En un coup d'œil
- Missions: Assurer l'excellence opérationnelle pour nos comptes DSO et coordonner les équipes internes.
- Entreprise: Entreprise dynamique axée sur le service client et l'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement de travail collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Fontenay-sous-Bois avec de réelles perspectives d'évolution.
- Pourquoi ce job: Joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion des opérations.
- Qualifications: Diplôme en affaires ou sciences de la santé et expérience en support client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Ce rôle est essentiel pour garantir l'excellence opérationnelle de nos comptes DSO, agissant comme le lien entre les clients et les équipes internes pour assurer une exécution fluide, des données précises et une qualité de service élevée. Ce rôle est au cœur des opérations quotidiennes, servant de pont entre les clients DSO et les équipes internes pour s'assurer que les processus fonctionnent efficacement, que les données sont exactes et que l'expérience client est cohérente.
Vous vous concentrerez sur le maintien de l'excellence opérationnelle, le soutien à la mise en œuvre des plans, l'assurance du respect des contrats et la résolution des défis quotidiens tout en contribuant aux améliorations continues dans la manière dont nous servons les comptes DSO.
Responsabilités clés :
- Assurer que toutes les cliniques DSO, conditions clients et termes contractuels sont maintenus et appliqués avec précision dans les systèmes internes (par exemple, SAP, CRM).
- Surveiller le respect des conditions commerciales convenues et signaler toute déviation.
- Agir comme point central de coordination entre DSO, Service Client, Finance, Logistique et équipes de Vente.
- Surveiller et suivre les commandes, factures et livraisons DSO, en identifiant et résolvant proactivement les problèmes.
- Gérer, suivre et rendre compte des problèmes et plaintes des clients, y compris des mises à jour régulières sur le statut, les causes profondes et les progrès de la résolution.
- Préparer et maintenir des rapports réguliers pour soutenir le suivi des affaires, y compris la performance opérationnelle et le suivi des problèmes.
- Soutenir l'exécution des plans clients convenus, en garantissant la préparation opérationnelle et le suivi (par exemple, visites de cliniques, intégration de nouvelles cliniques).
- Coordonner les processus de commande et la disponibilité des stocks pour les nouvelles mises en œuvre clients.
- Guider les clients et les équipes internes sur les processus de commande, protocoles et accords.
- Traiter et suivre les demandes des clients de manière rapide et structurée.
- Contribuer à l'amélioration des flux de travail opérationnels et de l'expérience client pour les comptes DSO.
Exigences :
- Baccalauréat en affaires, sciences de la santé ou domaine connexe.
- 2 à 4 ans d'expérience dans des rôles d'opérations, de support client ou de coordination de comptes.
- Connaissance de SAP requise.
- Familiarité avec les systèmes CRM.
- Solides compétences en Excel (suivi des données, reporting).
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé).
Poste basé à Fontenay-sous-Bois (94).
Customer Care & Project Management DSO H/F in Paris employeur : Straumann Group
Straumann Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Fontenay-sous-Bois, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de croissance et de formation continue, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission significative dans le secteur de la santé, avec des avantages uniques liés à notre engagement envers l'excellence et la performance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Care & Project Management DSO H/F in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Care & Project Management DSO H/F chez Straumann Group. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Care & Project Management DSO H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Straumann Group.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Straumann Group spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Straumann Group
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Straumann Group.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Straumann Group.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Straumann Group. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
