En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'exploitation des drones et assurer le suivi des incidents.
- Entreprise: Entreprise innovante et responsable, axée sur l'humain et l'impact.
- Avantages: Environnement de travail flexible, parcours d'intégration complet et développement des compétences.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité et l'inclusion au sein de l'entreprise.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets critiques tout en développant votre expertise technique.
- Qualifications: Diplôme Bac +5 en ingénierie et expérience en réglementation SORA/EASA.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Dans le cadre du développement des activités du département UAVIA de l’Agence C2SO (Commandement, Contrôle et Soutien aux Opérations), nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Support Client & Réglementaire. Intervenant en transverse sur l’ensemble des activités du département, il/elle accompagne les clients dans l’exploitation du système, assure la qualification et le suivi des incidents, et contribue à la capitalisation de la connaissance support. Il/Elle garantit également la prise en compte des exigences réglementaires applicables aux opérations de drones, notamment dans le cadre des démarches SORA 2.5, depuis l’analyse de risque jusqu’à l’obtention des autorisations de vol. Il/Elle apporte son expertise lors des phases de déploiement, de formation, d’avant-vente et de réponse aux appels d’offres.
En interface avec les exploitants, les autorités compétentes et les équipes produit et ingénierie, il/elle contribue à sécuriser les opérations clients et à industrialiser les processus de support et de conformité réglementaire.
Vos missions :
- Accompagner les clients dans l’usage opérationnel du système : formation, support de premier niveau et diagnostic ;
- Qualifier les incidents et organiser leur escalade documentée vers l’ingénierie ;
- Construire et maintenir la base de connaissance support : procédures, FAQ et fiches de résolution ;
- Rédiger avec les exploitants les analyses de risque SORA 2.5 et piloter les dossiers jusqu’à autorisation ;
- Assurer l’interface avec la DSAC et contribuer à la veille EASA/JARUS ;
- Industrialiser les processus support et SORA, avec des modèles et briques réutilisables ;
- Consolider les retours clients et réglementaires pour alimenter la roadmap produit.
Environnement technique :
- Système drone autonome associant hardware et software ;
- Cadre SORA 2.5 / JARUS, réglementation EASA et réglementation drone française ;
- Linux et scripting pour le diagnostic technique ;
- Helpdesk, base de connaissance et supports de formation à structurer ;
- Interfaces directes avec les exploitants, la DSAC et l’équipe produit/ingénierie.
Informations supplémentaires :
Rejoignez une entreprise où l’humain, l’innovation et l’impact se rencontrent. Chez CS, nous offrons : Une expérience collaborateur enrichissante, portée par un environnement de travail conçu pour favoriser la flexibilité, l’autonomie et le bien-être au quotidien. Un parcours d’intégration complet pensé pour embarquer chaque talent dès le premier jour et une Academy pour développer vos compétences, enrichir votre expertise et construire les parcours professionnels qui vous ressemblent. Un engagement sociétal fort : plus de 3 000 associations soutenues, une politique handicap active, une culture inclusive, une démarche de numérique responsable, et des partenariats comme Elles bougent pour inspirer les talents féminins de demain.
Notre singularité ? L’alliance unique entre expertise technologique, projets critiques et engagement humain. Entreprise innovante et responsable, nous construisons un environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir. Ouverts à tous les talents, nous croyons que la diversité est une richesse.
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
De Formation : Bac +5 issue d'école d'ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez le cadre SORA/EASA et avez géré des dossiers instruits avec la DSAC. Vous disposez de solides bases techniques Linux/scripting pour diagnostiquer un système hardware + software. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre rigueur ? Vous appréciez travailler sur le terrain et avez la capacité d'intervenir directement sur le système ? Alors rejoignez-nous !
Ingénieur(e) Support client & réglementaire - Défense & Sécurité - Le Plessis Robinson / Rungis employeur : Sopra Steria Company
Rejoindre CS, c'est intégrer une entreprise qui place l'humain et l'innovation au cœur de ses préoccupations. Située à Toulouse, notre agence spécialisée dans le spatial offre un environnement de travail flexible et autonome, propice à l'épanouissement professionnel. Avec des opportunités de développement continu via notre Academy et un engagement fort envers la diversité et l'inclusion, nous sommes déterminés à soutenir nos employés tout en ayant un impact sociétal positif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur(e) Support client & réglementaire - Défense & Sécurité - Le Plessis Robinson / Rungis
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Sopra Steria Company.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Sopra Steria Company.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Sopra Steria Company remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Sopra Steria Company est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur(e) Support client & réglementaire - Défense & Sécurité - Le Plessis Robinson / Rungis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Sopra Steria Company et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Sopra Steria Company sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Sopra Steria Company
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Sopra Steria Company, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Sopra Steria Company !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Sopra Steria Company, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
