En un coup d'œil
- Missions: Dirigez une équipe technique et assurez le bon déroulement des opérations.
- Entreprise: Sopra Steria, leader de la Tech en Europe avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, mutuelle, CSE, primes et formations pour booster votre carrière.
- Autres infos: Environnement dynamique avec de nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour façonner l'avenir numérique et faire une réelle différence.
- Qualifications: Diplôme d'ingénieur et 5 ans d'expérience en management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
À propos de Sopra Steria
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques.
Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.
Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative.
Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif.
En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.
Le monde est tel que nous le façonnons
Un challenge s'offre à vous, futur(e) Team Leader - Manager Opérationnel(le) !
Vous êtes sous la responsabilité du Delivery Manager, vous êtes le (la) responsable opérationnel(le) de l’équipe.
Vous managez et animez une équipe technique.
Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations qui vous sont confiées, dans le respect des engagements de service.
Vous veillez à la bonne application des procédures et consignes existantes et apportez votre soutien aux techniciens, notamment pour définir et prioriser les actions à mener.
Description Du Poste
Contexte
- Vous vous appropriez le contexte Client et les engagements de service associés (SLA).
- Vous assurez la disponibilité des compétences et des ressources appropriées afin de répondre aux engagements Client, dans le respect du plan de charge défini par votre manager.
- Vous veillez au respect des procédures en vigueur ainsi qu’à la bonne image de la société dans la relation Client.
- Vous participez activement à la satisfaction des utilisateurs et à la relation Client.
Objectifs collaborateurs
- Vous définissez les objectifs (SMART) de vos collaborateurs et collaboratrices et les évaluez dans les délais impartis, conformément au cadre de la mission et aux outils RH.
Suivi des collaborateurs et organisation du travail
- Vous assurez la gestion des ressources sur votre périmètre, conformément aux processus RH en vigueur (entretiens de suivi et annuels, gestion des compétences, gestion administrative).
- Vous créez et maintenez un environnement de travail positif au sein de votre équipe.
- Vous assurez l’accueil et le suivi de l’intégration des nouveaux collaborateurs et collaboratrices.
- Vous garantissez la qualité du service fourni et le respect des indicateurs contractuels sur votre périmètre.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les OPM afin de déployer les plans d’actions et d’amélioration identifiés.
Maintien de la compétence
- Vous êtes garant(e) du transfert, du maintien et du suivi des compétences de votre équipe.
- Vous suivez et analysez les performances des collaborateurs et collaboratrices et mettez en place des actions visant à améliorer la qualité et la productivité.
- Vous identifiez et proposez des axes d’amélioration et d’optimisation.
- Vous participez à l’industrialisation des opérations.
- Vous contribuez à la mise en place des nouvelles procédures.
Escalade
- Vous êtes garant(e) des escalades managériales et techniques en cas d’incident impactant les moyens de production, conformément aux procédures en vigueur.
- Vous alertez en cas d’écart entre les niveaux de compétences de votre équipe et les attentes Client.
Autres tâches
- Vous pouvez être amené(e) à effectuer toute tâche relevant de votre fonction, la liste n’étant pas exhaustive, telle que définie dans la fiche Client et sous validation de votre N+1.
Qualifications
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans l’encadrement d’équipe et vous avez un niveau technique (confirmée/expert) pour comprendre et expliquer la vulnérabilité tant d'un point de vue réseau et système à des équipes métiers.
Compétences techniques et fonctionnelles clés
- Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et d’un fort sens du service.
- Votre capacité d’écoute, votre esprit d’initiative et votre relationnel sont reconnus.
- Vous souhaitez faire grandir vos équipes dans un environnement stimulant.
- Vous êtes capable de comprendre et d’appliquer la méthodologie ITIL.
- Vous savez piloter des activités régies par des engagements de service (SLA).
- Vous comprenez et respectez les procédures opérationnelles Clients.
- Informations supplémentaires
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
- Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).
Nous sommes un employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux.
C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
"The world is how we shape it"
Prêt(e) à façonner le monde avec nous ? Rejoignez Sopra Steria à Roanne et donnez une nouvelle dimension à votre carrière !
- https://www. soprasteria. fr/nous-connaitre/nos-engagements
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Team Leader – Manager Opérationnel(le) - Roanne employeur : Sopra Steria
Rejoindre notre agence de Brest en tant que Chef de Projet dans le secteur des Services Financiers, c'est intégrer une équipe à taille humaine où l'autonomie et la proximité avec la direction sont valorisées. Nous offrons un environnement dynamique propice à l'initiative, avec des projets stratégiques et des opportunités concrètes d'évolution de carrière, tout en bénéficiant d'un package d'avantages attractif et d'une culture d'inclusion forte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Team Leader – Manager Opérationnel(le) - Roanne
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Sopra Steria. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Team Leader – Manager Opérationnel(le) - Roanne chez Sopra Steria, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Team Leader – Manager Opérationnel(le) - Roanne
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Sopra Steria.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Sopra Steria.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sopra Steria
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Sopra Steria. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Sopra Steria avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
