En un coup d'œil
- Missions: Conseiller et accompagner les clients sur des solutions solaires adaptées.
- Entreprise: Sunology, pionnier de l'énergie solaire accessible à tous.
- Avantages: Mutuelle prise en charge à 60%, RTT, télétravail possible.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités d'apprentissage rapide.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise engagée pour un avenir durable et faites la différence.
- Qualifications: Expérience en service client et passion pour la satisfaction client.
Le salaire estimé est compris entre 4275 - 5225 € par mois.
En matière d’énergie, il y a ceux qu’elle enrichit.
Et les autres.
Ceux qui payent la facture.
C’est pour cela et pour eux qu’aujourd’hui Sunology propose un new deal énergétique.
Faire de l’énergie un bien que l’on produit et que l’on utilise librement et non pas un service au-quel on s’abonne, c’est permettre à chacun de retrouver du pouvoir d’achat, d’être à l’abri des augmentations futures et de retrouver la sérénité et la stabilité nécessaires pour imaginer et construire son futur.
Sunology, créateur des stations solaires plug & play et précurseur de la digitalisation dans le design et l’achat de toitures solaires, est à l’origine de la révolution du solaire individuel à laquelle nous assistons.
Si le changement climatique nous a forcé à redécouvrir les vertus du solaire, il fallait le rendre accessible au plus grand nombre.
Grâce à Sunology, c’est désormais chose faite et le solaire n’est plus réservé à quelques-uns.
Au contraire, il devient accessible, pour tous, partout.
Mais si aujourd’hui, tout le monde peut passer au solaire avec une simple prise, il faut se rappeler qu’il y a 5 ans, ce n’était même pas envisageable – et qu’il reste encore beaucoup pour faire du solaire un élément standard de l’habitat de demain.
C’est la clé de la bifurcation énergétique – et c’est notre travail au quotidien.
Descriptif du poste
Vous êtes passionné. e par la satisfaction client et la création de relations durables ?
Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant ?
Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Chargé(e) Client – Support SAV.
A ce titre, vos missions principales seront
- Conseil & accompagnement client
- Identifier les besoins des prospects et clients afin de proposer les solutions solaires les plus adaptées.
- Accompagner les clients avec un conseil personnalisé et pédagogique.
- Transformer les prospects en clients grâce à une approche orientée satisfaction et performance.
- Planifier les rendez‑vous pour les projets d’installations photovoltaïques sur toiture.
- Gestion de la relation client
- Répondre aux demandes entrantes via différents canaux : téléphone, e‑mail, chat, réseaux sociaux, site web, etc.
- Assurer un support de premier niveau sur l’utilisation des produits et services.
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers clients.
- Service après‑vente & support technique
- Gérer les demandes SAV et les retours produits.
- Suivre les problématiques logistiques et les expéditions.
- Accompagner les clients dans certains dépannages techniques à distance.
- Transmettre les demandes techniques aux équipes concernées selon les produits.
- Satisfaction & fidélisation
- Assurer un suivi attentif de la satisfaction client.
- Collecter les retours clients afin d’améliorer continuellement nos offres et services.
- Identifier des opportunités d’amélioration et de développement (contenus, partenariats, nouveaux besoins clients …).
- Relancer les paniers abandonnés afin d’optimiser les conversions.
- Ce que nous vous offrons
- Un poste clé au sein d’une entreprise engagée pour un avenir durable.
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Une grande diversité d’activités au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que n’importe où ailleurs ;
- Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60 % (pour tous les ayants‑droits) et de la prévoyance à hauteur de 100 %.
- Un système de partage des bénéfices de manière équitable puisque nous avons mis un place un accord d’intéressement dès la deuxième année d’existence de Sunology ;
- Un contrat 36 heures qui vous offre 8,5 jours de RTT par an pour un équilibre vie pro/vie perso optimal ;
- Un variable collectif de 1 920 € annuel
- Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d’une organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
- Ce qu’on attend de vous
- Pro‑actif et autonome, mais surtout armé. e d’une motivation en béton armé :
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire ;
- Vous avez une véritable passion pour le service client : vous aimez écouter, comprendre et trouver la meilleure solution pour chaque situation.
- La satisfaction du client est votre priorité absolue : vous veillez à ce que chaque interaction soit claire, rassurante et positive.
- Vous êtes un as de l’organisation et savez gérer des deadlines et des process ;
- Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et savez prioriser.
Plus que vos expériences ou vos diplômes, ce sont votre loyauté, votre audace, votre agilité et votre sens de l’équipe qui seront vos principaux atouts pour réussir et vous épanouir chez Sunology.
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) Client – Support SAV employeur : Sunology
Sunology est un employeur de choix, offrant un environnement de travail moderne et hybride qui valorise l'autonomie et la satisfaction client. Nos collaborateurs bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être, avec des opportunités de développement professionnel et une équipe dynamique prête à soutenir vos ambitions. Rejoindre Sunology, c'est s'engager dans une mission significative pour un avenir durable tout en évoluant dans un cadre stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) Client – Support SAV
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Sunology, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Sunology. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) Client – Support SAV
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Sunology que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Chargé(e) Client – Support SAV chez Sunology.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Sunology. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Chargé(e) Client – Support SAV. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Sunology.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sunology
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Sunology. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Sunology et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
