En un coup d'œil
- Missions: Pilote la connectivité vocale et assure l'expertise télécom pour des projets internationaux.
- Entreprise: Rejoins STORM GROUP, une entreprise innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Remboursement transport, tickets restaurant, télétravail, formation continue et primes.
- Autres infos: Culture inclusive et multiculturelle, avec un engagement pour le développement durable.
- Pourquoi ce job: Travaille sur des projets d'envergure et développe tes compétences dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Diplôme en informatique ou télécommunications et expérience en ingénierie ToIP.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Nous recherchons un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer nos équipes et accompagner la transformation des infrastructures de communication de l'un de nos clients majeurs. Au sein d'un environnement international complexe (EMEA, AMER, APAC, Inde), ton rôle sera de garantir la haute disponibilité des infrastructures de voix sur IP, de piloter les projets de rationalisation technique et d'assurer une expertise de pointe sur les architectures de session border controllers et de centres d'appels.
Tu rejoindras un dispositif technique d'envergure mondiale, où la fluidité des communications est un enjeu business stratégique. En interface avec les différentes régions (EMEA, Asiapac, AMER et Inde), tu évolueras sur des infrastructures hybrides mêlant solutions On-Premise Oracle et environnements Cloud collaboratifs. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles TOIP, gérer des projets de migration complexes et optimiser les solutions de centres de contacts (Odigo) au service de milliers d'utilisateurs.
Tes missions clés
- Ingénierie, Architecture & Projets (Build) : Réaliser les analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures télécom : cadrage des nouvelles requêtes et définition des stratégies de mise en œuvre.
- Concevoir et rédiger la documentation technique de référence : HLD (High Level Design), LLD (Low Level Design) et procédures d'exploitation.
- Piloter le suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu'expert d'œuvre (mise en œuvre et suivi post-déploiement).
- Élaborer les cahiers de tests, les scripts d'automatisation et les plans de migration détaillés pour l'intégration de nouvelles entités.
Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3)
- Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures critiques Oracle SBC / ECB.
- Apporter une assistance de niveau expert aux supports des infrastructures locales implémentées dans les différentes régions du monde (SG).
- Assurer le support technique et fonctionnel sur l'ensemble du périmètre : gestion des anomalies complexes, résolution des problèmes et suivi des mises à jour documentaires.
- Garantir la qualité de service des moyens de hotlines et des centres d'appels (Odigo, Teams Voice).
Gouvernance & Reporting
- Assurer le reporting interne et externe sur l'état de santé des infrastructures et l'avancement des chantiers.
- Veiller au respect des processus de migration et à la sécurité des flux de téléphonie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de RUN pour accroître la satisfaction utilisateur.
Ton profil
- Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunications.
- Expérience : Tu justifies d'une expérience solide en ingénierie ToIP, idéalement avec une première expérience réussie en mode RUN au sein d'un environnement exigeant.
- Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions Oracle SBC (Session Border Controller) et Oracle ECB (Enterprise Communications Broker).
- Parfaite maîtrise des protocoles de téléphonie TOIP et de l'écosystème Teams Voice.
- Connaissance approfondie des solutions de hotlines et de centres d'appels, notamment Odigo.
- Langues : Anglais professionnel impératif (contexte international multi-régions).
Tes atouts
- Sens du Service Client : Aptitude naturelle à comprendre les enjeux métiers et à apporter des solutions rapides et fiables.
- Rigueur et Capacité de Rédaction : Discipline indispensable dans la production de livrables techniques (HLD/LLD) et de plans de migration sans erreur.
- Capacité d'Analyse en Milieu Complexe : Esprit structuré capable de diagnostiquer des pannes sur des infrastructures distribuées mondialement.
Nos avantages
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%.
- Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour).
- Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être).
- Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan.
- Formation continue : Accès à Udemy Business.
- Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation.
- Deux à trois jours de télétravail par semaine.
5 raisons de nous rejoindre
- Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions.
- Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise.
- Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue.
- Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant.
- Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie.
Notre processus de sélection
- Échange introductif avec un chargé de recrutement.
- Entretien métier avec évaluation technique approfondie.
- Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission.
Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
Expert Téléphonie – H/F employeur : STORM GROUP
Storm Group est un employeur exceptionnel qui valorise l'esprit entrepreneurial et le développement personnel. En tant qu'Ingénieur d'affaires, vous bénéficierez d'une culture de travail dynamique et collaborative, avec des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe passionnée par l'innovation dans le secteur bancaire et assurantiel. Rejoindre Storm Group, c'est intégrer une entreprise jeune où vos ambitions seront soutenues et où chaque jour offre de nouveaux défis à relever.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert Téléphonie – H/F
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez STORM GROUP. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert Téléphonie – H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour STORM GROUP. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez STORM GROUP
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie STORM GROUP. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
