En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction tout en développant des opportunités commerciales.
- Entreprise: Société innovante dans le secteur des logiciels avec une culture collaborative.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance de travail énergique avec de réelles perspectives d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la satisfaction client dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes et compétences en négociation requises.
Le salaire estimé est compris entre 50000 - 70000 € par an.
Qualifications
- – Bac +5 (école de commerce, master en management/marketing ou équivalent).
- – 3 à 7 ans d’expérience en tant qu’Account Manager, Customer Success Manager ou Responsable Comptes avec une forte orientation business, idéalement chez un éditeur de logiciels / Saa S / IT.
- – Une bonne connaissance des environnements RH, SIRH, paie, contrôle de gestion ou finance est un plus appréciable.
- – Maîtrise des cycles de vente B2B complexes et des techniques de négociation.
- – Anglais professionnel requis pour échanger avec des clients internationaux
- QUALITES PERSONNELLES
- Énergie, agilité, esprit entrepreneurial
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Sens du service client, écoute active, empathie et posture de conseil / partenariat.
- Rigueur, sens de l’organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Esprit d’équipe et forte adhésion aux valeurs : fiabilité, excellence, pérennité des relations.
- CONDITIONS ET REMUNERATION
Statut : Cadre, TT 5 jours par mois.
Rémunération cible : 50 K€ de fixe + 20 K€ de variable sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
Rattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de votre portefeuille de clients.
Vos principales responsabilités
- Gestion et fidélisation du portefeuille d’environ 300 clients
- Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients
- Être le point de contact privilégié pour les clients, garantir une expérience fluide et proactive.
- Mesurer et recueillir la satisfaction, anticiper les besoins, résoudre les points de friction.
- Élaborer des plans de compte sur les principaux clients grands comptes.
- Gérer les négociations contractuelles en lien avec la direction commerciale.
- Piloter votre activité dans le CRM (Hubspot)
- Développement commercial (Upsell / Cross-sell)
- Identifier les opportunités de vente additionnelle
- Promouvoir les nouveautés produits
- Mener le cycle de vente complet jusqu’au closing
- Atteindre vos objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Travailler en synergie avec l’équipe commerciale et marketing pour maximiser la pénétration du portefeuille.
- Pilotage de la relation contractuelle
- Suivre les renouvellements de contrats
- Veiller au respect des engagements contractuels
- Négocier les avenants et extensions le cas échéant.
- Contribuer au taux de fidélisation et de renouvellement du parc clients.
- Collaboration avec les consultants, le marketing et le produit
- Travailler de près avec les consultants pour comprendre les usages, les enjeux et les besoins opérationnels des clients.
- Remonter les feedbacks terrain aux équipes Produit et Marketing (évolution des offres, veille concurrentielle, attentes clients).
- Participer à la mise en place d’événements, clubs utilisateurs ou communautés pour renforcer l’engagement des clients.
- #J-18808-Ljbffr
Account Manager in Issy-les-Moulineaux employeur : SP SEARCH
SP SEARCH est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la curiosité sont valorisées. Situé à Guyancourt, en Île-de-France, nous proposons des opportunités de croissance professionnelle grâce à des projets stimulants et une culture d'apprentissage continu. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui place la qualité et l'excellence au cœur de ses priorités.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager in Issy-les-Moulineaux
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme SP SEARCH. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Account Manager chez SP SEARCH, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager in Issy-les-Moulineaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de SP SEARCH.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez SP SEARCH.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez SP SEARCH
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez SP SEARCH. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de SP SEARCH avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
