En un coup d'œil
- Missions: Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: Entreprise dynamique à Paris, spécialisée en support informatique.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail collaboratif.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence pour les utilisateurs au quotidien.
- Qualifications: Diplôme en systèmes d'information ou informatique et 2 ans d'expérience en support technique.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
- Responsible for technical analysis and troubleshooting of end-user technology issues for Paris;
- Respond to associate service calls – via various permitted communication channels like emails, phone calls, tickets, walk-ups, etc. - to troubleshoot and resolve those problems.
- Work with end users to identify and resolve issues with computer hardware and software;
- Work hand-in-hand with end users, ensuring end user satisfaction;
- Document instances of hardware failures, repairs, installations, and removal utilizing ITSM;
- Maintain up-to-date knowledge of hardware and software specifications;
- Provide training on computer operation and other issues to end users;
- Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user workstation or laptop hardware, connected peripheral devices, and supported mobile devices, associated workstation software;
- Conduct audits of unlicensed software;
- Perform analysis, diagnosis, and resolution of complex computer problems for a variety of end users and recommend and implement corrective hardware solutions;
- Collect and report inventory of all monitors, computers, printers, scanners, and other equipment;
- Monitor and test computer performance and provide computer performance statistics and reports;
- Construct, install, and test customized configurations based on various platforms and Operating Systems;
- Act as a liaison with third-party support and hardware / software vendors;
- Participate in equipment refresh tasks as necessary;
- Basic Telecommunication, Networking, and Audio/Video Support/Troubleshooting.
Skills and Qualifications
Education and Experience
- Bachelor’s degree (BA/BS) from four-year college or university in Information Systems or Computer Science.
- 2+ years of relevant experience in technical support position.
- Soft Skills
- Must demonstrate strong verbal and written communication skills
- Results-driven
- Hard Skills and/or Abilities
- Experience with: Windows Operating System, Windows Configuration Management, Desktop/Laptop Deployment, Microsoft Intune administration, technologies used in End User Computing, Windows Administration, software package testing.
- Good understanding of LAN/WAN networks and Audio / Visual technologies.
- Preferred Qualifications
- An ideal candidate would also have the following qualifications, or equivalent skills: Microsoft Certified.
Comp TIA Certifications (A+, Network+, Cloud+, Security+, Server+).
Familiarity with Zendesk and/or other Help Desk ticketing system.
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Information Technology Support Specialist in Paris employeur : Source One Technical Solutions
Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la performance, où vous aurez l'opportunité de diriger des stratégies numériques clés tout en collaborant avec des équipes internationales. Nous offrons un environnement de travail stimulant, axé sur la croissance personnelle et professionnelle, avec des avantages tels qu'un salaire compétitif, un bonus annuel et des possibilités de développement de carrière. Située dans un cadre inspirant, notre culture d'entreprise favorise la créativité et l'engagement, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Source One Technical Solutions
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Information Technology Support Specialist in Paris
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Source One Technical Solutions!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Source One Technical Solutions. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Source One Technical Solutions!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Information Technology Support Specialist chez Source One Technical Solutions. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Information Technology Support Specialist in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Source One Technical Solutions, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Source One Technical Solutions.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Source One Technical Solutions et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Source One Technical Solutions
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Source One Technical Solutions utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Source One Technical Solutions et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
