- Accueillir et renseigner les adhérents, les prospects et les visiteurs, en présentiel, par téléphone ou par mail.
- Présenter la salle de sport, les équipements et les prestations proposées afin de faire découvrir l'univers et les services de la structure.
- Informer les clients sur les abonnements, les tarifs et les offres commerciales et les conseiller selon leurs besoins et leurs objectifs.
- Gérer les inscriptions et les abonnements, de la création des dossiers jusqu'au suivi des contrats.
- Créer, compléter et assurer le suivi des dossiers administratifs des adhérents.
- Participer à la gestion des règlements, des factures et des impayés, ainsi qu'aux relances nécessaires.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients, puis transmettre les informations aux bons interlocuteurs si nécessaire.
- Rédiger et envoyer des mails, des messages et des documents administratifs aux adhérents et aux prospects.
- Effectuer des relances commerciales auprès des prospects et des anciens adhérents afin de développer la clientèle et favoriser les nouvelles inscriptions.
- Participer aux actions commerciales et promotionnelles : offres de découverte, journées portes ouvertes, événements et opérations de fidélisation.
- Assurer le suivi et la satisfaction des adhérents en répondant à leurs demandes et en contribuant à leur fidélisation.
- Promouvoir les services complémentaires de la salle, tels que le coaching personnalisé, les options d'abonnement ou les prestations additionnelles.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial afin de garantir un suivi efficace des prospects et des adhérents.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la présentation des supports commerciaux.
- Apporter une aide polyvalente à l'équipe selon les besoins et les priorités de l'activité.
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Assistant.e commercial.e en salle de sport - La Possession employeur : Stand Up Formation
Stand Up Formation est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial où chaque agent de station-service joue un rôle clé dans l'expérience client. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le respect et la collaboration, vous bénéficierez également d'avantages uniques tels que des horaires flexibles et une formation continue pour vous aider à exceller dans votre rôle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise ses employés.
