En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et former les équipes techniques tout en assurant un support sur le terrain.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur du support technique multimarques.
- Avantages: Formation continue, déplacements régionaux, et opportunités de carrière.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des défis stimulants et des possibilités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence sur le terrain.
- Qualifications: Compétences techniques et capacité à former et accompagner les autres.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Nous recherchons un(e) Support Technique Régional, rattaché(e) au Responsable Support Technique National (STN). Dans le cadre de nos activités multimarques & multi-métiers vous serez chargé de :
- Accompagner et former nos populations techniques (et en particulier les nouveaux arrivants dans le cadre de leur parcours d’intégration) en vue de leur montée en compétences.
- Participer à la création et à mise à jour des modules de formations techniques, réglementaires et normatives.
- Animer des formations techniques, réglementaires et normatives.
- Assurer un support technique de proximité (terrain pour les interventions nécessitant un niveau d’expertise élevée).
- Réaliser des audits techniques, réglementaires et normatifs sur site afin d’identifier et résoudre des problématiques récurrentes.
- Diagnostiquer les problématiques techniques et trouver des solutions.
- Apporter un soutien téléphonique aux équipes techniques en difficulté lors d’interventions.
Des déplacements sont à prévoir au niveau régional et occasionnellement au niveau national.
Secteur de rattachement : Rhône-Alpes.
Support Technique Regional en SSI H/F - Secteur Rhone-Alpes in Lyon employeur : SSI Service
SSI Service, en tant que leader dans le domaine de la sécurité incendie, offre un environnement de travail dynamique et collaboratif à Gémenos. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, d'une culture axée sur la sécurité et la satisfaction client, ainsi que d'avantages uniques tels qu'une flexibilité dans l'organisation du travail et un fort esprit d'équipe. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative tout en évoluant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support Technique Regional en SSI H/F - Secteur Rhone-Alpes in Lyon
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de SSI Service pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support Technique Regional en SSI H/F - Secteur Rhone-Alpes in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à SSI Service que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Support Technique Regional en SSI H/F - Secteur Rhone-Alpes et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que SSI Service !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez SSI Service, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SSI Service
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez SSI Service, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme SSI Service cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
