En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et développer un portefeuille d'entreprises pour optimiser leurs opérations de paiement.
- Entreprise: Memo Bank, une banque innovante qui révolutionne l'expérience bancaire des entreprises.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail partiel, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement inclusif avec des possibilités de croissance rapide.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à transformer l'industrie bancaire avec des solutions modernes.
- Qualifications: Expérience en gestion de portefeuille client B2B et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 72200 - 83100 € par an.
Memo Bank est la première banque indépendante créée en France depuis plus de 50 ans. Notre projet est né d’un constat : celui que les entreprises ont besoin d’un nouveau type de banque pour libérer leur potentiel. Nous voulons offrir aux directions financières des entreprises la meilleure expérience bancaire, combinant automatisation, simplicité et efficacité, pour les accompagner durablement dans leur croissance.
Nous renforçons notre équipe commerciale avec un·e Account Manager, pour accompagner un portefeuille de groupe d'entreprises dans leurs opérations de paiement du quotidien, tout en contribuant activement à notre croissance via l’identification d’opportunités de développement. La personne recrutée se concentrera notamment sur les enjeux de nos clients à fort volume de paiement, à la recherche de solutions robustes, automatisées, et connectées à leurs outils métiers.
Le rôle consiste à accompagner, équiper, fidéliser et développer un portefeuille de groupes d’entreprises, de leur entrée en relation jusqu’au déploiement de nos services. Vous veillerez à la bonne prise en main de notre plateforme, à l’activation des usages clés (flux, outils, API), ainsi qu’à l’identification d’opportunités commerciales durables (up-sell, cross-sell). En assurant un suivi personnalisé, vous contribuez à offrir une expérience fluide tout en garantissant le respect des exigences en matière de conformité et de KYC.
Vos responsabilités :
- Accompagner et fidéliser un portefeuille de comptes clients,
- Assurer la bonne prise en main de nos outils après la passation avec l’Account Executive, et le paramétrage adapté de chaque compte client,
- Détecter et activer les opportunités d’up-sell et de cross-sell, principalement autour de nos produits de paiement (cartes, virements, prélèvements, API, outils anti-fraude...),
- Piloter la relation client sur la durée, en proposant des démonstrations personnalisées de nouvelles fonctionnalités, modules API ou services de paiement,
- Développer le portefeuille via la recommandation, l’extension d’usage ou la souscription à de nouveaux services (paiement, trésorerie, compliance),
- Maîtriser les risques de fraude, de conformité et de sécurité des paiements, en lien étroit avec l’équipe Risk & Compliance, tout au long de la relation commerciale,
- Tenir à jour les outils de suivi (HubSpot, Modjo, Banker...),
- Porter la voix des client·e·s auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Vous avez entre 3 et 4 ans d’expérience en gestion de portefeuille client, en B2B, et avez déjà travaillé au sein d’une fintech, d’un établissement de paiement, ou d’un EME. Vous aimez travailler au contact d’entreprises pour les aider à atteindre leurs objectifs, et avez à cœur de proposer un suivi de qualité. Vous savez accompagner vos client·e·s dans l’adoption de services complexes. Vous êtes capable d’adresser des interlocuteur·rice·s aux profils variés, notamment sur des sujets techniques d’intégration, ou d’automatisation.
Compétences attendues :
- Vous possédez une maîtrise des techniques de gestion et développement de portefeuille (upsell, cross-sell, fidélisation),
- Vous disposez d’une bonne compréhension des environnements techniques propres aux entreprises régulées (fintech, paiement, conformité...),
- Vous êtes à l’aise, ou montez en compétences dans la négociation d’offres, et savez lever les objections, défendre votre proposition de valeur et obtenir l’adhésion de vos interlocuteur·rice·s,
- Vous êtes familier·ère aux enjeux de KYC et de gestion des risques, et êtes curieux·se d'approfondir ces sujets,
- Une compétence en analyse financière, notamment lecture et interprétation d’un bilan, est un plus pour ce rôle.
Process de recrutement :
- Envoyez-nous votre CV (ou votre profil LinkedIn) et un texte (en français) nous expliquant pourquoi vous souhaitez nous rejoindre.
- Premier entretien téléphonique avec notre équipe de recrutement (45 minutes) ;
- Test écrit à faire chez vous à votre rythme (2 heures de travail environ) ;
- Entretien d'évaluation de compétences avec des membres de l'équipe AM (1 heure en visio) ;
- Entretien Culture fit avec une personne de l'équipe Engineering (1 heure en visio) ;
- Entretien Manager avec Angélique, Team Lead, et Guillaume, Head of Sales (1 heure en présentiel) ;
- Prise de références ;
- Offre officielle, et, si acceptation, envoi de la promesse d'embauche.
Informations complémentaires :
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris
- Télétravail partiel possible
- Salaire : entre 72200€ et 83100€ / an
Account Manager employeur : Starther
Starther est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les employés peuvent s'épanouir. En tant qu'Associate Product Manager, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants dans le domaine de l'IA, tout en bénéficiant d'un soutien continu pour votre développement professionnel. La culture d'entreprise valorise la créativité et l'initiative, ce qui permet à chacun de contribuer de manière significative à l'évolution de notre système de suivi des candidatures.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Starther. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Starther. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Starther et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Starther. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Starther
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Starther s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Starther que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
