Opérateur en télésurveillance de niveau 1Nous utilisons des cookies pour vous offrir le site web le plus sûr et le plus efficace possible# Carrière## Opérateur en télésurveillance de niveau 1Postuler: L'UNION: Temps plein: Offre publiée il y a 3 jours: JR-0058**Rejoignez SOTEL Groupe**Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :- La sécurité aérienne- La télésurveillance- L‘intervention et la surveillance humaine- L’installation de systèmes de sécurité- La formation***Gestion des alarmes et appels téléphoniques :***· Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients dans le respect des consignes et procédures des fiches réflexe clients· Prise en compte des consignes de l’équipe précédente· Mise en place de consignes particulières dans le respect des procédures internes· Réalisation de télé actions selon consignes clients• Signalement des consignes mal adaptées en ouvrant un ticket « Problème exploitation » sur Sotel SAV• Signalement de toute anomalie de fonctionnement en ouvrant un ticket « SAV » sur Sotel SAV• Déclenchement et suivi des interventions, ainsi que des mesures conservatoires· Traitement des alarmes sur la plateforme GlobalWatch (pour opérateurs « standard »)***Gestion de la boite mail Opérateur :***· Gestion des mails entrants· Mise en place de consignes particulières sur le site concerné· Réponse aux clients si besoin d’informations manquantes ou complémentaires· Réponse aux clients de la bonne prise en compte de l’information #J-18808-Ljbffr
Opérateur en télésurveillance de niveau 1 employeur : Sotel
SOTE L est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique à Bobigny où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités de croissance au sein de notre équipe. Rejoindre SOTE L, c'est intégrer une entreprise qui s'engage à fournir des solutions de sécurité électronique de pointe tout en soutenant ses collaborateurs dans leur parcours professionnel.
