En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les nouveaux clients sur la plateforme Greenly et maximiser leur satisfaction.
- Entreprise: Greenly, une entreprise Tech B-corp engagée dans la lutte contre le changement climatique.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail flexible, et assurance santé privée.
- Autres infos: Bureau au cœur de Paris avec une culture de collaboration et d'autonomie.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez positivement l'environnement.
- Qualifications: Expérience en relation client et capacité à expliquer des concepts complexes simplement.
Le salaire estimé est compris entre 34000 - 37000 € par an.
À propos de Greenly, une entreprise Tech certifiée B-corp fondée en 2019 par Alexis, Matthieu et Arnaud. Elle permet à chaque entreprise de suivre facilement son empreinte carbone, pour participer à la lutte contre le changement climatique.
Nous sommes un leader mondial dans la comptabilité carbone, fièrement certifié B-Corp et membre de la French Tech 120. Notre suite climatique combine collecte de données intelligente et automatisation intuitive, aidant les entreprises à mesurer, réduire et rendre compte de leurs émissions avec facilité — soutenues à chaque étape par nos experts climatiques internes.
Vous rejoindrez l'équipe d'Onboarding de Greenly, un groupe très collaboratif qui travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, produit, experts climatiques et support. Nous sommes la première équipe à guider les clients sur la plateforme, à collecter des retours et à repérer des opportunités pour améliorer à la fois le produit et les processus.
Nous recherchons un Onboarding Manager junior pour guider les nouveaux clients à travers la plateforme de Greenly et s'assurer qu'ils atteignent rapidement, facilement et en toute confiance la valeur ajoutée.
Votre mission : Aider les clients à comprendre, configurer et adopter Greenly tout en offrant une expérience exceptionnelle qui maximise la satisfaction client (CSAT), l'adoption du produit et le temps jusqu'à la valeur.
Une semaine typique :
- Focalisation sur l'accompagnement client : La majorité de la semaine est consacrée aux appels en direct, guidant les nouveaux clients à travers les étapes critiques de la configuration de la plateforme, de la collecte de données et de l'analyse de leurs résultats initiaux.
- Contribution interne : Le reste du temps est alloué à contribuer à la croissance de Greenly en fournissant des retours structurés à l'équipe produit pour les améliorations de la plateforme.
Dans vos premiers mois, vous allez :
- Devenir rapidement autonome dans la gestion de votre propre pipeline client.
- Assurer un temps jusqu'à la valeur rapide.
- Partager des retours de haute qualité avec l'équipe produit.
- Contribuer à une culture collaborative.
Ce que le succès ressemble dans votre première année :
- Vous êtes entièrement autonome sur votre pipeline.
- Vous atteignez régulièrement les objectifs de CSAT et d'adoption.
- Vos retours ont contribué à au moins une amélioration de processus ou de produit.
Compétences requises :
- Expérience dans un rôle orienté client.
- Aisance à expliquer des sujets complexes de manière simple.
- Aimer aider les gens à progresser.
- Être curieux et apprendre rapidement.
Avantages :
- Package salarial : 34.000 € – 37.000 € par an.
- Bureaux magnifiques au cœur de Paris.
- Options de travail à distance flexibles.
- Assurance médicale privée.
Processus de recrutement : Rencontrez votre responsable d'équipe pour une introduction au rôle, préparez et présentez un exercice d'étude de cas, puis rencontrez Antoine pour un entretien final.
Nous encourageons les candidats à communiquer autant que possible via la plateforme Teamtailor.
ONBOARDING MANAGER (CUSTOMER SUCCESS) in Paris employeur : STATION F
Guideflow est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant au cœur de Paris. En tant que startup en forte croissance, nous valorisons l'innovation et l'esprit entrepreneurial, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Notre culture d'entreprise collaborative favorise la créativité et l'engagement, permettant à chaque membre de l'équipe de contribuer activement à notre succès commun.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher ONBOARDING MANAGER (CUSTOMER SUCCESS) in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de ONBOARDING MANAGER (CUSTOMER SUCCESS) chez STATION F. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que ONBOARDING MANAGER (CUSTOMER SUCCESS) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de STATION F.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre STATION F spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez STATION F
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à STATION F.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez STATION F.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec STATION F. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
