En un coup d'œil
- Missions: Aidez nos clients à maximiser l'utilisation de nos services et à résoudre leurs problèmes.
- Entreprise: Streem, une entreprise innovante dans le secteur des énergies renouvelables.
- Avantages: Travail flexible, outils modernes et environnement de travail inclusif.
- Autres infos: Équipe internationale avec des opportunités de croissance dans un secteur en pleine expansion.
- Pourquoi ce job: Contribuez à la transition énergétique tout en développant vos compétences en technologie.
- Qualifications: Curiosité, compétences analytiques et intérêt pour les énergies renouvelables.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Chez Streem, nous construisons la prochaine génération de plateforme SaaS pour renforcer la gestion commerciale des actifs d'énergie renouvelable. Notre mission est d'accélérer la transition énergétique en permettant aux gestionnaires d'actifs, investisseurs, marketeurs directs et opérateurs d'extraire plus de valeur de leurs portefeuilles renouvelables.
En tant que Customer Operations Manager, vous aiderez nos clients à tirer le meilleur parti de nos services : maintenir la fiabilité de leurs données, adapter nos outils à leurs besoins et trouver des solutions pratiques lorsque des problèmes surviennent.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, nos équipes Produit et Tech, ainsi que d'autres parties prenantes externes. Vous contribuerez également à l'utilisation d'outils d'IA pour rendre notre travail plus efficace : automatiser les tâches répétitives, accélérer les enquêtes et donner à l'équipe plus de temps pour se concentrer sur la résolution de problèmes clients significatifs.
Il s'agit d'un rôle pratique dans un environnement en évolution rapide. Vous aiderez Streem à se développer sur de nouveaux marchés et secteurs d'énergie renouvelable, tout en vous adaptant à l'évolution de notre produit, de nos outils et des besoins de nos clients.
Ce que vous ferez :
- Soutenir les clients tout au long de leur parcours avec Streem, depuis le déploiement jusqu'à l'utilisation quotidienne (par exemple : les aider à adapter leurs contrats suite à des changements réglementaires).
- Enquêter sur les problèmes des clients et trouver des solutions claires et pratiques, en utilisant des outils d'automatisation et d'IA lorsque cela peut aider.
- Surveiller la qualité des données, identifier les anomalies et travailler avec les équipes Tech et Produit pour résoudre les problèmes.
- Configurer et améliorer les modèles de données et les services de Streem pour répondre aux besoins de chaque client.
- Coordonner avec des parties prenantes externes telles que les opérateurs de compteurs, les opérateurs de réseau et les fournisseurs d'énergie.
- Construire une solide compréhension des objectifs, processus et indicateurs de performance clés de chaque client.
- Partager les retours clients et les besoins récurrents avec nos équipes Produit et Tech pour aider à améliorer le service.
- Aider les clients à adopter de nouvelles fonctionnalités et à tirer le meilleur parti des solutions de Streem.
- Chercher des moyens d'améliorer nos propres opérations, y compris en testant et en adoptant des outils alimentés par l'IA.
Qualifications :
Nous sommes ouverts à différents parcours. Vous pourriez être ingénieur ou avoir une expérience dans l'énergie renouvelable, une startup, le conseil, le SaaS, l'analyse de données ou les opérations clients. Vous n'avez pas besoin d'avoir travaillé dans tous ces domaines, et votre expérience n'a pas besoin d'être longue.
Vous apporterez :
- Curiosité et un intérêt sincère pour comprendre et résoudre les problèmes des clients.
- Confiance pour travailler dans un environnement évolutif, où les besoins des clients, les outils et les priorités peuvent changer.
- Des compétences analytiques et de résolution de problèmes solides, avec la confiance nécessaire pour enquêter sur des données complexes et remettre en question des hypothèses.
- Un intérêt pour la technologie et une volonté d'apprendre de nouveaux outils, y compris des outils d'IA, pour travailler plus efficacement.
- Une approche pratique et centrée sur le client : vous aimez comprendre un problème et le mener à une solution utile.
- Des compétences en communication claires et la capacité de travailler avec des personnes de différentes équipes techniques et non techniques.
- Un excellent niveau d'anglais et la maîtrise d'une autre langue européenne.
- Une bonne organisation, une attention aux détails et la capacité de gérer plusieurs sujets à la fois.
- Un intérêt pour l'énergie renouvelable et la transition énergétique.
- Une expérience dans l'énergie renouvelable, une startup ou le conseil est un plus. L'expérience avec des outils de collecte ou d'analyse de données est également un plus, mais la curiosité et la volonté d'apprendre comptent tout autant.
Informations supplémentaires :
Streem Energy offre une équipe internationale avec de nombreuses nationalités, une base de clients déjà développée attendant que nous développions plus de fonctionnalités, et une exposition à l'une des industries à la croissance la plus rapide en Europe : l'énergie renouvelable.
Chez Streem, nous croyons que nos employés doivent être équitablement récompensés, partager le succès de l'entreprise et profiter d'un environnement de travail ouvert et flexible qui s'adapte à leurs besoins individuels. En pratique, cela inclut :
- Un travail à distance flexible pour s'adapter à votre emploi du temps et à vos exigences personnelles.
- Des outils et équipements à la pointe de la technologie, adaptés à votre style de travail et à vos habitudes, afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.
Streem Energy est un lieu de travail offrant l'égalité des chances et est un employeur affirmatif. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales, sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, état matrimonial, handicap, identité de genre ou statut de vétéran.
Customer Operations Manager in Paris employeur : Streem Energy
Streem Energy est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. En tant que Senior Product Builder, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets significatifs dans le secteur des énergies renouvelables, tout en bénéficiant de possibilités de croissance professionnelle et d'un soutien pour développer vos compétences. Notre équipe valorise la créativité et l'engagement, ce qui fait de Streem Energy un lieu idéal pour ceux qui cherchent à avoir un impact positif sur l'avenir énergétique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Operations Manager in Paris
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Streem Energy.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Streem Energy y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Streem Energy de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Streem Energy ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Operations Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Streem Energy en tant que Customer Operations Manager. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Streem Energy
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
