En un coup d'œil
- Missions: Gérer la CMDB et garantir la qualité des données pour optimiser les processus IT.
- Entreprise: SUEZ, leader mondial en gestion durable des ressources.
- Avantages: Télétravail, équilibre vie pro/perso, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Devenez un acteur clé dans la transformation digitale et l'optimisation des services IT.
- Qualifications: Expérience en ServiceNow et gouvernance des données requise.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
QUI SOMMES-NOUS
Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.
VOTRE MISSION
Le CMDB Manager est le garant de la gouvernance, de la qualité et de la valorisation de la Configuration Management Database (CMDB) au sein de la plateforme ServiceNow. Il définit la stratégie de gestion des données de configuration, pilote l'adoption du Common Service Data Model (CSDM), assure la qualité des données et garantit que la CMDB constitue la référence unique pour les processus ITSM, ITOM, ITAM, SecOps et Digital Workplace. Il anime la gouvernance de la CMDB avec les différentes directions IT et métiers afin d'assurer la fiabilité des données utilisées par les opérations, les projets et les décisions stratégiques.
Responsabilités principales :
- Définir la stratégie CMDB : vision et feuille de route, standards de modélisation des Configuration Items (CI), déploiement et évolution du CSDM, alignement avec les bonnes pratiques ServiceNow.
- Gouvernance de la CMDB : définir les règles de gouvernance, formaliser les rôles et responsabilités, mettre en place les processus de validation des données, animer le comité de gouvernance CMDB.
- Qualité des données : piloter la qualité des données selon des indicateurs mesurables, mettre en œuvre les plans d'amélioration continue.
- Pilotage des sources d'alimentation : coordonner les équipes responsables de Discovery, Service Mapping, Cloud Discovery, SCCM, Microsoft Intune, VMware, AWS, Azure, GCP, APIs, connecteurs tiers.
- Gestion des modèles de données : piloter les classes de CI, les attributs, les relations, les dépendances, assurer la cohérence avec le CSDM.
- Support aux processus ITSM : garantir que la CMDB supporte efficacement Incident Management, Problem Management, Change Management, Asset Management, etc.
- Accompagnement des projets : accompagner les projets lors de l'intégration de nouvelles applications, création de nouveaux services, migration Cloud.
- Pilotage de la conformité : veiller au respect des standards internes, référentiels CSDM, exigences d'audit, politiques de cybersécurité.
- Amélioration continue : piloter les plans d'amélioration de la qualité des données, automatisation, rationalisation des CI.
Compétences techniques :
- Maîtrise de ServiceNow CMDB, CSDM, Discovery, Service Mapping, CMDB Health, CMDB Data Manager, ITOM, ITSM, ITAM.
- Connaissances appréciées : AWS, Azure, VMware, Kubernetes, Microsoft Intune, MECM/SCCM, Active Directory, Entra ID, APIs REST.
Compétences fonctionnelles :
- Gouvernance des données, architecture des services, gestion de configuration (ITIL), gestion des risques, data quality, cartographie des services.
Qualités attendues :
- Leadership transverse, excellente communication, rigueur, esprit analytique, sens de l'organisation, capacité à fédérer, orientation résultats, culture de la qualité des données.
Expérience souhaitée :
- 7 ans minimum en environnement ServiceNow, expérience confirmée sur une CMDB d'entreprise, expérience de gouvernance des données, expérience ITOM.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occuperez un rôle clé dans la gouvernance de la plateforme ServiceNow et contribuerez directement à la construction d'une CMDB fiable, performante et alignée avec les standards du Groupe. Votre action permettra d'améliorer la qualité des analyses d'impact, la réussite des changements, la maîtrise des risques et la performance globale des services numériques.
CMDB Manager - H/F employeur : SUEZ
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante qui valorise l'expertise en ingénierie environnementale. Nous offrons un environnement de travail flexible avec des opportunités de développement professionnel, tout en soutenant un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail. En tant qu'employeur, nous nous engageons à promouvoir une culture collaborative où chaque contribution est reconnue et appréciée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CMDB Manager - H/F
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de SUEZ.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez SUEZ.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de SUEZ remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de SUEZ est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CMDB Manager - H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre SUEZ et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que SUEZ sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SUEZ
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez SUEZ, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez SUEZ !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez SUEZ, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
