En un coup d'œil
- Missions: Soutenir nos clients en optimisant l'utilisation de nos solutions énergétiques.
- Entreprise: Streem, une entreprise innovante dans le secteur des énergies renouvelables.
- Avantages: Travail flexible à distance, outils modernes et environnement de travail inclusif.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement international.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la transition énergétique en Allemagne.
- Qualifications: Expérience en support client ou analyse, compétences en communication en anglais et allemand.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Chez Streem, nous construisons la prochaine génération de plateforme SaaS pour renforcer la gestion commerciale des actifs d'énergie renouvelable. Notre mission est d'accélérer la transition énergétique en permettant aux gestionnaires d'actifs, investisseurs et opérateurs d'extraire plus de valeur de leurs portefeuilles renouvelables.
Nous recherchons une personne très motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable des Opérations Client, pour être le premier membre de l'équipe Opérations pour le marché allemand ! Vous serez chargé de soutenir nos clients dans leur utilisation quotidienne de nos services : maintenir la qualité des données fournies, optimiser les paramètres des modèles de données et services Streem pour chaque utilisateur, établir des relations avec les parties prenantes clés et promouvoir les nouvelles fonctionnalités développées.
L'équipe des opérations client est au cœur de l'activité quotidienne de Streem, en liaison constante entre notre équipe technique, notre chef de produit, notre équipe de vente, nos clients et les parties prenantes externes. Ce rôle est une excellente opportunité de développer Streem en Allemagne et de faire croître l'équipe.
Responsabilités :
- Assurer la satisfaction client en fournissant un excellent support avant, pendant et après le déploiement des solutions de Streem Energy.
- Être responsable des interactions avec les parties prenantes allemandes (par exemple, les opérateurs de compteurs, les réseaux).
- Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise, en recherchant toujours des solutions simples et automatisées à des problèmes complexes.
- Surveiller la qualité des données de Streem dans son ensemble pour détecter d'éventuels bugs et problèmes.
- Établir une compréhension approfondie des objectifs commerciaux, des exigences et des KPI de nos clients.
- Rapporter les besoins des clients et les retours sur produits pour assurer l'amélioration continue de notre service.
- Agir en tant que partenaire stratégique pour nos clients, en les conseillant sur les meilleures pratiques et en identifiant des opportunités pour optimiser leur utilisation de nos solutions.
Qualifications :
- Une expérience antérieure en tant qu'analyste, consultant et/ou support client dans l'industrie SaaS ou énergétique serait appréciée.
- Solides compétences analytiques et techniques avec la capacité de définir, analyser, contester ou être contesté sur des ensembles de données complexes. Une certaine connaissance des outils de collecte et d'analyse de données est attendue avec une forte volonté d'apprendre et de s'améliorer dans ce domaine.
- Un fort intérêt pour le marché de l'énergie renouvelable et la transition verte (une expérience antérieure dans le marché de l'énergie serait un plus).
- Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand, avec une capacité démontrée à communiquer avec des clients à tous les niveaux et à résoudre des problèmes efficacement.
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec une attention particulière aux détails.
Informations supplémentaires :
Streem Energy offre une équipe internationale avec de nombreuses nationalités, une base de clients déjà développée attendant que nous développions plus de fonctionnalités. Chez Streem, nous croyons que nos employés devraient être équitablement récompensés, partager le succès de l'entreprise et profiter d'un environnement de travail ouvert et flexible qui s'adapte à leurs besoins individuels. En pratique, cela inclut : un travail à distance flexible pour s'adapter à votre emploi du temps et à vos exigences personnelles, des outils et équipements à la pointe de la technologie, adaptés à votre style de travail et à vos habitudes, afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.
Streem Energy est un lieu de travail offrant l'égalité des chances et est un employeur d'action affirmative. Nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, état matrimonial, handicap, identité de genre ou statut de vétéran.
Remote German Customer Operations Lead in Paris employeur : STREEM
STREEM est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque comptable peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une flexibilité et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre STREEM, c'est intégrer une équipe passionnée dans un cadre stimulant qui valorise vos compétences et votre croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Remote German Customer Operations Lead in Paris
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de STREEM
Assure-toi de postuler directement sur le site de STREEM. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Remote German Customer Operations Lead in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez STREEM. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez STREEM
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez STREEM et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
