En un coup d'œil
- Missions: Piloter la gestion des incidents majeurs et coordonner les équipes pour une résolution efficace.
- Entreprise: SPIE IC, acteur clé de la transition énergétique et numérique.
- Avantages: Avantages variés : intéressement, actionnariat salarié, congés exceptionnels et politique d'égalité professionnelle.
- Autres infos: Opportunités de carrière enrichissantes dans une entreprise engagée pour la diversité et l'inclusion.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un numérique durable tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en gestion d'incidents majeurs et compétences en communication, surtout en situation de crise.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Votre mission : Nous recherchons un(e) Incident Manager pour piloter la gestion des incidents au sein de notre organisation, avec un focus particulier sur les incidents majeurs.
Vos défis au quotidien :
- piloter le cycle de vie des incidents de bout en bout ;
- qualifier les incidents et en assurer la priorisation ;
- coordonner les différents intervenants impliqués dans la résolution ;
- assurer la communication auprès des parties prenantes ;
- gérer les escalades lorsque nécessaire ;
- suivre la clôture des incidents dans de bonnes conditions ;
- analyser les tendances d’incidents afin d’identifier les récurrences ;
- suivre les causes racines en lien avec le Problem Management ;
- animer les plans de remédiation jusqu’à leur mise en œuvre ;
- garantir le respect des SLA incidents Workplace et Infrastructure.
Votre profil :
- Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance ;
- Sens de l’organisation et des priorités ;
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;
- Rigueur dans le suivi des incidents ;
- Aisance en communication, notamment en contexte de crise ;
- Anglais professionnel souhaité.
Informations générales : SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre.
Incident.e Manager H/F employeur : Spie
Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en offrant un environnement de travail dynamique à Lyon. Avec des opportunités de développement professionnel et des avantages tels que la participation aux bénéfices et des congés exceptionnels, nous nous engageons à faire de votre carrière une expérience significative et enrichissante. En tant qu'architecte système dans le secteur des télécommunications, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets innovants qui façonnent l'avenir numérique de nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident.e Manager H/F
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Spie, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Spie. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident.e Manager H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Spie que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Incident.e Manager H/F chez Spie.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Spie. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Incident.e Manager H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Spie.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Spie
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Spie. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Spie et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
