Senior Brand & Content Manager (H/F) in Paris

Contexte Stairling est l’infrastructure financière et opérationnelle des travailleurs de plateformes. Les chauffeurs s’en servent pour piloter leur activité : ce qu’ils gagnent, leur administratif, leur statut, leur protection. On commence par le VTC en France, et on élargit ensuite à la gig economy. 2 500 chauffeurs nous ont rejoints à ce jour. La France est le marché qui décide jusqu’où va le modèle.

Le marketing se construit en une équipe de 3 : Growth achète la demande. La Créa produit le travail. Brand & Content décide de ce que Stairling veut dire pour un chauffeur, et fait en sorte que chaque canal le dise. Nous construisons la marque qui fait de Stairling le choix par défaut des chauffeurs en France. Tu es rattaché(e) à Telma, CMO, dans un rôle d’Individual Contributor. L’équipe Opérations compte 21 personnes réparties entre Sales, Marketing, Onboarding, Success et Support, à Paris et à Tanger.

Le poste

• Donner du sens à l’identité : Une nouvelle identité arrive. Une part clé du poste consiste à en faire quelque chose qu’un chauffeur reconnaît dans une pub, dans l’app, dans un message WhatsApp, sur une affiche à Orly, etc.
• Construire et piloter la machine content et lifecycle : Tu portes tout ce que Stairling dit à un chauffeur, sur tous les canaux, de la première pub à sa troisième année comme chauffeur actif. Avant qu’il signe, c’est le messaging qui convertit et qui active. Après, c’est ce qui le garde actif et qui le fait gagner sa vie : les séquences d’onboarding, les réponses à ce qui préoccupe vraiment les chauffeurs, et les raisons de rester chez Stairling plutôt que de repartir sur une plateforme. La rétention est une priorité chez Stairling, et tu joueras un rôle clé dans l’expérience chauffeur, en collaboration avec le/la Creative Manager et l’équipe Success.
• Marque : Porter la plateforme de marque : positionnement, messaging, territoires, et la signature « Votre métier mérite mieux ». Tenir la tonalité partout où elle s’exprime : pubs, app, réponses du support, contrats, affichage, annonces de recrutement. Construire l’univers visuel de la marque avec la CMO et le/la Creative Manager. Tenir le niveau d’exigence sur tout ce que Stairling et ses partenaires publient, et le signaler quand il baisse. Mettre un chiffre sur la marque : notoriété et préférence chez les chauffeurs VTC, et l’effet sur le CPL.
• Contenu & éditorial : Piloter le calendrier éditorial : ce qui sort, quand, sur quel canal, et pourquoi. Définir le messaging sur le social organique, avec le/la Creative Manager qui pilote les concepts, la production et le rythme. Construire un content hub sur ce que les chauffeurs cherchent vraiment : TVA, URSSAF, statut, revenus, véhicule, etc. Écrire. Nos contenus doivent se lire comme écrits par quelqu’un qui connaît le métier.
• Product marketing : Définir avec la CMO le positionnement de tout ce que nous lançons dans la super app. Traduire les capacités produit en langage chauffeur : « zéro administratif », pas une liste de fonctionnalités. Construire les supports qui expliquent Stairling de bout en bout, pour les chauffeurs comme pour les équipes qui vendent. Piloter le messaging de lancement avec la CMO : ce qu’on dit, où, dans quel ordre.
• Lifecycle & CRM : Piloter l’email, le SMS, WhatsApp et l’in-app sur tout le parcours : lead, activation, engagement, rétention. Construire les séquences qui convertissent ce que Growth achète, activent dans la fenêtre cible de 48h du dossier, et gardent actifs les chauffeurs actifs. Construire de zéro un programme alumni avec Success, pour que les chauffeurs qui partent continuent de nous recommander. Driver l’adoption de la super app chez les chauffeurs actuels. Porter le message, la séquence et le timing. RevOps porte le système.
• Campagnes & activations : Piloter les campagnes de bout en bout : idée, message, assets avec le studio, déploiement, mesure. Digital et affichage. Porter le budget marque et affichage. Growth pilote le budget média digital. Construire les RP, les partenariats et les activations qui touchent les chauffeurs que le paid ne touche pas.
• Parrainage & communauté : Porter le nom, la communication et l’expérience chauffeur du programme de parrainage. Growth pilote les mécaniques et l’économie du programme. Contribuer à la construction de la nouvelle StairDriver Community, avec la Créa et Driver Success.

Profil recherché : 5+ ans en brand et content, en consumer ou en plateforme. Autonome, optimiste et orienté(e) solutions, tu t’épanouis dans un environnement start-up. Des programmes lifecycle que tu as construits, et le chiffre qu’ils ont bougé. Une tonalité que tu as tenue à l’échelle d’une entreprise entière, y compris hors marketing. Tu aimes écrire. C’est autant un poste d’écriture que de stratégie. Tu livres toi-même. CMS et marketing automation, sans file de tickets. Une expérience HubSpot est requise : tu construis tes listes, tes workflows et tes reportings toi-même. Tu briefes et challenges la créa. Une identité que tu as transformée en quelque chose que les gens ont ressenti. Apporte l’avant et l’après. Français natif, à l’aise avec la façon dont les chauffeurs parlent. Très bon anglais.