Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?!
En tant que responsable de l'établissement la nuit, vous serez garant de la sécurité des biens et du bon déroulement du séjour du client. vous serez en charge de la vente, de l’organisation du service réception et de la qualité des relations en matière d’accueil et de service pour le client, notamment le service du Bar.
Disponible et souriant, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales principales missions :
Technique Métier et relation client :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement ;
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ;
- Faire preuve de polyvalence dans tes tâches grâce à FOLS Mobile ;
- Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
- Incarner l’esprit Heartist dans tes interactions avec les clients.
Commercial / Vente :
- Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser.
Gestion :
- Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle ;
- S’assurer de la sécurisation des données ;
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting ;
- Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de ton lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à ta disposition ;
- Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie ;
- Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ;
- Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.
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Réceptionniste de Nuit - CDI F/H employeur : SUITCASE HOSPITALITY
MAMA SHELTER Rennes offre un environnement de travail dynamique et convivial, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Cost Controller, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe passionnée par l'hôtellerie, tout en profitant d'un cadre de travail unique qui allie confort et créativité. Rejoindre MAMA SHELTER, c'est faire partie d'une aventure humaine enrichissante dans un hôtel au design innovant, où votre contribution aura un impact direct sur la réussite de l'établissement.
