En un coup d'œil
- Missions: Améliore l'expérience client en analysant les retours et en coordonnant les actions correctives.
- Entreprise: Stellantis, un leader innovant dans le secteur automobile.
- Avantages: Stage de 6 mois avec une expérience enrichissante et des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement inclusif valorisant la diversité et la collaboration.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe dynamique qui impacte directement la satisfaction client.
- Qualifications: BAC+5 en commerce ou communication, compétences analytiques et maîtrise d'Excel.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
- Profil
- BAC+5 - Ecole de commerce et ou de communication
The Junior Customer Satisfaction Manager contributes to continuously improving the customer experience and customer satisfaction.
Under the supervision of an experienced manager, they analyse customer feedback and requests, coordinate the resolution of customer pain points, and support internal teams in implementing corrective actions.
- Technical skills
- Ability to analyse customer feedback and requests.
- Good knowledge and use of Microsoft Excel, Power Point, and reporting or dashboard tools.
- Understanding of root-cause analysis, corrective action plans, and continuous improvement principles.
- Ability to coordinate actions with cross-functional teams.
- Strong written and spoken English and French
- Behavioural Skills
- Customer focus and empathy, with the ability to understand customer or dealers expectations and translate them into practical actions.
- Clear communication, active listening, and the ability to work effectively with different departments.
- Analytical thinking, curiosity, and a structured approach to problem-solving.
- Organisation, attention to detail, and the ability to manage several priorities.
- Team spirit, adaptability, diplomacy, and a proactive attitude.
- Resilience and professionalism when handling complaints, urgent cases, or sensitive situations.
- Durée du contrat
- 6 mois
At Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs.
We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation and disability.
Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future.
#J-18808-Ljbffr
Stage : Junior Customer Satisfaction manager: Technical Assistance, Spare-Parts, Connected Services in Poissy employeur : Stellantis
Stellantis est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant pour les ingénieurs qualité projet. Avec des opportunités de croissance professionnelle, une culture axée sur la collaboration et l'excellence, ainsi que des avantages uniques liés à notre présence dans le secteur automobile, nous nous engageons à soutenir nos employés dans leur développement tout en garantissant des standards de qualité élevés. Rejoindre Stellantis, c'est faire partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'innovation au cœur de l'industrie automobile.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Stage : Junior Customer Satisfaction manager: Technical Assistance, Spare-Parts, Connected Services in Poissy
✨Connecte-toi sur les réseaux de RH
Les groupes Facebook et LinkedIn dédiés aux ressources humaines sont des mines d'or pour les stagiaires. Rejoins des communautés locales ou même des forums internationaux où tu peux poser des questions et découvrir des opportunités de stage directement auprès de professionnels en activité.
✨Participe à des événements de RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de réseautage spécifiquement liés aux ressources humaines. Ces occasions te permettent de rencontrer des recruteurs comme ceux de Stellantis en personne et de te distinguer avec une bonne première impression.
✨Propose tes compétences à des projets RH
Si tu as des connaissances en outils de gestion des talents ou des ressources humaines, mets-les à profit dans des projets bénévoles ou pour de petites entreprises. Cela te permettra non seulement d'acquérir de l'expérience, mais aussi de construire un réseau solide avant même d'appliquer officiellement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter les offres de stages directement sur notre site ! Ajouter un message personnalisé lors de ton application peut faire la différence. Explique pourquoi tu veux rejoindre Stellantis et ce que tu peux apporter à l'équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Stage : Junior Customer Satisfaction manager: Technical Assistance, Spare-Parts, Connected Services in Poissy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant ton engagement envers les ressources humaines:Dans ta lettre de motivation, partage pourquoi tu es passionné par les ressources humaines. Mentionne des formations ou projets scolaires liés à ce domaine. Ça montre que tu es investi et que tu comprends l'importance du rôle que les RH jouent dans une entreprise comme Stellantis.
Soigne ton CV avec des compétences sociales clés:Les ressources humaines nécessitent des compétences interpersonnelles solides. Sur ton CV, n'hésite pas à inclure des expériences en gestion de conflits, travail d'équipe ou toute autre compétence pertinente. N'oublie pas les stages ou projets où tu as pu développer ces compétences !
Mets en avant ton envie d'apprendre:Comme tu postules pour un stage, il est crucial de montrer ta motivation à apprendre. Dans ta lettre, fais savoir ce que tu espères retirer de ce stage chez Stellantis. Cela peut être des compétences spécifiques ou une compréhension plus profonde des dynamiques de l'entreprise.
Utilise nos outils pour ton avantage:Profite des ressources disponibles sur notre site pour t'aider à construire ta candidature. Des exemples de CV, des conseils sur la rédaction de lettres de motivation, et bien plus t'attendent. Nous sommes là pour t'aider à faire briller ta candidature !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Stellantis
✨Mets en avant ta passion pour les RH
Pour un stage en ressources humaines, il est super important de montrer ta motivation et ton intérêt pour le domaine. Parle de tes expériences académiques ou de bénévolat en lien avec les RH, même si c'est minime, ça peut faire la différence !
✨Prépare-toi pour des scénarios de gestion de conflits
Souvent, les entretiens en RH impliquent des mises en situation où l'on te demande comment gérer des conflits ou des problèmes entre employés. Pense à des exemples où tu as réussi à résoudre un problème ou contribué à un bon climat de travail, ça montrera ta capacité à analyser des situations complexes.
✨Pose des questions sur leur culture d'entreprise
Etant donné que tu postules pour un stage, il est essentiel de comprendre la culture de Stellantis. Prépare des questions sur leurs pratiques de bien-être au travail ou sur la manière dont ils développent les talents au sein de leur équipe, ça montrera que tu es vraiment impliqué !
✨Montre-toi ouvert à l'apprentissage
En tant que stagiaire, ils cherchent quelqu'un qui a soif d'apprendre ! Prépare-toi à parler de ce que tu espères acquérir comme compétences durant ce stage et comment tu envisages d'apporter ta touche à Stellantis. C'est un excellent moyen de montrer ton potentiel !
