Perfect Store standards are part of everyday field execution and can be seen on shelf.
- Country Sales Leaders use the shared KPIs and dashboards to run performance and coaching, because they find them useful and not because they have to.
- Within 12 months, Europe has one way of working on Sales Force Effectiveness (SFE), adapted where local markets need it.
- Candidate profile
- 8-12 years experience in Sales Force Effectiveness, Commercial Excellence, Sales Operations or Sales Transformation.
- Strong background in Consumer Health, FMCG or comparable multinational commercial organizations.
- Proven experience implementing or transforming CRM platforms.
- Demonstrated expertise in segmentation, targeting, territory management and field productivity.
- Experience developing sales performance management frameworks and incentive principles.
- Previous responsibility for international or multicountry commercial initiatives.
- What makes you successful in this role
- Strong analytical and strategic capabilities combined with a hands-on approach.
- Excellent understanding of field sales processes and commercial execution.
- Ability to translate business needs into practical CRM and digital solutions.
- Strong project management, stakeholder engagement and change management skills.
- Ability to influence country Sales Leaders and cross-functional teams without direct hierarchical authority.
- Excellent communication skills and fluency in English.
Why join Sunstar?
- Purpose-driven company focused on health and wellbeing
- Unique Swiss-Japanese heritage with a truly global footprint, serving customers in more than 90 countries
- Exciting transformation journey creating opportunities to make a tangible impact
- Collaborative, inclusive, and multicultural environment
- Strong commitment to learning, development, and career growth
- Culture of ownership, innovation, and continuous improvement
- Hybrid working model supporting flexibility and work-life balance
Location
Paris, France / Barcelona, Spain / Milan, Italy (hybrid)
The role can be based in Paris, Barcelona, or Milan and follows a hybrid working model.
The successful candidate will be expected to work regularly from the local Sunstar office, with work-from-home flexibility in accordance with the applicable local policy.
Employment Type
Full‑time, Permanent
Travel
- This role involves regular travel across European markets (up to 20%)
- About Sunstar
Headquartered in Switzerland, Sunstar originated in Japan in 1932 and now spans the globe with operations in the Europe, the Americas and Asia.
We operate in two business units – a Consumer business globally focused on oral care products, and an Industrial business - with a simple mission in mind: helping people live longer, healthier lives.
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European Sales Force Effectiveness & CRM Lead in Paris employeur : Sunstar Group
Sunstar est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail collaborative et inclusive qui valorise l'innovation et le développement personnel. Avec des bureaux à Paris, Barcelone et Milan, nous proposons un modèle de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en permettant aux employés de contribuer à une mission significative axée sur la santé et le bien-être. Rejoindre Sunstar, c'est faire partie d'une transformation passionnante où chaque membre de l'équipe a l'opportunité de faire une réelle différence dans la vie des clients à travers l'Europe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher European Sales Force Effectiveness & CRM Lead in Paris
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme Sunstar Group, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que European Sales Force Effectiveness & CRM Lead in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour Sunstar Group:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur Sunstar Group et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sunstar Group
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme Sunstar Group utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de Sunstar Group.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
