Coordinateur de prestations humaine de niveau 1Nous utilisons des cookies pour vous offrir le site web le plus sûr et le plus efficace possible# Carrière## Coordinateur de prestations humaine de niveau 1Postuler: L'UNION: Temps plein: Offre publiée il y a 4 jours: JR-0060**Rejoignez SOTEL Groupe**Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :- La sécurité aérienne- La télésurveillance- L‘intervention et la surveillance humaine- L’installation de systèmes de sécurité- La formationDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un **Agent COS ( Centre opérationnel de surveillance)**. Rattaché(e) à la hiérarchie opérationnelle, vous assurez le suivi quotidien des prestations, la coordination des intervenants et le contrôle administratif lié à l’exploitation. Vous contribuez également à la qualité de service en veillant au respect des procédures et à la bonne gestion des demandes clients. ***GESTION BOITE MAIL***● Traitement demandes < OU = J+2● Traitement demandes > J+2 si validée par superviseur et responsables● Dispatch mail● Classement dans traité (sans action) ***GESTION DES APPELS*** ● Prise en charges des appels entrants● Répartitions appels si entrant non concerné ***GESTION DES PRESTATIONS*** ● Mise en place gardiennage urgent● Mise en place gardiennage programmé si validée par superviseur et responsables● Mise en place intervention● Mise en place de rondes● Suivi des prestations en temps réel● PS / FS / Appels Sécurité● Gestion des alarmes et pop up● Traitement anomalie liée aux prestations en cours● Prise en compte des MA ,PEC / prestation en cours ou demande urgente● Mise en place de reconnaissance de site● Contrôles téléphonique cartes pro● Affectation provisoire prestataire Nouveaux sites Liste indicative et non restrictive.Toute mission ponctuelle demandée par un hiérarchiqueMissions complémentaires* Réaliser toute mission ponctuelle confiée par la hiérarchie dans le cadre de l’activité du service. #J-18808-Ljbffr
Coordinateur de prestations humaine de niveau 1 employeur : Sotel
SOTE L est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique à Bobigny où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités de croissance au sein de notre équipe. Rejoindre SOTE L, c'est intégrer une entreprise qui s'engage à fournir des solutions de sécurité électronique de pointe tout en soutenant ses collaborateurs dans leur parcours professionnel.
