En un coup d'œil
- Missions: Gérer les opérations clients et assurer la satisfaction des utilisateurs en Allemagne.
- Entreprise: Streem Energy, une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie.
- Avantages: Travail à distance flexible, outils modernes et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Première recrue pour l'équipe allemande, excellente opportunité de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le marché allemand de l'énergie.
- Qualifications: Expérience en SaaS ou dans l'industrie de l'énergie, compétences analytiques requises.
At Streem, we are building the next generation SaaS platform to empower the commercial management of renewable energy assets. Our mission is to accelerate the energy transition by enabling asset managers, investors, and operators to extract more value from their renewable portfolios.
Job Description
We are seeking a highly motivated individual to join our team as Customer Operations Manager, to be the first Operations team member for the German market ! You will be in charge of supporting our clients in their day-to-day usage of our services: maintaining the quality of the data provided, optimising the settings of Streem data models and services for each user, building relationships with key stakeholders and promoting the new features developed.
The customer operations team is at the core of Streem’s day-to-day business, constantly liaising between our tech team, our product manager, our sales team, our clients and external stakeholders. The role is a great opportunity to develop Streem in Germany and growing the team.
Responsibilities:
Ensure customer satisfaction by providing excellent customer support before, during, and after the deployment of Streem Energy's solutions
Be responsible for interactions with German stakeholders (eg meter operators, grids)
Answer clients requests in a timely and accurate manner, always looking for simple and automated solutions to complex problems
Monitor the Streem data quality overall to detect potential bugs and issues
Establish a deep understanding of our clients’ business objectives, requirements, and KPIs.
Reports clients needs and product feedback to ensure continuous improvement of our service
Act as a strategic partner to our clients, advising them on best practices and identifying opportunities to optimise their use of our solutions.
Qualifications
A previous experience as an analyst, consultant and/or customer support in the SaaS or energy industry would be appreciated.
Strong analytical and technical skills with an ability to define, analyse, challenge or be challenged on complex dataset. Some knowledge of data collection and analysis tools are expected with a strong willingness to learn and improve in this area
Strong interest for the renewable energy market and the green transition (previous experience in the energy market would be a plus)
Excellent communication skills in both English and German, with a demonstrated ability to communicate with clients at all levels and to solve problems effectively
Strong organisational and time management skills, with a keen attention to detail
Additional Information
Additional Information
Streem Energy offers ...
An international team with many different nationalities
An already developed client base waiting for us to develop more features
At Streem, we believe our employees should be fairly rewarded, share in the company’s success, and enjoy an open, flexible work environment that adapts to their individual needs.
In practice, this includes:
Flexible remote working to accommodate your schedule and personal requirements.
State-of-the-art tools and equipment, tailored to your working style and habits, so you can perform at your best.
Streem Energy is an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status.
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Remote German Market Customer Operations Lead (SaaS Energy) employeur : Streem Energy
Streem Energy est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. En tant que Senior Product Builder, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets significatifs dans le secteur des énergies renouvelables, tout en bénéficiant de possibilités de croissance professionnelle et d'un soutien pour développer vos compétences. Notre équipe valorise la créativité et l'engagement, ce qui fait de Streem Energy un lieu idéal pour ceux qui cherchent à avoir un impact positif sur l'avenir énergétique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Remote German Market Customer Operations Lead (SaaS Energy)
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Streem Energy, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Streem Energy. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Remote German Market Customer Operations Lead (SaaS Energy)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Streem Energy que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Remote German Market Customer Operations Lead (SaaS Energy) chez Streem Energy.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Streem Energy. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Remote German Market Customer Operations Lead (SaaS Energy). Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Streem Energy.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Streem Energy
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Streem Energy. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Streem Energy et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
