CRM & Lifecycle Marketing Marketing · Paris, London

Notre mission : L'argent inactif est de l'argent perdu. Nous corrigeons cela. Fondée en 2023 par Antoine et Paul-Adrien, Spiko donne aux entreprises, aux ONG, aux conseillers financiers et aux fintechs accès à une gestion de trésorerie de niveau institutionnel, via une application ou une API. Nous construisons l'ensemble de l'infrastructure : émettre, exploiter et distribuer les produits nous-mêmes. Aujourd'hui, nous servons des milliers d'organisations à travers l'Europe et traitons des centaines de millions d'euros de flux chaque mois. Notre ambition : devenir l'infrastructure de gestion de trésorerie leader mondial dans un marché valant des trillions.

Nous sommes soutenus par Index Ventures, le PDG de Revolut, le fondateur de Kyriba et le CTO de Wise. Notre culture est fondée sur l'excellence, la transparence, le retour d'information ouvert et l'humilité, et nous ne faisons que commencer. Nous opérons à partir de deux hubs - Londres et Paris - avec des bureaux locaux dans nos marchés clés.

Le rôle : En tant que premier spécialiste du marketing CRM Lifecycle, vous serez responsable de la relation avec chaque entreprise qui s'inscrit chez Spiko, depuis la création de leur compte jusqu'au jour où elles recommandent un pair. Des milliers d'entreprises s'inscrivent d'elles-mêmes chaque mois. Votre travail consiste à transformer ces inscriptions en clients actifs, en croissance et fidèles, à grande échelle, via email, in-app et push.

Responsabilités clés :

• Posséder Customer.io : Être le propriétaire de notre plateforme de marketing lifecycle. Affiner le modèle de données (événements, attributs, segments) avec les équipes de données et de produits, construire et maintenir des campagnes et des parcours, gérer les modèles et la délivrabilité, et garder l'outil propre et bien documenté à mesure que nous grandissons.
• Activer les prospects auto-onboardés à grande échelle : Concevoir et exécuter les parcours d'onboarding qui amènent une entreprise de la création de compte à la première dépôt.
• Augmenter les dépôts des clients existants : Construire des campagnes qui augmentent la part de liquidités que nos clients mettent au travail avec Spiko.
• Stimuler les recommandations et les avis : Posséder la promotion de notre programme de parrainage et les mécanismes qui incitent les clients satisfaits à laisser des avis.
• Retenir et récupérer : Définir les signaux de risque avec l'équipe de données, construire des flux de prévention de désabonnement et de récupération, et mesurer leur impact sur les actifs sous gestion retenus.
• Segmenter intelligemment : Posséder la stratégie de segmentation. Travailler avec l'équipe de données pour définir les audiences par profil d'entreprise, position de liquidité, comportement et stade de cycle de vie.
• Tester tout : Exécuter une feuille de route d'expérimentation structurée : tester le contenu, le timing, le canal, les offres et les incitations.
• Rapporter sur l'impact : Posséder le tableau de bord du cycle de vie : taux d'activation, temps jusqu'à la première dépôt, taux de conversion des dépôts, taux de recommandation, volume d'avis, désabonnement et métriques de délivrabilité.

Qui nous recherchons :

Exigences (indispensables) :

• Expérience en marketing lifecycle / CRM : Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le marketing lifecycle, CRM ou de rétention dans une entreprise B2B SaaS ou fintech.
• Pratique d'une plateforme de lifecycle : Vous avez construit et exécuté des campagnes vous-même dans Customer.io, Braze, Klaviyo ou un outil similaire.
• Fluence des données : Vous êtes à l'aise pour définir des événements et des attributs avec une équipe de données et lire un tableau de bord.
• Rédaction précise : Vous pouvez écrire le genre d'email qu'un CFO ou un fondateur occupé ouvrira, lira et sur lequel agira.
• Rigueur et structure : Vous gérez de nombreuses campagnes, segments et tests en parallèle sans perdre le fil.
• Esprit entrepreneurial : Vous êtes créatif, proactif et très ambitieux.
• Autonomie : Vous êtes très autonome dans la gestion des responsabilités de ce rôle.
• Un réel intérêt pour la finance : Vous vous souciez des services financiers et êtes enthousiaste à propos de ce que construit Spiko.

Atouts :

• Expérience dans un environnement réglementé (fintech, banque, gestion d'actifs).
• Expérience dans le lancement ou l'échelle d'un programme de parrainage ou d'un programme de génération d'avis.
• Expérience avec la messagerie in-app et push, ou avec des outils comme Make / n8n pour automatiser les flux de travail lifecycle.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues européennes au-delà de l'anglais (par exemple, français, italien, espagnol, allemand ou néerlandais).

Ce que nous offrons :

• Rémunération : Package compétitif selon l'expérience + options d'actions.
• Bureaux : à Paris et Londres.
• Travail à distance : jusqu'à deux jours par semaine et une semaine complète de télétravail par mois.
• Meilleure technologie pour votre travail : ordinateurs portables de dernière génération et logiciels de pointe.
• Assurance santé : 100% couverte par Spiko.
• Budget mensuel pour couvrir des avantages de votre choix.
• Transport : 50% du pass de transport public couvert ou le Forfait Mobilités Durables (FMD).
• Bonus de parrainage.
• Vie sociale : boissons régulières après le travail et séminaires deux fois par an.

Notre processus de recrutement :

• Entretien de présélection - 30 minutes avec le recruteur.
• Entretien avec le responsable - 30 minutes avec Mathieu, Responsable de la Croissance.
• Cas pratique : à travailler à domicile et à présenter en ligne ou en personne.
• Entretiens finaux en personne avec les fondateurs.
• Vérification des références : nous contacterons vos références pour recueillir des informations supplémentaires.
• Offre.