Mission :
- Traiter en toute autonomie les incidents et demandes de services du périmètre ;
- Échanger avec les équipes projet et métier sur les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective ;
- Assurer la gestion des problèmes selon les processus ITIL, analyser les solutions possibles et proposer des actions correctives ;
- Maintenir et documenter les connaissances du périmètre en créant des modes opératoires à destination des équipes L1 ;
- Suivre quotidiennement le backlog d'incidents ;
- Présenter l'activité aux équipes métier et proposer des plans d'action visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents.
Profil :
- Expertise confirmée sur Oracle ERP Cloud, notamment les modules GL, AP et AR ;
- Maîtrise confirmée de SQL ;
- Expérience avec Google Cloud Platform, GCP ;
- Excellente maîtrise des processus ITIL ;
- Solides capacités d'analyse et de communication avec les équipes métier ;
- Français et anglais professionnels indispensables.
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Oracle ERP Cloud Analyst: GL, AP, AR | ITIL & SQL Expert in Paris employeur : Sthree
Rejoindre notre entreprise en tant que Contrôleur KYC de 2nd niveau, c'est intégrer une équipe dynamique où l'excellence et la rigueur sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail collaboratif et stimulant, ainsi que des avantages compétitifs qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Située dans un cadre propice à l'innovation, notre entreprise valorise chaque contribution et s'engage à faire grandir ses talents.
